虽然移动电子商务一直保持着高速的发展，但是由于技术上的客观现状导致了移动平台性能与用户需求的不匹配。移动电子商务行业面临的问题是其作为一种最新商业模式，行业领域既没有国际标准，又没有我国的国家标准，这样就不可避免地会出现一些经济问题和法律纠纷。中国的移动电子商务在快速发展的过程中还存在着许多的问题，了解移动电子商务发展过程中面临的障碍，对推动移动电子商务的发展，加速国家的信息化进程，都具有非常深远的战略意义。

（1）操作系统的问题。许多软件无法通用，因此软件产品的发展速度非常迟缓。移动终端操作系统的屏幕、终端以及支付平台的不统一，尤其是手机操作系统的不同，导致服务商成本大大提高。同时移动终端性能也会影响用户的使用体验。调查发现，40%以上的手机用户会因为手机性能不好而降低对移动电子商务的好感度。

（2）移动网络的问题。目前，移动网络的技术还不够完善，移动网络联结稳定性和速度还不理想，如果频繁出现网络连接失败问题，用户就不会选择移动电子商务；如果移动网络的技术问题得不到彻底解决，App客户端做得再好也不会对客户有吸引力。而在无线网还没有全面普及的情况下，不少移动终端客户只能选择使用流量，而客户需要浏览清晰图片，体验卖家提供的商品和服务，导致高额的流量费用，无形中提高了移动商务的成本。

（3）数据资源的问题。为了争夺和发展有效用户，许多开发商往往不惜任何代价推出App应用，这种App无须注册即可使用所有功能的服务。在大数据时代，不采取用户注册制，就很难获得用户的数据信息，因此是一种目光短浅的表现。这种做法，对移动电子商务的长远发展是不利的，注定是一个失败的举措。毫无疑问，大数据时代的“数据”，是移动电商的基础和渠道。所以数据资源得到充分利用，才能更加有效地拓展移动电子商务的市场。

（4）物流配送的问题。当前移动电子商务运行环节中，越来越多的用户对物流的速度慢、服务差以及运行不透明等问题进行投诉，但还有些不良现象是由于电商本身不够成熟而导致的：①促销是移动电商经常采取的活动，在促销期间订单增加到几倍甚至几十倍，从而容易造成物流在短期内出现爆仓和运行不畅的局面。②企业信息化问题。由于企业内部信息化程度仍然不高，不能及时地对企业资源进行系统的统计和调整，导致经常出现网络上的数据和实际库存数据存在差异而导致物流出现不畅的情况。

（5）用户比价的问题。用户首先考虑的问题是选择物美价廉的产品。当前用户经常使用微信条形码进行比价，以期为自己带来更大的实惠，进而使电商陷入低效率的价格竞争，导致整个产业链恶性发展。因此在接下来的发展中，电商应更多关注差异化竞争。

（6）电信资费的问题。

①流量套餐设置和定价缺乏弹性，营销渠道有限且单一，基本采用“基础套餐＋流量叠加包”的方式，用户无法根据自身话费和流量的使用情况进行改变。

②流量统计不准确且不精细，无法细分时段和业务类型，流量管家类App应用只能按照应用给出总流量，运营商缺乏对用户流量的详细分析。

③用户之间的流量无法实现共享和赠送。

④缺少多维度的流量套餐设计。如基于内容的定向套餐卡、基于位置的机场套餐卡等。

（7）法律体制。移动电子商务和传统的商务交易区别在于其是在开放的虚拟网络下进行的，所以更加需要相关法律制度来规范移动电商交易过程中的各个参与方，从而构建诚信安全的交易环境。移动电子商务兴起时间不长，其发展环境并不成熟，导致有针对性的法律体制和扶持政策还处于真空状态。

目前出台的关于移动电子商务的法律法规包括《电子认证服务密码管理办法》《互联网信息服务管理办法》《保密法》《著作权法》《合同法》等，但这些都是其相关法，其中大多数的法律法规都是针对传统电子商务，并非其专业领域法律法规。移动电子商务近两年爆炸式的发展也反映了国家在培育其发展的同时，缺乏一定的宏观调控以及一定的束缚性，造成了其发展的自发性，以至于众多线下的实体经济受到了强大的冲击。因此我国迫切需要完善移动电商相关法律制度，加强安全管理规范，通过相关法律制度和安全管理规范的有机结合来提高移动电子商务整体的服务质量和安全交易环境，帮助移动电子商务丰满羽翼。

思考与练习

1.简述移动电子商务的定义和移动电子商务的主要应用。

2.移动电子商务的主要实现技术有哪些？

3.简述手机银行并列举国内开通手机银行业务的银行。

4.如何提高移动电子商务的安全性？

5.除了教材中介绍的几种常见移动电子商务应用，还有哪些其他类型移动电子商务应用？(www.daowen.com)

●案●例●分●析

剑南春集团：每一瓶酒都有自己的“身份证”

据《今日绵竹》2015年11月23日报道（何菲）剑南春公司大力发展物联网技术，搭建起完善的基于射频识别技术的物联网防伪追溯系统，让每一瓶酒都有自己的“身份证”，确保产品保真、保质，让所有消费者都能放心购买。

在剑南春集团公司东方红生产线，工作人员给每一个酒盒都贴上了一张射频识别电子标签。据介绍，这个新型而小巧的电子标签，与盒外的条码相对应，生成了唯一的标识，让每瓶酒都有了自己的“身份证”。

据悉，射频识别技术是我国目前最先进的食品质量安全追溯技术。2013年3月，国家重点食品质量安全追溯物联网应用示范工程正式启动，在789家乳品企业和1300家白酒企业中进行试点，并选取剑南春、五粮液等进行深度应用。为此，剑南春集团累计投入资金2亿余元，大力发展涵盖无线射频识别、二维码及条码等多种食品质量安全追溯技术的“物联网”技术，大大提高了产品的防伪功能。

“今后只需把剑南春酒放在查询机前感应一下，酒的规格、生产日期、生产线、物流渠道等信息在几秒钟内就会显现出来，消费者能立刻判别剑南春酒的真伪与质量。”剑南春集团公司总经理助理田锋介绍说，射频识别防伪溯源项目充分利用了无线射频识别技术的编码唯一性、芯片不可复制性、电子数据加密性、识别工具简单性、全流程监控性等技术，全程记录下每一瓶剑南春酒的生产、存储、流通、销售的每一个环节，实现“从生产线到餐桌”的全过程追溯，是目前为止最为完善的酒类防伪溯源系统。

思考与练习

1.二维码与射频识别技术的特点。

2.为什么在产品的加工和销售环节采用二维码进行识别？

●实●训●任●务

【任务】

结合具体生活，体验移动电子商务的各项应用。

【任务目标】

1.体验移动电子商务的各项具体应用。

2.了解移动电子商务的各项具体应用操作方法及内容。

3.通过具体操作，深入了解移动电子商务的商业模式及发展趋势。

【任务要求】

通过互联网、电话、手机Wap、智能手机客户端（App）等多种方式体验手机银行、移动票务、移动购物、酒店预订、电影票预订、旅游景点的具体操作。