“免费”，已经成为电商的重要商业逻辑。表面上的“免费”，其内在却包含着种种能够充分发挥创意的盈利手段。可以预见的是，善于运用免费思维的移动社交电商团队，将在新的竞争态势下游刃有余，获得更多崭露头角的空间。

所谓免费思维，是指电商利用某一部分产品或服务的免费特点，向用户提供他们难以拒绝的价值。当大量用户被如此模式所吸引之后，团队通过营销成本的节约或者通过广告、数据、产品的变现来盈利。

电商不可能向顾客提供免费的午餐，这种想法也成为制约免费思维的瓶颈。然而，移动社交电商必须要明确，互联网的普世价值恰恰在于免费特色、壁垒消除和差别减小，如果缺乏免费思维，团队将和传统营销思维主导下的竞争者无异。因此，免费只是一种营销模式，最终依然是为盈利服务。

使用免费思维，可以利用下面这些不同技巧的组合。

（一）基础免费、附加收费

产品或服务的基础内容向顾客免费，而在高品质、个性化等方面进行收费。一家专门做精品咖啡豆的电商将免费思维发挥到极致：该电商每个月定期抽取会员中的幸运者，赠送50g咖啡粉，每一位顾客成本只需要数十元。当培养起一定数量会员对产品的兴趣后，该商家会通过客服向上述会员介绍500g容量的袋装咖啡豆，其销售盈利不仅覆盖了咖啡粉的成本，而且提升了业绩。

（二）服务免费，渠道收费(www.daowen.com)

一家厨具电商向顾客提供免费的家庭厨房咨询服务，但接受咨询之前，必须要下载App软件、关注公众号，这样，越来越多的人因被导入营销渠道，为团队带来了巨大流量。此后，该电商还从App为其他产品所做的广告中获得了收益。

（三）前期免费、后续收费

某线上培训电商，在其App上向用户发布免费听课券，但只有十分钟试听机会，一旦十分钟消费完毕，用户可以选择是否继续听下去，并决定是否付费。这种免费营销模式通常更适合已经有了一定用户基础的企业。

（四）个体收费，转介免费

对单一顾客的消费行为进行收费，当其介绍新顾客来之后，再以返还形式提供免费利益。这样，顾客会为了获得免费的机会，增大转介强度。如某线上摄影设计和冲印机构，对新顾客进行收费后，引导他们将样片共享到朋友圈，一旦能够因此吸引朋友前来消费，则予以现金返还。这种方法主要适合于能够多次消费的产品或服务。