第5节　引导夸夸其谈型员工完成自我提升

1.改造夸夸其谈型员工的一般手段

管理夸夸其谈型的员工，总的原则就是以事实说话。

他们都是有理论，有辩才的一群人，如果你因为他们的一番侃侃而谈就许之以高位的话，那么你的部门就危险了。要知道事实永远胜于雄辩，实力只有在实践中才能得到证明。你一定要以事实来考验他们的能力，分配给与他们能力相符的工作。

对于他们，如果有错误，你一定要义正严辞地加以批评。否则，他们就会满不在乎。

①爱说大话

作为上司，千万不要被他们的外表给迷惑了。也许第一次与他们见面，会认为他们的头脑够灵活，交往够广泛，然而事实上呢，他们只不过是一些纸上谈兵的人。

工作中并不需要会说大话的人，需要的是踏踏实实办实事的人。作为上司，你一定要以事实选人，不要对他们作出高于其实力的评价，更不要因为他们的一番高谈论阔就把他们安排到重要的岗位上。很多事实都证明了，平日获得领导高估的人，一旦遇到大事件，往往表现得出乎意外的无能。

如果你需要的是一个得力的助手，而不是一个好听的收音机，那么除了他的嘴巴之外，你更应该仔细考虑一下他的脑袋和双手的能力！

②沉迷于分析

对于这类员工，如果你以为只需要向他们分派完任务就可以了，那就大错特错了。一旦你对他们放任自流、随他自主，就会出现很多大问题。对这种沉迷于分析的员工，你在向他们分派任务时，最好同时向他详细地说明希望他完成工作的标准、参数、重点及日程安排，使他对结果有一个十分明晰的认识。

而一旦他开始做这个项目，你就应该定期主动地与他进行沟通，时刻关注工作的进度。如果你发现他花费了过多的时间在细枝末节上，不要以强硬的态度，正式的方式提出来。如果这样做，他会不惜花上半个月的时间来和你论辩为什么他会这样做。相反，你要旁敲侧击地引导他，让他自己发现问题。

如果你发现他的项目进行顺利，那么及时地给予表扬吧，他需要肯定和认同。

③自以为是

管理者在任用这类员工时，要认真对待。

他们对批评是极度敏感，并且反感的。所以，如果你想指出他的错误，一定要讲技巧，要先扬后抑再扬，使用“三明治”式的批评方法。批评过程中，要用事实作论据，要知道，他们是辩论的行家里手，你想用说理的办法说服他们，几乎是完全不可行的。批评时，你只需要摆事实，让事实来说服一切。

其次，在分派任务时，你不妨给他们分派一些有难度的任务，让他们在事实面前低下自己高傲的头。而且，这样也更有利于他们的自我提高。

当然，一个优秀的管理者应该帮助有问题的员工成功，所以，你也应该多和他们谈谈心，对他们进行成熟教育，指出其缺点，使他们逐步做到自我完善。

④眼高手低(www.daowen.com)

在商业社会中，公司经营需要有战略思考和整体规划，但更需要的是将种种构想付诸实施的执行能力。而且，对于一个普通员工来讲，对于执行能力的要求是根本的要求，一个好员工必须能够将上级的决策落到实处。

你一定要让这些眼高手低的员工明白这样的道理：很多东西实践起来远比凭空想像来得困难，对于任何人来说，无论未来发展得怎样，执行能力都是必备的。只有那些对寻常工作能够忠实加以执行的人，未来才可能走上重要的岗位。那些取得一定成就的人，无不是在简单的工作和低微的职位上一步一步走上来的，他们总能在一些细小的事情中找到个人成长的支点，不断调整自己的心态，用恒久的努力打破困境，走向卓越。

那些在公司肩负要职的人，他们正是因为忠实地履行日常工作职责，才能担负重任。只有将手中的工作做得比别人更完美、更正确、更专注，才有可能取得非凡的成绩。

2.引导夸夸其谈型员工完成自我提升的方法

很多夸夸其谈型的员工都是有一定能力可挖掘的。一个优秀的管理者应该让每一个员工各尽其才，发挥出自己最大的潜力，从而引导他们完成自我提升。

那么，应该怎样做才能让那些夸夸其谈的人变成部门里的优秀员工呢？

首先，你要让他们树立工作中无小事的观点。你要在实际的工作中让他们明白仅仅有理想是不够的，如果没有行动就只会永远停留在起点上。尽管有时行动不一定会带来理想的结果，但是不行动则一定不会带来任何结果。不要让所谓的理想束缚住了自己的手脚，在工作中每一件事，无论大小都值得用心去做，而且对于那些小事更应该如此。

其次，当他们将某件工作完成得很好时，你应该毫不吝啬地夸奖他们，使他们建立自信心。

虽然夸夸其谈的人表现得事事主动，其实，他们有过度的自我认知心理。他们的成就动机和执行能力的落差，给他们造成对行动的恐惧，心理学称之为行动“近视症”——害怕失败后的耻辱，这样就会造成不行动，可是不行动却又更加耻辱。于是开始自我防御，因为害怕别人批评，所以批评别人。

他们自信心不高，因为无法在现实生活中累积能力的资产，所以自我的认知就开始失调，不满现状。他们低层次的工作不愿去做，可是并不表示他们就可以做得很好，反而可能会做得很糟糕。因为他们觉得太简单了，而不去准备。这就造成一个现象——大家对于他的不信任，因为他什么都做不好。可是他会觉得本来就不是我应该做的，你们这些人怎么这样？硬要我做，真是大才小用，使得他和工作伙伴的关系越来越紧张。

他们忽略过程，重视结果，结果连一个证明自己的机会都没有，也无从累积自己的资源。因此，他们就更没有自信了。

对于这样的一个人，你要告诉他把自己潜在的能力展现出来，用他已有的能力来证明自己，建立自信。针对他有信心的部份，加以累积，这样才会突破心理的障碍。

要先让他们证明的能力和自我形象的差距其实没有那么大，如果不行，那就帮他把标准调低，让他可以做到。因为做到才会有自信。然后，要让他们学习自我反思。你可以让他们经常自问：“这是我的表现吗？我喜欢这样吗？我可以做到更好吗？”这样他对自己的自我形象就会越来越清楚，也就会从实际出发看问题了。

第三，要他们学会不怨天尤人。

让他们明白现在让他做的工作是为了培养他，从来就没有刻意地压抑过他们，不能把失败的原因归咎于环境，而要时刻自省，适时向别人请教。你要让他认清楚自己能力的不足和心态的缺失。要知道“卑微的工作也有高傲的自尊”。

最后，要帮助他们建立正确的工作观。

可以给他们一些简单的工作，然后要求他们展现应有的水准。因为这些人的语言能力通常不错，反而会说到做不到。所以行动对他来说才是最重要的。