本书开展了开发可操作的管理创新方法的深入研究,形成了一些主要结论。这些结论既包括成果形成方面的,也包括研究的思路、方法的探讨方面的。
(1)从逻辑分析和已有的成果来看,TRIZ的基于冲突化解的解决问题的办法和其40条发明原理应用于管理领域是完全可能的,但需要结合管理系统的特征作转换。
(2)TRIZ的发明原理可以被直接应用于解决具体的发明问题,但如果应用于管理创新,还需要再引入企业环境变量,依据企业的环境变量作调整才能够得到适宜解。这是由技术系统与管理系统具有不同的特征决定的。
(3)管理冲突除了包括“主观性冲突”,还应包括另一类对管理创新来说更重要的冲突——“客观性冲突”。只有将两类冲突结合起来,基于冲突化解的管理创新方法的研究对象才是完整的,最终形成的方法才是有效的。
(4)管理冲突具有层次性。依据层次性对管理冲突的分类方法,不仅有利于涵盖完整的冲突类型,还有利于迅速定义冲突的类型和性质,从而有利于冲突问题的层层解决,并且有利于建立冲突之间的相互联系,从而为系统性地解决企业创新问题提供方便。(www.daowen.com)
(5)相应的,对于技术系统,有一个冲突问题解决矩阵就够了。但管理系统除了应该有一个一般管理冲突化解矩阵之外,还应该根据各个专业领域中的冲突问题,更多地利用领域知识,建立各个领域的管理冲突化解矩阵。
(6)从管理创新的进程来看,局部的渐进性创新是企业成长的较好的,也是发生较多的路径。因为企业成长过程中的局部创新是常态,而系统性创新是瞬态。如果一个企业的管理创新从系统性优化出发,通常难以启动一个创新过程,除非企业启动了一个规模性的管理创新项目。
(7)从探讨开发研究方法的角度来看,基于TRIZ的管理创新方法研究的本质是,将各方面的管理创新知识纳入到TRIZ提供的诸多创新工具机制中,研究内容聚焦于海量的管理经验知识的整理和分析。在本书的具体研究中,是将管理理论、成功管理案例等知识所蕴含的冲突化解和原理解集纳入到TRIZ冲突解决矩阵的结构中。
(8)管理创新方法的开发,包括基于冲突解决的矩阵工具的研究,需要强调实证方法和统计工具的应用,保障将能被有效证实具有典型创新价值的管理知识归纳到TRIZ矩阵等工具结构中。
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