第4节　表现出色时予以及时褒奖

褒奖下属时要明白其目的，并与培育下属的工作相结合。换句话说，褒奖是为了让下属建立自信，激发其工作意愿、工作热情，并借此带动下属成长。

1.以褒奖增加下属的自信

“褒重于贬”这句话确实有其道理。没有一个受到褒奖的人会动辄犯错。话虽如此，并不意味着可以任意褒奖。在褒奖上不慎重，可能造成下属自大与错误的自信，反而造成危险。

如何褒奖，则应视下属能力、周围状况而定，勿制定一个固定不变的基准，将下属的程度同一视之。“满分即予褒奖，50分则不予褒奖”的法则是不正确的。有些下属只要获得30分或40分即可予以褒奖，因此30分的下属转变成50分的下属，40分的下属转变成60分的下属，即是卓越的成长。

在正确褒奖下，人的自尊心可获得满足，建立起自信感，并为飞跃成长奠定基础。故宜适时、适度褒奖下属。

管理者对下属的赞赏愈多，培育效果愈显著，这是不容置疑的。

2.真诚的褒奖是重要的

在褒奖下属时，可模仿父母对幼儿褒奖的情况，有技巧的略带骄奢、巴结的赞美，会让下属感到心悦诚服。

对下属褒奖不一定要立即当面提出，亦可视情况向上司请奖，或是利用公司报纸发表。一般值得褒奖的情况大致如下：

业绩增长超出预期时。由于大幅超越目标进度，工作成果超出薪资所得，应予以适度表扬、褒奖。

充分发挥能力时。不仅限于营业、制造部门，即使是间接部门的下属，只要在期限之前顺利执行业绩，即可成为褒奖的对象。

建立特别功勋时。功勋应视大小予以表扬。如有其他相关人员，皆应列为表扬对象。

获得良好合作效果时。详细分析情况，群策群力获得良好绩效，此种合作方法值得高度赞赏。

能防范意外事故、危险于未然时。不仅是工厂、事务所的安全对策，亦包含防止财务上的细分风险等。

提出卓越的提案、构想时。利用传阅文书的方式予以公布、表扬，并以升迁、加薪、奖金予以鼓励。

取得资格、执照时。公司规程中如未有明文规定，管理者可以申请，相关费用可由公司负担。(www.daowen.com)

在公司外提高企业信誉时。毫无异议地予以公布表扬，并向高层报告。

3.褒奖前的准备

在褒奖下属时固然期望能增长下属的自信与工作斗志，但是同时必须防范下属自负、自大。完全不予褒奖，或是动辄予以褒奖皆非正确的态度。

但是只是称赞下属“做得好”、“做的不错”、“真不赖”仍然是不够的。

“A君终于取得P公司的大量订单，由于他的诚意与毅力，终于感动了对方，而获得此种佳绩。这是宝贵的体验。希望能更努力获得Q公司的工程！”

“辛苦了。以最短的时间获得最佳结果。此归功于B君所制作的图表，今后任何复杂的图表，都可以委托B君制作。”

“各位请仔细听，由于D君的机警使得本公司免于遭受大的损失。今后请D君随时提供建议，为公司的成长努力。”

褒奖的方法虽有很多种，但是以下事项必须经常存在管理者的脑中：

精简褒奖对象。

除褒奖外勿忘表明期望。

勿延误褒奖时机。

为了与下属培育工作密切配合，应对下属提出以下期望：

努力向上，即便是稍有成效亦可。

拥有自己能够完成的自信与斗志。

拥有下次应轮到自己受到褒奖的挑战精神。