戏剧性是什么？戏剧理论家认为，冲突是戏剧的本质特征，没有冲突就没有戏剧。

对于销售而言，我们如何在销售的过程中将某一个点进行戏剧性放大是一门艺术，这个点可能是产品的特征、客户的痛点也可能是客户的需求点。在戏剧性放大中就要我们突出冲突，当这个冲突引起了客户的共情后，我们再向客户展示这个冲突如何得到解决，这样就完美地解决了客户痛点。

当你在向客户讲案例时，案例要充满戏剧性，要有冲突有矛盾，并且将真实的案例进行戏剧性放大，这样你的案例才足够丰富具有说服力。

比如在美容美体行业，我们在向客户讲案例时，你开头可以这样说：“我们之前有一个客户，她是哭着过来的。”这个开头就是戏剧性放大的典型，客户在听到你这样的描述后，就会好奇、会思考为什么会哭着过来，到底发生了什么事，好奇心驱使她去听后面的内容。

此外，在讲产品的特性的时候，我们可以通过戏剧性放大来让客户切身感受到你的产品有多好。卖化妆品的人在描述产品时经常会使用这类词：让你的肌肤宛若新生、让你拥有18岁的肌肤、回到婴儿的肌肤弹力十足等。这些都是在戏剧性地放大，激发你对使用产品的欲望，人性都是向往美好的。再比如说牙膏，一个销售员只和客户说这管牙膏好用，另一个销售员说用了这支牙膏后让你的牙齿洁白如新，远离龋齿，口气清新自然。消费者会买哪个呢？

很多产品广告在宣传的时候同样善于戏剧性放大。将产品功效进行放大，放大之后与某种特定场景关联起来，这样你在这些特定场景中时自然就想到该产品。

在前面一小节我们讲了故事性传播，故事也需要戏剧性放大，故事中的冲突戏剧化放大后才能构造出丰满的易于传播的故事，随着情节的发展，让故事更加形象和易记忆，更加容易被传播。老板和公司的故事经过戏剧化放大后就成了品牌故事，成为品牌最大的传播动力。当我们把故事进行戏剧化放大后，这个故事所蕴含的精神就可以升华为一种“情怀”。(www.daowen.com)

情怀能成为卖点，正是因为戏剧性冲突的存在，在别人看似无用的地方做着坚持，在别人难以企及的地方做出取舍，这样的冲突，才是情怀打动人心的地方，也是情怀能够被广泛传播的内在动力。而脱离了冲突，一味地强调自己的高尚光辉，而没有对立面，则让情怀显得虚假，让人退避三舍。

看了这一节，将你的客户案例进行戏剧性放大，并加以训练，直到张口就来。

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