很多年前，人们采用手工记账，但随着市场的不断扩大，简单的人工方法和手段已经不能承载与日俱增的市场需求和速度。20世纪40年代计算机的发明，极大地改变了人们的生活和工作方式，为人们提供了一种功能强大的工具，使购买过程自动化。

在早期，企业主要依赖定性研究。定性研究就是通过观察人群的言行来收集、分析和解释数据，使用的是定性或非标准化的方法与形式。常见的数据收集方式有焦点小组座谈会、深度访问、入户访问、街访、电话访问等。随着数学方法和手段以及数据处理技术的成熟，定量研究被越来越广泛地应用。20世纪40年代末期，随机抽样的样本设计概念得到广泛认同，统计学开始进入营销领域。

随着竞争环境的进一步复杂，影响营销决策结果的变量越来越多，企业逐渐开始以自动化技术装备减少人的不确定性。维伦卡B.和凡布鲁根G.H.（Wierenga，B.& Van Bruggen G.H.，2000）总结出八种营销管理系统：营销模型、营销信息系统、营销决策支持系统、营销专家系统、基于知识的营销系统、基于案例的营销系统、营销神经网络系统和创造性营销支持系统。决策者使用这些模型有助于减少偏见和提高决策的效果。(www.daowen.com)

科学技术在营销管理的发展过程中起到非常重要的作用，在它的推动下，营销理念和方法实现着一次又一次的跨越和突破。在营销活动中，计算机及通信技术的应用，标志着营销活动由人工变为自动化；数据仓库技术的应用，标志着计算机技术在营销中的应用已经不仅是为了解决管理的效率问题，而是解决只依靠人的能力所不能解决的问题；而CRM与ERP、SCM等系统的整合和数据共享与交互，则标志着营销管理已经进入各种活动之间广泛联系的复杂系统阶段。

由上所述，任何一个阶段的营销管理的进步，都是企业所处的环境的产物。也就是说，企业应该具有什么样的营销理念、营销方法和手段，是与市场需求特征、竞争对手的行为以及科学技术水平（这里主要是指信息技术手段）相关的，同时也与企业所处的市场竞争地位和所要追求的目标相关。因此，企业要想通过不断的营销管理创新促进增长，或者在企业的成长过程中伴随不断的营销管理创新，需要遵循上述营销管理创新的一般规律，从这些一般规律中选择创新的路径。可以从其中的一个演进方向开始，更多的可能是从多个方向同步演进。