第4节　“刺头”需要“刺”来激

由于“刺头”员工常常表现为心高气傲，心理上有强烈的反抗意识，从不服从权威，我行我素，不愿意同其他人分享成绩，没有团队精神，做事总是独来独往，由于一件事或几件事就会刺激他们的逆反心理，经常使事情达到局面难以收拾的地步。作为企业的管理者，一旦工作中遇到这样的员工，如何去管理呢？强硬的压服和柔和的劝说似乎都起不了太大的作用，“遣将不如激将”，非常之人就要用非常的手段去管理。

通过隐藏的各种手段，让对方进入激动状态（愤怒、羞耻、不服、高兴），导致其情绪失控，然后去执行你想让他执行的事就是激将法的真谛。说到底，人是感情的动物，在人际交往中，必须想方设法用感情的力量，来调动其热情和干劲。

1.用高帽子赶鸭子上架

这是一种很有代表性的激励手段，对于骄傲自满的人是最适用的。领导者对于这样的员工，首先要认可他的能力，先称赞，再用之。比如：“这件工作除了你没有人能行”、“只有你出面了”和“我们都没有办法了，只有依靠你了”等等诸如此类的话是很有效的，因为骄傲自满的人大多虚荣心很强，“士为知己者死”，领导这样做，其实就是满足了他的虚荣心，让他自己产生工作的动力，要比强迫式分派任务效果好得多。

2.温柔一刀最厉害

孙子曰：“不战而屈人之兵。”对于那些不听话的下属最好使用心理战术。关爱下属，用情感来打动他们，就要真正和他们交朋友，切实关心他们的生活，包括他们的衣食住行、家庭困难，关怀就要无微不至，平时相处时充分地尊重他们，这样做，今后他们能够听进管理者的话，才能为以后更好地管理他们埋下伏笔。(www.daowen.com)

3.给个大梁让他扛

骄傲自满的下属，通常都很自负，认为没有什么问题可以难住他们。主管可以根据这个特点，分派最难的任务给他们，让他们切实地感受到压力的存在，这样做可以让他们碰上几回壁，懂得知难而退，也可磨磨他们的“棱角”，挫一下他们的锐气，对于下属的成长有百利而无一害。田星是HYP公司的策划总监，他有无数的奇思妙想，吴总对他欣赏有加，但他致命的弱点就是太过自负，不善于倾听别人的意见。于是在一次会议上，当田星兴奋异常地谈他价值80万元的项目计划时，吴总拿来策划书，大概估计了一下，可以赚30万元，然后冷静地对他说，“你去做吧，我看不只100万元。”当然，在后来的执行过程中，田星遇到了很多问题，碰壁之后，他自然明白自己不是万能的。

4.故意贬低，不露声色地将“刺头”的军

通过故意贬低“刺头”，看不起他，说他不行借以激起对方求胜的欲望，也能使其超水平发挥自己的能力，从而达到目的。或者当着“刺头”的面大力赞扬别的同事，或者表现出不相信他能够完成好任务的语气，激发他们迎接新任务的斗志和勇气。

不可否认，社会的发展正处于一个张扬个性的时代，对人才的要求也不再是“一个模子倒出来”，如统一的思想路线、统一的行为标准和统一的社会价值观等，这种由“统一”制造出的听话“木偶”型人才，因为社会的变迁和进步已不适应了，呈现出相对的滞后性，取而代之的是思想和价值观的大变迁、大探讨，个性人才大行其道。在一定程度上，“刺头”迥异的个性特征也激活了企业的生机和活力，使得企业在管理上突破了原有条条框框的界定，注入了鲜活的“水源”。个性鲜明的职员往往思路也更开阔，“点子”也更多，在处理难题时往往显得机敏而独到，行动也更迅速，这对于提高工作绩效、加速企业的发展有着积极的推进作用。