第2节　用奖励把失败变成金子

奖励失败的原因，除了要奖励顽强不屈，坚持到底的精神，还因为为了创造出一些好想法，我们不可避免地会犯非常多的错误。3M公司知道千万个新产品构思可能只能成功一两个，所以3M公司的一个有价值的口号是“为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻”。“接吻青蛙”经常意味着失败，但3M公司把失败和“走进死胡同”作为创新工作的一部分。其哲学是“如果你不想犯错误，那么什么也别干”。

江苏有一家大型民营企业。老总在用人上总是怪招百出。他提拔人时有一条是犯错误。犯一次错误提拔一次，三次提拔后再来看看部下到底是不是金子，这种选人方式成功率高达80％。

同样，麦当劳连锁店的创始人克罗克也认为：“成就必须是在战胜了失败的可能、失败的风险后才能获得的东西。没有风险，就没有取得成就的骄傲。”

优秀的组织总是热情地鼓励员工尝试和冒险，积极支持员工的创新思想和创新行动，同时又能宽容地对待失败，甚至鼓励犯错误，以保护员工创新的热情和积极性。

在IBM发生的一个事件，典型地体现出组织对待创新失败的宽容态度。(www.daowen.com)

IBM公司一位高级负责人，曾经由于在创新工作中出现严重失误，造成1000万美元的巨额损失。许多人提出应立即把他革职开除，公司董事长却认为，一时的失败是创新的“副产品”，如果继续给他工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的人。

结果，这位创新失误的高级负责人不但没有被开除，反而被调任同等重要的职务。公司董事长对此的解释是：“如果将他开除，公司岂不是在他身上白花了1000万美元的学费。”后来，这位负责人确实为公司的发展做出了卓越的贡献。

只要是做事情，就会犯错误；只有不做事的人，才不会犯错误。犯错误是成功所必须付出的代价。

时代华纳公司的已故总裁史蒂夫·罗斯曾说过：“在这个公司，你不犯错误就会被解雇。”硅谷公司流传的名言是“失败是可以的”，那里的企业普遍推崇的价值观就是“允许失败，但不允许不创新”、“要奖赏敢于冒风险的人，而不是惩罚那些因冒风险而失败的人”，以至于有人认为，“失败是硅谷的第一优势”。这些都表现出勇于变革的组织对待创新失败的宽容态度，它实际上已经成为一种理所当然的创新理念。

失败是一本书，读通了这本书，研究透失败者为什么会失败，也就找到了成功的窍门。只有那些经得起失败，能从失败中奋起的员工才能与组织“志同道合”地完成创业大计，引导组织走向辉煌。