社交电商的本质和传统商业并无区别，所有行为都应该能直接或者间接地促进交易产生，为此，企业不能忽视为品牌传播打造良好的情感氛围，互动营销对氛围则有着至关重要的影响。

打造移动社交电商模式，需要积极进行互动。每一种移动互联网营销模式都离不开互动要素，其中重点包括下面几种：

第一，要确保互动者能参与其中。网络营销应该方便用户参与，任何复杂的互动环节都会导致网民离开页面或者关闭手机App。例如，申请试用产品的互动过程中，表格应该清晰明了，应只需要几十秒就填写完毕。

第二。要确保互动产生明确利益。参加讨论能够获取奖项或积分，进行投票能够得到荣誉头衔等，这些利益应该是能即刻看到或感受到的，否则互动频率就会不断降低。(www.daowen.com)

第三，准确分类。整合客户群体资源，进行细分，寻找他们的需求特点，整理成为具体需要解决的问题清单。确定问题之后，找出其中可能的互动点，并将之列在十张表格上，形成合适的互动计划。这样互动才能变得有序和科学，同时能够带来长远的吸引力。

第四，随时保持在互动营销模式下，企业绝不能犯下任何疏忽错误，例如，当用户试图和企业进行沟通联系，等待半天之后得到的却是官方语言十足的一封邮件，就会导致他们不满，而将抱怨内容公布在微博或朋友圈平台。服务必须要确定实时化的策略，即做到速度和灵活性并重，对用户提出的问题进行迅速和及时的反应。