钟爱产生效应，现有研究主要集中于对个体层面，对品牌层面和企业层面影响较少。

个体层面的研究主要集中于消费者意向忠诚和行为忠诚研究。意向忠诚主要表现在为品牌支付高价的意愿（Noel Albert等，2009）、品牌承诺（Tino Bech-Larsen，2010）。行为忠诚表现在对品牌积极口碑效应（Noel Albert等，2013）、主动向他人宣传品牌（朱鸿，张新艳，2012）、购买行为（Sandra Maria，2012）以及积极参与社群活动（Lars Bergkvist，2010）。只有当消费者对某个品牌有强烈的情感钟爱时，才会表现出很强烈的行为忠诚。少数文献对个人感知做了一定研究，如Lee Allison（2010）认为销售人员对品牌的钟爱能降低其个人角色冲突和感知的压力。Ahuvia（2005）研究发现，消费者钟爱的物体和活动对建构社会关系和消费者幸福感有重要作用。

在企业层面，品牌钟爱可以有效提高企业业绩水平，保持利润稳定增长，为企业提高其品牌竞争能力提供有力的支持。

在品牌层面，主要集中在品牌资产研究。如Yin-Chieh Hsu（2012）研究证明在线零售商的品牌信念、品牌钟爱对品牌资产有正向作用。(www.daowen.com)

最后，本书根据文献分析总结，根据认知—情感—行为理论来给予归纳。该理论表明，消费者对某一现象或事物事先会有一种认知，这种认知会促使消费者对其产生情感，并最终促使消费者采取实际行动。在研究消费者与品牌之间的关系时，我们可以借鉴这一心理学研究的主流观点，系统全面地分析品牌关系的内在结构。品牌是关系的主动参与方，品牌对消费者的态度和行为是通过品牌所代表的企业、产品、服务、广告、定价以及渠道形象等要素表现出来的，并被消费者主观感知而形成品牌认知，进而影响消费者的品牌态度和行为。

图2-4　品牌钟爱概念模型