任何人都难免会犯错误,完全符合管理者心意的员工是不存在的。管理者不但不能苛求每个员工都完美无缺,还要正确对待员工的失误,不要斤斤计较。这是衡量一位管理者会不会用人,会不会教育人,会不会团结人,能不能调动员工积极性的重要标志。
很多管理者都习惯于对自己的错误采取宽容的态度,今天出的问题,第二天就忘记了,根本没有引起警惕和重视。然而,对于员工犯的错误,管理者却总是念念不忘,甚至于在想起某个员工时,首先浮现脑海的就是他曾经犯过什么错误,尽管那件错误已经过去很久。
管理者要善于区别对待员工过去的错误和现在的表现,任用员工时要不翻旧账,不计前嫌。否则,找遍整个世界也找不着可用之才——试问谁的过去是没有犯过错误的呢?
当然,旧账和前嫌也有两种:一种在公,另一种在私。如果员工只是曾经冒犯过管理者,或与管理者存在着某些私人的过节,而没有在公事上出过岔子,这样就更应该重用。管理者应该认识到,员工和自己的首要关系就是工作上的关系,只要他在工作上是称职的,就不应该因为私人过节而故意不用他。
春秋战国时代的齐桓公,就是一个敢用、善用得罪过自己的人才的贤君。在齐国君主僖公刚去世时,齐国各公子争夺王位,其中最有竞争力的就是公子纠和齐桓公公子小白。当时,管仲是公子纠手下的头号谋士,不仅多次出谋划策想要杀害公子小白,还曾经亲手用箭射杀他,差点没把他一箭射死。后来,公子小白终于坐上了王位,并率领齐国打败了支持公子纠的鲁国,还要求鲁国杀死公子纠,交出管仲。
消息传出来后,大家都十分同情管仲,有人甚至建议他自尽,以免受齐桓公的折磨。管仲笑笑说:“如果小白要杀我,我早就和主君一起死了。”于是,很坦然地被押送回了齐国。(www.daowen.com)
但让管仲没有想到的是,齐桓公居然马上任命自己为宰相。难道他居然不计较自己的一箭之仇了吗?
原来,齐桓公身边的谋士鲍叔牙是管仲的好朋友,十分了解管仲的才能。他极力向齐桓公推荐管仲,说国君若想要治理国家,这是一个不可多得的人才。齐桓公听了十分满意,才有了这样的举动。正因为齐桓公能不计较个人恩怨,大胆重用过去的仇人,才成就了他的霸业,成为春秋五霸中最先称霸的国君。
如果管理者爱计较员工过去的错误,还会让员工们因担心犯错的习惯而推卸责任,永远不敢站出来承担后果和责任。人人都将这样想:我总是小心翼翼行事,我是不可能犯错的,一定是别人负责的某个环节影响到了最后结果。避免犯错、逃避责任将成为员工工作的主旋律。这种情况发展到极端,每个人都不愿作决定,避免采取任何可能导致失误的行动,最终导致工作效率的低下。于是公司中人人被动工作,缺乏主动性和创造力,没有人敢坚持自己的观点——这样的公司,离倒闭也不会太远了。
对待员工过去的错误,管理者们必须改变传统保守的看法,学会将它看成是企业的财富,能促进企业的进步。美国某公司一位高级主管,由于工作失误给公司造成了1000万美元的巨额损失。为此,他心里十分紧张,害怕公司会开除自己。他甚至已经开始考虑其他公司会不会接受自己的跳槽。但是,第二天他接到的居然是董事长的调动书,让他担任另一个重要职位。他非常吃惊地问明原因,董事长只是很平静地说:“开除你或者降你的职固然简单,但这样岂不是浪费掉我们在你身上所交的1000万美元的学费?”这出人意料的激励让这名高级主管产生了巨大的动力。后来,他果然凭着丰富的经验和多年磨砺而得的经营智慧,最终为公司创造了巨大的价值,远远超过了这1000万美元的损失。
董事长的做法是非常有远见的。员工过去的失误,只要善加利用,就是企业的财富。
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