B2C（Business to Customers）电子商务模式，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动，即企业通过互联网为消费者提供完成订购商品或服务的活动。企业对消费者的电子商务，是电子商务的发展方向，也是电子商务发展的一个重点和难点。最近几年，随着互联网的发展，B2C电子商务模式的发展十分迅速。目前互联网上已经出现了许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，几乎包括了所有的消费品。B2C电子商务模式的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力，是最富有创造力的商务模式之一，特色鲜明的B2C网站，能迅速脱颖而出，锁住消费者。

据中国电子商务研究中心发布的《2018年第4季度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2018年第4季度，中国网络零售B2C市场交易规模为15267.6亿元人民币，同比增长28.4%。市场份额方面，2018年第4季度，天猫成交总额较去年同期增长29.5%，占据市场份额61.5%，排名第一。京东成交总额较去年同期增长21.1%，其市场份额为24.2%，排名第二。苏宁易购排名第三，其第4季度的市场份额已经增长至6.7%。唯品会和国美分别以3.7%和0.7%的市场份额位列第四和第五。如图2-3所示：

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图2-3　2018年第4季度中国网络零售B2C市场交易份额

B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式发展较快的一个，主要原因是互联网的发展为企业和消费者之间开辟了新的交易平台。第一，对于产品制造商来说，它们可以放弃传统的产品销售渠道，通过在网上建立独立的虚拟商店直接销售产品和服务，另外也可以参与由B2C供应商开设的网上商城来销售其产品和服务，成为网上商城的一部分。第二，尽管电子商务对传统的销售方式带来了一定的冲击，但它不可能完全取代传统的销售方式。在传统销售渠道中的批发零售商也在考虑电子商务所带来的利益，尤其是零售商，他们也可以将其业务开展到网上，与产品制造商一样可以通过建立自己的网上商城，或参与一个B2C商务平台的方式来进行。