软文是对消费者进行针对性心里引导的一种文字模式，软文营销具有以下特点。

1.本质是广告

从本质上来说，软文是企业软件渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种观念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

2.伪装形式是一切文字资源，使受众“眼软”

软文是新闻资讯、管理思想，企业文化，技术、技巧文档，评论、包含文字元素的游戏等一切文字资源。通过这些文字，使受众“眼软”，只有让用户的眼光停留了、徘徊了，才有机会影响到受众。

3.宗旨是制造信任，使受众“心软”

通过文章的情感因素和渗透其中的产品关键词的影响，使目标消费者产生心理共鸣进而增强了了解产品的兴趣。软文的内容一定要真实、真诚，经得起推敲，内容要实在，要能帮助用户解决问题。同时要以干货为主，在用户中间制造信任感，从而打动用户，使受众“心软”。只有用户看完你的文章后，相信你，才会付诸行动。

4.关键要求是把产品卖点说得明白透彻，使受众“脑软”

光是让用户相信你了，还不行，还需要在文章中把产品卖点说得明白透彻，否则用户搞不清楚状况，还是达不到最终的目的。所以，在进行宣传推广前就需要深入了解产品特点，并把这些卖点通过文字完美地演绎出来，这样可以使受众脑软，对产品产生良好的印象。

文字博大精深，我们如何利用简单的文字能让消费者“脑软”？那就是站在消费者的角度，用词上避免抽象、华丽、专业，而是通俗易懂、生动形象，以他们更容易理解的语言来帮助他们了解产品，使他们产生共鸣。如：碧生源常润茶，快给你的肠子洗洗澡。这种软文就更加生动形象地让消费者感受到碧生源常润茶可以清洁肠道，到达减肥的效果。(www.daowen.com)

5.着力点是兴趣和利益，使受众“嘴软”

不管什么情况、什么行业、什么样的用户，一定对自身喜好和利益有关的内容最感兴趣，所以企业要基于自己商品的特点，针对自己的目标受众，深入研究用户需求，这是每一位营销推广人员都必须做足的功课。软文就是要让人在轻松愉快的气氛中了解产品和相关信息，随后再引发其进一步了解的欲望，使受众产生兴趣。

“今年过年不收礼，收礼只收脑白金。”这样的一句广告词让脑白金的产品回响在大街小巷上，其实脑白金之所以取得巨大的成功，跟它的软文营销有莫大的关系。1998年，史玉柱准备用脑白金东山再起之际，是拿着借来的50万元，而背后负债是3个多亿。如何用有限的资金让脑白金迅速打开销路，是史玉柱团队面临的严峻挑战。

压力就是动力。史玉柱带着他的团队决定用软文来打开市场，他们创作了几百篇软文，从中精挑细选了十几篇软文进行了平面媒体投放。他们具体的做法就是，首先在一些权威的报社刊登一些新闻软文，最早的文章有《人类可以长生不老吗？》《两颗生物原子弹》。这两篇文章表面上是普通的科普新闻，却抓住了用户渴望长寿和健康的普遍心理。《两颗生物原子弹》这篇文章，其实就是在给客户包装脑白金这个概念，同时利用权威数据来消除客户的质疑心理。

第二轮的软文有《一天不大便等于抽三包烟》《人体内有只“钟”》《夏天贪睡的张学良》《宇航员如何睡觉》《人不睡觉只能活五天》《女子四十，是花还是豆腐渣》，还是继续向客户传递健康科普知识，这一轮力度更大，给客户营造迫切解决问题的心理，最后刊登启事、留咨询电话，从而达到客户主动找产品的目的。

6.重要特性是的口碑传播性，使受众“耳软”

成功的软文营销完全能产生口碑传播效果，它能使受众耳软。一个企业只有拥有了良好的口碑，才能更长远地发展下去。利用地方特产、老字号厂家和企业品牌的口碑来进行营销推广。企业利用新媒体平台，将产品的口碑以文字为载体，使企业与消费者进行互动，从而获得销售效益。

口碑传播基本上都是发生在较为亲近和密集的群体中，如朋友、同学、同事等。相对于广告和商家的推荐，人们还是觉得身边的朋友、同学、同事、亲戚的话语更可信。进行新媒体口碑推广时，在微博、微信朋友圈、QQ、IM、论坛等人员比较密集、社交性较强、传播范围比较广的平台来发布消息，逐步渐进地让消费者产生共鸣。