第4节　凭借亲和力赢得下属信赖

林肯在总统大选期间曾收到一位少女的来信，信的内容大致如下：“您的演讲的确令人感动，但是您那言辞尖锐的评论语气过于强烈，如果能带点父亲跟人谈天的轻松气氛，我相信一定能得到更多人的支持，因此我建议您不妨留点小胡子，这样也许能调节严肃的气氛。”林肯听从了这位女孩的建议，留起了小胡子，从而缓和了尖锐的气氛，使得林肯变得更温和。林肯的这种亲和形象为他赢得了大多数选区选民的支持，从而最终赢得了大选。

可见，亲和力在领导的艺术中是很重要的。

亲和力要求圆融，而不是尖锐。尖锐的态度往往是与人接近时的障碍，应当设法消除这种无形的障碍。

毛泽东主席平易近人、亲切待人是世人有目共睹的。群众和下属在主席面前很多时候总是免不了紧张，而毛泽东主席却总是能够十分巧妙地消除对方的紧张情绪，拉近彼此间的距离。(www.daowen.com)

1950年的一天，在北京玉泉山，主席第一次遇到去山下拎水的通讯员张木奇。毛泽东问他姓名，小战士满脸通红，紧张得说不出话来。主席让小通讯员将名字写在他的手上，然后边看着手心边念道：“弓长张，木头的木，大可奇。张木奇，对不对？”又笑着逗他：“说话么，会说话的木头才叫木奇，对不对？”大家都笑了，张木奇的紧张也不知不觉地消失了。

要明白领导者的作用就是运用团队的智慧来解决问题。伽利略有一句名言：“你无法教人任何东西，只能协助他从内心深处发掘。”领导者的角色定位也应该是这样的。每个人的个性不同，立场各异，动机暧昧不明，一旦发生冲突就无法共同面对问题。领导者就是团队中的粘合剂，让一群人能够为了一个目标而共同工作、共同奋斗。

有的领导过分强调自我，口口声声以“我”为中心。这是因为他太顾及自己的权力，殊不知没有员工的分工协作，没有员工能力的充分发挥，领导的存在就完全没有意义了。人们都关心自己，领导者应当明确自己的利益与下属的利益在大的方面是一致的。要做一个亲近随和的人，为员工解决问题才是领导者们明智的行为。