本节回顾了品牌钟爱的概念与维度，并以手机行业为背景，构建了品牌钟爱的内部结构体系，提出了手机行业品牌钟爱的3个维度，即品牌信任与满意、品牌自我关联、品牌激情，开发了品牌钟爱的测量量表，共计10个题项。品牌满意与信任是品牌钟爱中的理性维度，也是品牌钟爱中最基本的维度。品牌激情属于品牌钟爱中的一个感性维度，品牌激情是消费者对该品牌的热情、痴迷乃至狂热，就消费者对苹果手机品牌钟爱来看，手机品牌激情意味着该手机品牌让消费者觉得“这是一个伟大的品牌，拥有该品牌的手机是令人振奋的，激动人心的”。

通过预调研和正式调研，回收大量数据，进行实证检验。经过信度检验、探索性因子分析、收敛效度检验和区别效度检验等分析，证明本研究开发的品牌钟爱量表具有较好的信度和效度。

本研究对智能手机行业品牌钟爱的结构与测量研究，一方面对品牌钟爱的概念结构建立了一个更为直观和系统的认知，为智能手机企业和该领域的学者提供了一个更为清晰、更易理解的框架体系和测量工具；另一方面，也为智能手机企业未来的品牌营销与推广工作提供了理论指导，建议智能手机企业从消费者认知和情感两个方向塑造品牌钟爱。在认知方面，主要是培养消费者的品牌信任与满意，在情感方面，主要是建立品牌与消费者自我关联，全力塑造品牌的象征价值，同时建立消费者与品牌的内在情感联系，培养消费者对品牌的激情。

由于客观条件的限制，本研究仍存在很多局限和不足：①本研究的研究背景是智能手机行业，消费者接触到的是有形的实物产品，对提供无形服务的行业，本研究开发的量表的适用性仍有待检验；②通过人口统计变量的分析，本研究的调研对象主要是年轻的学生群体，调研对象的范围略有局限，对于面向年龄层更广的服务行业来说，其测量品牌钟爱的量表还有待于讨论和开发。

【注释】

[1]Casler L.Is marriage necessary［M］.New York：Human Sciences Press，1974.

[2]弗洛伊德.群体心理学和自我分析［M］.熊哲宏，匡春英，等译.弗洛伊德全集（第四卷）.长春：长春出版社，1998：55-122.

[3]Peele S.Love and addiction［M］.New York：Taplinger，1975.(www.daowen.com)

[4]Noel Albert.Measuring the Love Feeling for a Brand using Interpersonal Love Items［J］.Journal of Marketing Development and Competitiveness，2010，5（1）.

[5]Blackwell D R，Miniard P W and Engel J F.Consumer Behavior，9th ed.Harcourt，Inc，2001.

[6]Steenkamp JBEM，Hofstede Fter，Wedel M.A Cross-national Comparison into the National and National Cultural Antecedents of Consumer Innovativeness.Journal of Marketing，1999，63（2）：55-69.

[7]Noel Albert.Measuring the Love Feeling for a Brand using Interpersonal Love Items［J］.Journal of Marketing Development and Competitiveness，2010，5（1）.

[8]跟前面的钟爱理论是否重复。

[9]John R Rossiter.A new C-OAR-SE-based content-valid and predictively valid measure that distinguishes brand love from brand liking.Published online：14 April 2012.Springer Science Business Media，2012，23（3）：905-916.

[10]Noël Albert，Dwight R Merunka.Pierre Valette-Florence，Conceptualizing and Measuring Consumers’ Love towards their Brands.