早期对于冲突的研究和解决工作主要是由政治学家、经济学家和心理学家进行的，但是由于冲突的广泛存在，使得广大决策者不能不考虑掌握冲突解决方法的必要性，所以研究冲突的各种模型、理论应运而生了。对策论是最早被用于解决问题的理论方法，使用二人零和对策即可以解决一种很典型的二人激烈冲突问题。对策论是研究解决冲突问题最直接的理论，其中很多的思想、概念和方法对后来的各种冲突研究方法都起着很大的指导作用。当前研究、处理冲突的理论方法很多，主要有以下几种：

（1）系统理论的方法。这种方法基于整个系统理论和系统分析的规则，可用于对整个复杂的冲突系统进行总体表述，并特别注意研究系统中的反馈回路以及系统与环境的关系。对冲突进行系统分析有两种方式：一种是运用控制论、信息论和一般系统论的框架模式；另一种是受到社会人类学和社会学影响的“结构—功能”框架模式。

（2）决策论方法。它通过研究当事者的能力、行为、目标及未来战略，考虑这些战略对每一个当事者的影响，从而找到可以实现自己期望的未来战略的方法，通过规划来指导和控制未来，引导冲突顺利解决。弗雷泽（Fraser，1998）等人研究石油输出国组织（OPEC）和美国之间的冲突所采用的方法即属这一种。

（3）对策模型和模拟方法。这种方法将冲突看作是各局中人联系与对立的对策表现，在对策形式下，局中人的目标是具有对抗性的，为了在冲突中取胜，即取得对方力图阻挠的目标，就要预先推测对手的心理和策略，采用符合理性的最佳行动方案。对策论的这种研究思路在应用中具有一定的局限性，但如果处理得当，可以对实际冲突起到类比或模拟的作用，用以进行对策模拟和分析，对调整目标和计划还是很有用处的。汪明生等人（2001）在《管理冲突》一书中介绍了对策论的新发展和新成果。

（4）冲突分析的一般理论和方法。系统理论方法和决策分析方法都将冲突作为其若干研究和应用领域之一。对策理论能被大量用来研究冲突问题，但其对问题的要求非常苛刻，并且一些假设也不甚合理，超出实际较多，所以近些年来，对策论中的悖论层出不穷，如“囚徒悖论”“孬种悖论”“信用悖论”等。冲突学派则试图建立一种专门的冲突理论，在研究方式上采用社会学、心理学、逻辑学等知识，并运用集合理论等数学技巧，建立一套冲突研究的规范化程序和方法。托马斯（1976）的研究成果即为该种方法的典型代表。实践证明，建立专门的冲突理论和方法能够很好地解释以往冲突的历史结果，并预测面临冲突的最终结局。这种专门的冲突理论对冲突的分析与研究主要使用以下三种手段：(www.daowen.com)

1）解析方法。建立冲突的数学模型和专用分析程序，使用模型来分析、预测冲突的可能结局。

2）实验方法。将冲突问题转变为一个规模较小的同等问题，然后选取若干实验人员进行实验。这种方法主要用于研究冲突局中人的心理反应和行为规律。

3）模拟方法。建立冲突的计算机模型，模拟冲突的发展过程。也可以以不同的决策作为输入，考察冲突输入与输出的关系及规律，或比较几种不同的输入方案。

通过以上对一般冲突解决方法的研究成果可以看到，冲突分析法主要通过建模的方式来对冲突的结局进行预测和分析，这种方法具备一定的科学性和实用性。在本书的后续研究中，可以将这一方法与管理冲突分类法相结合，来对管理者选择的冲突策略进行评估。