1.网络营销的特点

（1）跨时空。

市场营销的最终目的是扩大市场份额，由于网络营销能够超越时间约束和空间限制进行信息传播和交换，因而使企业能有更多时间和更大空间进行营销，可随时随地提供全球性营销服务。

（2）多媒体。

互联网可以传输多种媒体信息，如文字、声音、图像等信息，使为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

（3）个性化。

网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与个性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

（4）交互式。

互联网可以展示商品目录，联结资料库提供有关商品信息的查询，可以与顾客进行双向互动沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等，是研发新产品、发布商品信息和提供客户服务的最佳工具。

（5）成长性。

互联网用户数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产、高学历的阶段层，由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，因此网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。

（6）整合性。

网络营销从发布商品信息、交易、收款到售后服务，以及与客户关系的管理等活动均可通过网络实现，因此网络营销也是一种全程的营销渠道。企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

（7）超前性。

互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、双向互动服务以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正符合定制营销与直复营销的未来趋势。

（8）高效性。

电脑课储存大量信息供消费者查询，可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体，并能根据市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效地了解并满足顾客的需求。(www.daowen.com)

（9）经济性。

通过互联网网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本；另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。

（10）技术性。

网络营销是建立在以高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，才能具备市场的竞争优势。

2.网络营销的内容

网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。一方面，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销的依据。另一方面，网络营销通过在网上开展营销活动来实现企业目标，而网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特特点，即信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。网络营销作为在互联网上进行的营销活动，它的基本营销目的和营销工具是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。

网络营销的主要内容如下。

（1）网络市场调查。

（2）网络消费者行为分析。

（3）网络营销制定。

（4）网络产品和服务策略。

（5）网络价格营销策略。

（6）网络渠道策略。

（7）网络促销策略。

（8）网络营销运营与管理。