目前来看，基于TRIZ的管理创新方法研究的焦点仍然是借鉴40条发明原理和技术冲突矩阵的研究。虽然一些专家也尝试了将TRIZ体系中的其他工具应用于管理领域，例如，Ro-gier de Vries等应用物质—场分析工具消除跨地区研发团队的工作冲突问题，PrakasanKap-poth和Harsha G.Goolya应用物质—场分析工具化解知识员工的情绪冲突问题，但有关成果仍是初步的。

尽管有关管理领域冲突化解工具的一般性研究还比较有限，但是仍需要对其进行必要的梳理，作为深入研究的基础。基于TRIZ的管理冲突解决方法的研究可以归结为三个方面：管理创新原理的研究、管理参数的研究和矩阵中筛选原理解的研究。

3.2.3.1 管理创新原理的研究

TRIZ专家们通过研究认为，技术发明中的39个技术参数很少能够适用于管理领域，但其中的40条发明原理是普遍适应的，只是需要针对管理领域的问题作出不同的解释。

循着达雷尔·曼恩商业领域发明原理的研究，欧代尔·法瑞斯（Odair Farias，2006）在其《发明问题解决理论与物流创新方法》（the Logistic Innovation Approach and the Theory of Inventive Problem Solving）一文中，进一步研究了40条原理的管理意义，如表3-7所示。

表3-7 管理系统的40条发明原理

表中，括号中的英文是由达雷尔·曼恩在其《40条（商业）发明原理与例子》（40In-ventive（Business）Principles With Examples）一文中给出的。没有在括号中给出英文的，是两者给出的英文基本相同；在括号中给出英文的，是因为两者给出的英文有较大的不同。前者即欧代尔·法瑞斯给出的英文是以技术发明中的40条原理为基础的，根据管理领域的特征作了一些修改；后者即达雷尔·曼恩给出的英文是完全借用了技术发明中的40条原理中的词汇，但其含义却根据管理系统的特征作了改变。例如，下面一些例子（与后面的应用于管理领域的含义相对照）：

3.Loca lQuality：部分改变（原意可以翻译为“局部质量”）

（1）将物体或者外部环境（外部影响）的均匀结构变成不均匀结构（Chang an object′s structure for muniform tonon-uniform，chang an external environment（or external influence）from uniform tonon-uniform）。

（2）使组成物体的每一个部分都最大限度地发挥作用（Make each part of an object func-tion in conditions most suitable for its operation）。

（3）使物体的不同部分完成不同且有用的功能（Make each part of an object fulfill a dif-ferent and useful function）。

6.Universality：多面性、多功能

使一个物体或者结构完成多项功能，可以减少对其他部件的需求（Make an object or structure perform multiple functions，eliminate the need for other parts）。

7.“Nested Doll”：嵌套结构

（1）把一个物体放在第二个物体中，把第二个物体放在第三个物体中……依次把物体放在另一个里面（Place one object inside another，place each object，in turn，inside the other）。

（2）使一个物体穿过另一个物体的空腔（Make one part pass through a cavity in the other）。

8.Anti-Weight：配重、平衡重

（1）用另一个能产生提升力的物体补偿一个物体的（有下降趋势的）质量（To compen-sate for the weight（downward tendency）of an object，merge it with other objects that provide lift）。

（2）通过与环境相互作用（如利用浮力）来补偿物体的质量（To compensate for the weight（downward tendency）of an object，make it interact with the environment（e.g.use global lift forces））。

16.Slightly：轻微的

如果利用现有办法还是很难完全达到目标，那么就用稍微未达到或者稍微超过预期的效果，可能会使问题很容易解决（If 100 percent of an objective is hard to achieve using a given so-lution method then，by using‘slightly less’or‘slightly more’of the same method，the problem may be considerably easier to solve）。

近年来，TRIZ在非工程领域的应用研究越来越多，很多学者对40条创新原理在不同的领域作出了相应的解释，有关研究成果大多集中于商业、社会、质量管理、教育、服务运营管理、金融、营销、建筑学、食品技术、软件开发、微电子、化工、制药、人因工程、电力电网系统以及战略管理等领域的应用^[13]。

下面以“分离原理”为例，说明其在商业、质量管理、财务管理、顾客满意度、市场营销、服务运营管理等领域创新中的应用。

1.分离原理在商业领域创新中的应用

（1）把一个物体分成相互独立的部分。

1）把一个企业分成不同的产品中心、自治利润中心。

2）将大的项目使用工作分解法。

3）特许经营店。

4）按购买的相应表现（感觉、价值、满意度）分离客户，即市场细分。

5）卡诺图：刺激、展现、获得产品属性的临界值。

6）按照人口、社会、心理、生活方式等进行市场细分。

7）分割管理过程。

8）SWOT分析。

9）将创新过程分成更单一的八个步骤（8D解决问题技术的八个步骤）。

（2）将物体或系统分成容易拆卸的部分。

1）使用灵活的养老金。

2）雇用临时工完成短期项目。

3）柔性制造系统。

4）模块化的设备或部门。

5）集装箱运输船。

（3）提高分离度。

1）质量环。

2）授权：分离决策过程。

3）远程学习、虚拟办公室/远程办公。

2.分离原理在质量管理领域创新中的应用

（1）把一个物体分成相互独立的部分。

1）质量体系要素。

2）定制营销策略——完整的市场细分。

3）自治地区销售中心。

4）客户之间进行分类销售。

5）质量成本四个类别。

6）5S技术的五个步骤进行持续改进：分类、整理、整洁、规范、保持。

（2）将物体或系统分成容易拆卸的部分。

1）项目小组。

2）并行工程团队。

3）工艺改进和解决问题的小组。

4）看板管理。

（3）提高分离度。

1）战略质量目标分解成质量战术目标。

2）质量目标分解。

3）大规模定制：每一个客户是一个市场。

4）科学管理——把工作分解为简单、重复的任务。

5）项目工作间的转折点。

6）项目工作结构分解（PERT——计划评审技术/Gantt——甘特图）。

7）质量成本分解。

8）因果分析图法。

9）亲和图——将复杂的问题分解成更容易理解的类别和模式。

10）FMEA、FMECA、FTA——失效模式与结果分析。

11）帕累托图。

12）直方图间隔。

13）对异构客户群体人口进行分层抽样。

3.TRIZ在财务管理领域创新中的应用

（1）将业务、投资、股票、证券分解成独立的部分：将企业分成各部门；拆股；分解债券；将子公司股票分配给母公司股东。

（2）财务控制原理：需要两个或更多的人批准一项交易。

（3）使目标容易被分开：形成附属部门或者分拆公司，使其更容易被收购或出售。

（4）按时间分流资金：延期付款或补偿；卖方融资；预先或延期接收酌情支付；合理安排收、付的时间，以减少税付。

（5）增加时间分离的程度：按年、季、月、周或日的复利利息。

（6）分散资金于不同的时间（在时间分离有限制的情况）：复利利息、接受分期支付；年金、股权，而不是单纯地支付；分散支付花费的时间；分散票据到期或续期的时间，优于立刻到期偿付。

（7）分散资金风险。公司融资寻求不同来源的资本，有不同程度的风险承受能力、不同的时限、不同的成本和不同的风险程度需要企业承担：安全的贷方，如银行；发债；优先股股东；普通股股东；风险投资基金。

（8）新公司的启动资金可能来自风险投资（高风险承受压力、高成本），但随后随着风险投资业务的成功，逐渐转移到低成本、低风险性的资金来源。

（9）分离资金风险于不同的时间，并提高时间的分离程度。

（10）分散风险于不同的时间（在时间分离有限制的情况下）。

（11）分离风险于不同的地点或者增加分离的程度以及多样化。地点在金融领域是指不同的金融领域市场、地区市场、地理区域、产业部门、产业群组。

（12）在不同的地方分散风险（在地方分离有限制的情况下）：保险公司在不同的区域或者在更大的区域承诺支付，以减少区域性的灾难性的影响。

（13）按时间分离时间/活动，并提高时间的分离程度。

（14）在不同的时间分散风险（在时间分离有限制的情况下），分离依据一定的条件或变量。

（15）依据一定的目的分离货币。

（16）按类型分离风险。按时间或活动：与时间段相关的风险；与活动同步性相关的风险，如错失的最后期限；与有益活动的不利副作用相关的风险；与不利的外部事件有关的风险。按资金：与资金、资产和财产有关的风险。按金融领域：从不能分离的风险中，区分风险类别或识别公司的特定风险，以最小化地区分风险。

（17）按重要性分离时间/活动。帕累托图：从80%的不重要部分中分离出20%的重要部分；从一般性的工作活动中分离出关键路径的活动。

（18）从必要的工作中分离出多余的活动。

（19）从固有性中分离出偶然性；分离可以避免的情形。此外，对市场风险分类或分离公司面临的特定风险。

4.TRIZ在顾客满意度领域创新中的应用

（1）把一个物体分成相互独立的部分。

1）市场细分定制营销策略，将顾客群分为共同需要的顾客小组。

2）按照地区分割市场，建立自治销售中心。

3）区分主要客户与其他客户。

4）六西格玛（6σ）的五个步骤（DMAIC）。

（2）将物体或系统分成容易拆卸的部分。

建立快速反应小组处理紧急客户问题。

（3）提高分离度。

（4）过渡到微观层面。

微型的产品广告包。

5.TRIZ在市场营销领域创新中的应用^[14]

（1）把一个物体分成相互独立的部分。

对广告进行分类。

（2）将物体或系统分成容易拆卸的部分。

将购买分为永久和可更换部分，持续提供新的购买。例如，著名的吉列公司的战略：便宜地卖出刀具，或者放弃利润送出刀具，然后销售刀片。

（3）提高分离度。

（4）过渡到微观层面

广告中在微观水平上描述产品功能（如食物、化妆品、药品广告）。(www.daowen.com)

6.TRIZ在服务运营管理领域创新中的应用

（1）把一个物体分成相互独立的部分。

服务系统可以分为几个部分：支持功能、辅助产品、前台服务和后台服务。

（2）将物体或系统分成容易拆卸的部分。

顾客可以根据他们的信息进行分割，如需求、年龄和购买行为等。例如，美国汽车协会的汽车保险业务的目标顾客只有现役军官，他们要求赔偿的风险低于平均水平；批发公司可以把目标客户定位于愿意大量购买、务实消费和自助服务。

（3）提高分离度。

服务中心可以通过将服务范围细分成几个类别来改善提供服务的效率，并预先将它们安排在电话自动应答系统磁带中。这样缩短了时间，并能让顾客找到合适的顾问查询。

此外，Gennady Retseptor则针对新的、快速增长的公司，总结了40个发明原理中哪些原理更具有“生存法则”的意义。Retseptor试图利用TRIZ的40条发明原理来制定企业生存法则。这些法则或称为关键原理，可以分为五个应用层次的类别（见表3-8）：

表3-8 企业生存法则

（续）

（续）

注：在第二列“关键原理”中，有些原理编号后标注的“（反向）”，是指对原理本意的反向运用。例如，原理12本意为“等势”，反向意义为“不等势”，可以扩展为资源等的缺口。

（1）优先性选择。

（2）研究与开发。

（3）竞争对手。

（4）客户。

（5）供应商。

这些关键原理对于管理新的和不断成长的公司是有用处的。

布鲁诺·鲁奇提（Bruno Ruchti，2001）从40条原理中概括和总结出了12对管理中的创新原理：①组合与分割；②对称与不对称；③同质化与多样化；④膨胀与收缩；⑤移动与不移动；⑥消耗与再生；⑦标准化与个性化；⑧作用与反作用；⑨连续作用与间断作用；⑩部分行动与过分行动；⑪直接作用与间接作用⑫事先对策预防和事先反作用。

布鲁诺·鲁提奇还提出了商业及管理中的问题处理程序：①情景与问题分析；②目标及研究领域定义；③功能分析；④冲突分析；⑤调配资源；⑥产生创意；⑦预测风险分析。

3.2.3.2 管理参数的研究

在管理领域，对管理技术参数筛选的研究是严重不足的，达雷尔·曼恩、欧代尔·法瑞斯以及我国台湾学者白涤清进行的有关工作，是比较有价值的。

达雷尔·曼恩教授对TRIZ在管理领域的引入做了许多开创性的工作，其许多观点对于管理创新工具的深入研究具有先导意义。例如，他认为大部分的TRIZ工具、方法可以直接和稍加修改应用于非技术领域；40条技术领域的原理在商业领域是适用的，但传统TRIZ冲突矩阵的技术参数只适用于相应的工程技术情景；发展商务版本的矩阵工具的首要任务是构建适于管理情景的矩阵框架；管理环境具有更加多样化、多维度和复杂的特点，可能存在多种角度和方法来分别描述整个复杂的管理情景。曼恩还认为新的管理创新工具的构建将来自大量商务创新案例的分析，并主要是成功化解管理冲突的双赢（Win-Win）案例，而不是零和（Win-Lose）策略。

曼恩对管理参数的选取工作的基础来自戴明的研究，即将管理首先看作对产品/服务的生产（运营）过程。在这个流程中，所关心的领域问题主要有研发、生产、供应、支持等流程（见图3-7）。

图3-7 戴明的供应链管理过程

在这些流程中，所关心的参数因素又包括特性、时间、成本、风险、界面等维度，再加上其他一些普遍关心的管理因素^[15]。曼恩确定了31个管理参数，如表3-9所示。

表3-9 31个管理参数（一）

曼恩的研究侧重于企业运营的流程衔接方面，所以其所选取的管理参数实质上是物流管理领域的管理参数。

欧代尔·法瑞斯在给出40条管理发明原理的同时，也给出了31个管理参数。其工作也集中于物流（供应链）领域，并且以更为众多和广泛的供应链管理理论的分析和总结为工作基础。他通过对供应链管理研究的综述，认为物流系统的评价可以总结为可靠性、效率、可盈利性、维护、库存管理、整合水平、质量、创新、风险管理、成本管理、时间管理、支持、服务水平等多个方面。这样，他给出了一套物流/供应链管理系统中的31个技术参数，基本的框架类似于曼恩的成果，但进行了部分修改，如表3-10所示。

表3-10 31个管理参数（二）

更为重要的是，法瑞斯对这一套物流管理参数进行了一定的实证性的探索性统计研究。将各参数设计成5点式的量表结构，反映被调查者对参数重要性的认可程度，分别是：1-verylow，2-low，3-moderate，4-high，5-veryhigh。他选取了65位来自不同行业和企业的公司管理者作为收集专业意见的样本对象，并将通过量表收集的管理者反馈进行描述型的统计分析，最主要的描述指标是均值和均方差的分析。

其主要结论显示，参数4风险管理和参数5界面管理具有较低的调查接受程度，参数21需求预测、参数22信息数量和参数23信息流则获得了突出的认同程度。法瑞斯把这两类参数分别看作潜在的在管理问题中倾向劣化和倾向优化的参数类别。

法瑞斯的研究相对于曼恩，具有更加坚实的管理理论知识总结的基础，并且尝试用实证性的资料来验证理论的总结。但是，其所采取的实证研究方法过程还有待进一步改善。

首先，其在调查样本的确定上比较随意。65个企业管理者的样本数量相对于31个参数的确定显然不够充足，而且选择的主要是企业管理者的专业意见，而没有选择管理教育、研究机构的样本，忽视了管理研究者和学者的意见，可能使得收集的数据反映的专业意见过于片面。其次，对意见数据的统计处理过于简单，只是进行了描述性统计分析，有待于运用其他探索性统计方法来梳理数据中潜在的管理创新意义。最后，研究者对管理参数不同的专业关注程度的创新意义解读还有待商榷。

白涤清在进行有关研究以及指导研究生的过程中，分别构建了两个专业领域性更强的管理冲突矩阵结构：钢铁厂清洁生产关键成功因素的矛盾矩阵（也就是冲突矩阵，因原文使用了“矛盾”一词）和旅行业抱怨矛盾矩阵，整理出两套管理专业领域的参数/因素：清洁生产关键成功因素和影响旅游服务满意的因素。

筛选领域参数/因素的方法，主要依赖对大量领域内的文献研究成果进行分析和总结，形成的管理参数/因素具有很强的领域性和环境特点。例如，他选择六项钢铁厂清洁生产关键成功因素（见表3-11），并给出了相应的含义内容。这些因素不仅涉及清洁生产领域，而且与具体的产业环境（钢铁）相联系。

表3-11 清洁生产关键成功因素

（续）

田昕、任工昌在他们的研究中应用上面给出的物流管理系统31个技术参数和40条发明原理，来解决供应链管理创新问题，取得了一些富于启发性的成果。他们的成果主要是参照了欧代尔·法瑞斯的文献。

总的来说，专家们对管理创新问题所需要涉及的管理技术参数的探讨取得了一定的成效，但其局限性也是明显的。

一方面是研究的范围主要集中于某些具体领域冲突参数，对一般管理参数的筛选成果基本还没有。这限制了有关成果在解决更一般性的管理问题时的运用，并且，已有的研究成果对领域管理参数的认识也是有限的。这也反映了相对于经典TRIZ工具对海量专利数据的研究，对管理参数的研究还需要更大量的一般管理资料、数据的分析和探讨。

另一方面是关于研究方法过程的选择，专家们更侧重于相关理论成果的综述和总结，而很少全面和系统开展实证研究，使已经形成的矩阵参数框架得不到有效验证。特别是由于管理（创新）问题的抽象性，实证统计方法的持续探讨将有利于源源不断的管理理论和经验数据被纳入到基于TRIZ的管理创新体系机制中。

大量管理创新知识的梳理是管理创新矩阵工具开发的基础。从已有的研究成果在数据收集和统计研究上的不足可以看出，大量知识的整理对于任何创新管理研究个人和团队都是一个挑战。在研究方法开发的基础上，这一工作是长期性的。

已有成果中归纳的管理参数只是描述了相应管理领域所关心的重要问题或者关键成功要素，但并不是从“冲突”的角度选择的，这已经脱离了TIRZ方法的基本思路。如果参数之间没有冲突，或者无法描述其冲突，则“基于冲突化解的创新方法”就无从谈起。

例如法瑞斯的“环境执行机制”，它是一个重要的因素。但它与哪个参数冲突？这似乎难以描述。因此，需要把“环境执行机制”这样的因素分解为可能产生冲突的管理参数，即当需要建立一个好的环境执行机制时，会面临哪些方面的冲突。

3.2.3.3 筛选原理解的研究

对最终构建管理情景下的冲突解决矩阵，目前的研究成果还涉及得很少，大多数研究成果更多地关心经典TRIZ矩阵工具在管理创新中的适应性引入。但管理冲突解决工具的研究还是开展了一些工作，即在确定管理参数的基础上，对矩阵的各单元格筛选原理解的研究。

关于在构建好的管理冲突矩阵中，完成每一单元格中原理解的筛选，达雷尔·曼恩在其物流冲突矩阵的研究中，主张主要借鉴传统TRIZ的研究方法。首先识别已有解决案例的成功之处并抽象其所包含的冲突信息，然后绘图模拟冲突参数的变化情况，逐一地确定涉及的创新原理。

达雷尔·曼恩给出的主要还是方法建议，并结合四个典型案例进行了抽象分析举例。如图3-8举例显示了曼恩对嘉信理财（Charles Schwab）公司的管理冲突分析过程^[16]。同时，曼恩特别指出，可供分析使用的管理案例，相对于数以百万计的工程专利研究的传统TRIZ而言，不利于管理冲突矩阵的构建，大量案例的抽象分析有利于更多管理创新知识纳入矩阵框架中。

图3-8 互联网化解“丰富”与“延伸”的冲突

Junyoung Kim和Yongtae Park对原理解的筛选提供了一个可参考的统计方法。他们以达雷尔·曼恩提出的物流、供应链管理系统中的31个管理技术参数为矩阵结构基础，在对540个商业案例进行聚类分析的基础上，筛选出具有典型意义的管理冲突变量及其所对应的创新原理，从而构造了商业情境下的TRIZ冲突解决矩阵，如表3-12所示。

从表3-12的形式可以看出，它确实只是一张“表”，还不是矩阵的形式，但它已经有了TRIZ中的冲突解决矩阵的功能，所以可以称其为冲突解决矩阵。

表3-12 商务情境下的TRIZ矛盾表

（续）

注：1.表中第3列显示的是与第2列管理参数冲突的参数情况。相冲突的参数可能是一个，也可能是多个，用参数的编号来表示；也可能没有相冲突的参数，用“None”来表示；对既没有相冲突的参数，也没有相对应的原理解的情况，用“N/A”表示，这种情况可以解释为研究中案例数据的暂时不足。

2.“矛盾表”也就是“冲突表”，因参考文献原样如此。后面还有类似的情况，不再一一说明。

但是这一矩阵成果与传统TRIZ冲突矩阵有很大区别，它只给出了冲突涉及的管理参数，而不反映参数正向或反向的变化。此外，相冲突的参数可能是多个而非两个，有的则只涉及一个参数。多参数的矩阵结构比较不利于实践的使用，其筛选方法有待商榷。

白涤清则提供了一个构建领域冲突矩阵时快速筛选原理解的方法。他将所整理的领域管理参数与传统TRIZ矩阵中的技术参数进行适配，然后依据适配合适的管理参数套用传统TRIZ冲突矩阵中各交叉单元格中的创新原理编号，完成领域冲突矩阵的构建。

在这一方法中，管理参数与传统技术参数的适配是研究的关键。

在清洁生产冲突矩阵和冲突解决矩阵的构建中，这一适配主要依赖于研究者自身的领域知识和经验，分别如表3-13和表3-14所示。

表3-13 清洁生产关键成功因素与TRIZ参数的适配

（续）

表3-14 清洁生产关键因素冲突矩阵

显然，图中的横、纵参数之间并不具有一对对冲突的特性。

在旅游业抱怨矛盾矩阵研究中，由于涉及参数较多，白涤清收集领域管理专家的意见并利用统计方法对适配结果进行检验，只对专家普遍认为能够很好适配的参数予以保留，如表3-15所示，进而套用传统TRIZ矩阵中的相应推荐原理，进行该矩阵的构建，如表3-16所示。但是，在该过程中，调查对象仅为5位领域专家，量表的设计也过于简单，采用了简单的2点式（1——同意适配结果；2——不同意适配结果），这些都可能会影响到结论的可靠性。

表3-15 影响顾客满意属性与TRIZ参数的适配

（续）

表3-16 旅游业的抱怨矛盾矩阵

这种适配有些勉强。例如，工程系统中的“动力”与企业系统中的“付出的努力”显然具有不同的意义。此外，仍然不是以“冲突”为出发点的。

另外，需要注意的是本书之前提到的布鲁诺·鲁提奇的研究。他从40条原理中概括和总结出了管理领域的12对创新原理，实质上是提供了一个简化的管理冲突解决矩阵（见表3-17），以帮助管理实践者快速地创新，而不必经过问题解决的全过程，但应用时需要依赖管理者的经验和直觉。

表3-17 管理领域的12对创新原理

图3-9 TRIZ理论层次图

3.2.3.4 ARIZ在管理领域的研究

TRIZ发展到现在，已经成为一个庞杂的理论体系，出现了很多研究分支。为了从整体上把握TRIZ，达雷尔·曼恩教授提出了TRIZ的层次说，把TRIZ分为三个层次：哲学层、方法论层和工具层，如图3-9所示。

创新问题解决算法（ARIZ）属于方法论层次，它采用逻辑流把TRIZ的各种工具串在一起，形成了一整套问题解决方法。ARIZ应被看作一些分散工具的集合、一个系统的TRIZ应用方法论。而ARIZ在管理中的应用就主要是研究针对管理创新问题的逻辑方法过程。总体来说，相关的应用研究还很少，但还是出现了一些有益的尝试，主要集中于两个方面：

1.针对管理问题的算法调整

Valeri Souchkov、Rudy Hoeboer 和 Mathijs van Zutphen发表了《化解商业问题的RCA+的应用》（Application of RCA+to Solve Business Problems）一文，这篇文章介绍了一种用于解决商业和管理问题的基本方法，这种方法结合了传统TRIZ和其他技术，组织一种解决所有过程阶段问题的系统方法：从提出问题到想法的评价和评估。该方法特别强调根源冲突分析（Root Conflict Analysis，RCA）的拓展TRIZ。所谓根源冲突分析，是描述产生于商务系统和其所处环境的冲突，因为商务系统和所处环境是特定管理问题产生的根源性原因。根源冲突分析提供了从其中提取并绘制冲突的方法，文中的案例证明了其在商业中的成功应用。图3-10是利用RCA+解决问题的流程图。

图3-10 利用RCA+解决问题的流程图

在国内，井辉、郇志坚也尝试利用TRIZ思想和方法解决复杂的组织管理问题，构建一种基于TRIZ思想的复杂管理问题求解模式（见图3-3）。但是，这一模式仍然是基于ARIZ方法过程，主要结合管理问题稍加改进，主要框架并无大的区别。

2.ARIZ过程与管理工具方法的结合

专家们试图将TRIZ方法和ARIZ过程集成到一些成熟的管理工具中，发挥TRIZ体系特殊的创新作用。

TRIZ/ARIZ和价值工程的关系被关注。1999年，日本价值工程协会（Society of Japan Value Engineering，SJVE）专门举行TRIZ论坛，研讨TRIZ的应用问题。TRIZ/ARIZ主要包含六个分析阶段：①矛盾分析（Contradiction Analysis）；②理想化（Ideality，这里专指TRIZ中用于对非传统思维的仿真方法）；③发明问题解决算法（Algorithm for Inventive Problem Solving，即ARIZ）；④演化模式（Patterns of Evolution）；⑤实际场景分析（Substance-Field Analysis）；⑥预计失败测定（Anticipatory Failure Determination）。

汉南（Hannan）提出在VM（Value Management，价值管理）和TRIZ方法之间的关系上，有四种模式：①用TRIZ代替VM；②TRIZ和VM同时用（Together）；③以TRIZ方法为主，辅之以VM；④TRIZ和VM的集成（Integrating）。他进一步分析了第四种模式，如：在VM的功能分析（Function Analysis）阶段中，可以采纳TRIZ活动，来理解问题和确定问题结构；在预测（Speculation）阶段可以借用TRIZ来寻找问题解决的方向和发展问题解决的“概念”；在评估（Evaluation）阶段，可用TRIZ来评估和选择优化的解决方案。

张德政和陈曦将TRIZ融入决策技术中，提出了把TRIZ和ARIZ过程应用于决策支持技术的思路，借助TRIZ来分析动态问题决策原理、决策分析方法，搭建了决策支持平台的整体框架，其中攻关任务选择的决策工具就是TRIZ方法过程。

丁志华和游世辉等人进行了基于网络智暴法^[17]和TRIZ/ARIZ方法相结合的网络群体创新理论的研究。网络群体创新是指创新团队以计算机网络为通信平台，以网络智暴法为主要技术创新方式，以TRIZ为主要辅助创新技法完成整个创新过程的一类群体技术创新活动。TRIZ方法技术在网络群体创新过程中主要作为辅助创新技法，用于规范和控制整个创新过程，特别是网络智暴会中产生创意的过程，克服传统创新技法的盲目性。

赵文燕和张换高等人借鉴了TRIZ在技术领域解决问题的一般流程和六西格玛的DMAIC流程，构造了“TRIZ在管理流程优化中的应用流程”（见图3-11），简写为DTSIC（Define-Translate-Solve-Improve-Control，定义—转化—解决—改进—控制），并分析了每一阶段可以使用的TRIZ方法和工具以及可以结合的管理流程优化工具，给出了一些选择工具的原则，该流程在不断循环的过程中使流程得到改善。

图3-11 TRIZ在管理流程优化中的应用流程

总体来说，TRIZ体系中提供的一个系统的算法过程——ARIZ，主要针对更复杂的创新问题，其应用不及TRIZ其他方法工具那样广泛。ARIZ仍然处在动态的丰富和发展中，在各国的发展中，针对不同的产业环境、专业环境和思维环境，形成了一些新的版本和过程模式，这也会体现在ARIZ在管理领域的应用中。

目前来说，ARIZ的管理应用主要集中在ARIZ的直接管理借用和ARIZ方法与传统管理工具的结合上，其使用的总体效果较难判断。可以说，ARIZ在管理中的引入的尝试，无论是针对管理问题的算法调整，还是将ARIZ与其他管理流程方法的整合，都主要是一种“揣度”的状态。进一步的研究需要以总结管理系统进化趋势、管理创新原理方法和解法为基础，进而集成为系统的管理创新算法流程。