给定时间、地域、行业，和谐管理的基本内容包括和谐主题分辨，和则、谐则体系的分析和设计，优化及不确定性消除。通常情况下，由于组织面临环境的多变性，和谐主题会发生不断的变化（可能是短周期，可能是长周期），这被称之为“和谐主题漂移”。当和谐主题发生漂移时，“优化”和“不确定性消减”将扮演不同的角色。

和谐管理构造了一个系统分析框架，其过程包含了环境分析、主题分辨、路径选择、工具库提供方案、实施及验证六个基本环节，如图2-14所示。

图2-14 和谐管理的系统分析框架

（资料来源：席酉民，《和谐管理理论》，2002：P132）

和谐理论指出，现在所熟悉的管理技术与方法，将主要被用于环境的分析，充实优化和不确定性的工具库。而在和谐管理理论中，需要发展得更为有效（未必是复杂的）的技术集中于：和谐主题的分辨方法，不确定性消减和优化间有效的对话方法，更加有效的优化方法，更加有效的不确定性消减的方法，更加有效的同时处理“优化”和更多的“不确定性变量”的思想和技术。(www.daowen.com)

本书认为，上述的系统分析框架有很大一部分与后面将要给出的TRIZ的系统思路是一致的，尽管其逻辑过程以及每一步骤分析的内容与方法有很大的不同。详细的比较将在对TRIZ的综述部分给出。

本书的思路是首先从辨识冲突开始。此步相当于上图中的“漂移中的和谐主题”，在选择化解冲突的方法时，也就是在寻求“解”时，才会考虑到环境因素，相当于上图中的“给定时间、地域和行业（外生）”。但此处的“给定时间、地域和行业（外生）”对于本书来说，似乎太过于宽广了。

从和谐管理理论的应用部分的介绍^[7]，我们可以体会到（因为书中没有明确指出），上

图中的“漂移中的和谐主题”是指管理科学演进路径在不同时期、不同区域和行业会有不同。它也可以被理解为：处于不同时期、不同地域和行业中的企业，其关注的管理对象、模式和技术等会有所不同。

当企业同时面临多种冲突时，也需要利用层次分析法，找到急需化解的冲突，也就是排列需要化解的冲突的优先序。在选定了一种特定的冲突以后，还需要利用层次分析法对冲突的类别和要素排列优先序，然后从最重要的要素开始，依次寻找化解冲突的方法，像前面给出的合作新产品开发中的冲突管理方法一样。