微银行是新浪旗下北京新浪支付科技有限公司推出的支付理财服务，业务范围包括：互联网支付、移动电话支付，消费者在微银行还可办理开销户、资金转账、汇款、信用卡还款等业务。目前各大银行开通的微银行即为各银行的微信公众服务号。

2015年5月27日，中国银行正式推出“微银行”系列产品，并在微信、易信平台同时上线。中国银行“微银行”是中国银行构建网络银行、发力移动金融的重要举措，借助社交媒体的强大互联网入口与广泛的客户群体，持续完善微银行功能，满足客户的个性化需求，提供更高效、更快捷的金融服务与体验。如图6-6所示。

用户仅需在微信或易信平台搜索并关注“中国银行微银行”公众账号，即可实现在线信息推送、互动交流、金融服务等功能。中国银行“微银行”包含“微金融”“微服务”“微生活”三个服务模块，可实现7×24小时全天候理财咨询、账单余额、明细查询和手机平台转账汇款等功能。中国银行“微银行”还计划推出在线商城。(www.daowen.com)

图6-6　中国银行微银行

网上银行、电话银行、手机银行、微银行丰富了银行为用户提供服务的方式，拓展了宣传推广的渠道，增强了对用户的吸引力，有利于提升用户的黏性；对于用户而言，可以选择自己感兴趣的方式获取银行提供的服务，充分满足自己的个性化需求，高效便捷、成本低廉，极大提升了用户体验。