理论教育 网络营销战略:以互联网为媒介的企业战略

网络营销战略:以互联网为媒介的企业战略

时间:2023-05-21 理论教育 版权反馈
【摘要】:网络营销战略是指企业以互联网络为媒介,以新的方式、方法和理念实施网络营销活动的计划。网络营销战略是企业战略的一部分。在企业开展以互联网为媒介的营销活动中,企业要实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡,主要依靠有效的网络营销战略。(二)网络营销战略考虑重点互联网使网络营销可以扩大企业的视野,重新界定市场的范围,缩短与消费者的距离,取代人力沟通与单向媒体的促销功能,改变市场竞争形态。

网络营销战略:以互联网为媒介的企业战略

根据波特的观点,企业战略模式的选择必须成为企业战略管理的核心。网络营销战略是指企业以互联网络为媒介,以新的方式、方法和理念实施网络营销活动的计划。网络营销战略是企业战略的一部分。鉴于营销策略在目前企业发展中的地位,它实际上已成为企业战略的重点。在企业开展以互联网为媒介的营销活动中,企业要实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡,主要依靠有效的网络营销战略。

(一)网络营销战略目标

一般来讲,不同类型的企业有其不同的网络营销战略目标。

1.销售型网络营销目标

销售型网络营销是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上销售点。目前许多传统的零售商都在网上设立销售点,如北京图书大厦的网上销售点。

2.服务型网络营销目标

服务型网络营销主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网络可以进行远距离咨询、享受售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。

3.品牌型网络营销目标

品牌型网络营销主要通过网络营销替代传统营销手段、全面降低营销费用、改进营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。目前的戴尔、海尔等企业的站点属于此类型。

4.混合型网络营销目标

混合型网络营销网站想同时达到上面几种目标。如Amazon通过设立网上书店作为其主要销售网络,既是销售型,又是品牌型,同时还属于提升型。

(二)网络营销战略考虑重点

互联网使网络营销可以扩大企业的视野,重新界定市场的范围,缩短与消费者的距离,取代人力沟通与单向媒体的促销功能,改变市场竞争形态。企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面:

1.顾客关系的再造(www.daowen.com)

网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距、再造顾客关系、发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客,了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系。

2.定制化能力

网络环境下,巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销,提升顾客满意度,如一对一地向顾客提供独特、个性化的产品或服务。

3.建立营销伙伴关系

网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息,如何运用网络组成合作联盟,并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。

(三)网络营销战略模式选择

目前,主要的战略模式选择有以下几种:

(1)挽留顾客增加销售型,即顾客服务-增强与顾客的关系-留住顾客-增加销售。

(2)利用信息刺激消费型,即有用信息-刺激消费-增加购买。

(3)简化渠道、减少费用型,即购买方便-折扣-直接销售-减少管理费用

(4)客户参与、培育忠诚度型,即新的娱乐-促进顾客参与-重复购买。

(5)提高知名度获取高额利润型,即提高品牌知名度-获取顾客忠诚-更高的利润。

(6)数据挖掘深度开发型。

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