选择仓储企业主要从网络与服务能力、服务内容与质量、收费几个方面考虑。

（一）菜鸟仓储的网络与服务能力

菜鸟依托阿里平台和大数据，为商家提供丰富的仓储配送资源，预测和优化链路、降低库存，提供大促服务和供应链解决方案。

菜鸟服饰供应链解决方案如图1－3－3所示。

（二）菜鸟仓储的服务内容与质量

1.仓储服务

提供货品入库服务、发货服务、取消订单返回货架服务、非销售出库服务、退货入仓服务和包装整理等其他的增值服务。

菜鸟仓储服务内容及服务标准

图1－3－3　菜鸟服饰供应链解决方案

2.运输配送服务

根据配送所辐射的范围及服务时效的承诺，将卖家销售（申请出库）的货品配送到指定地点。对配送环节进行管理和信息披露，根据卖家指令，将已出库但未签收货品退回。菜鸟承诺每个货品免第二次配送费。(www.daowen.com)

3.系统及硬件使用服务

菜鸟对卖家系统进行评估，确定对接方案，完成系统对接。其物流服务平台系统模块包括仓储管理系统、配送追踪系统。使用WMS（即具体服务商的仓库操作系统）系统平台进行订单管理、单据处理、库存管理等，同时开发并提供数据报表系统。

4.培训服务

菜鸟对卖家进行相关业务流程培训服务，对卖家提供每个流程的操作文档说明书，定期对卖家相应人员进行培训考核和业务技能考核。

5.咨询响应、投诉介入及赔付服务

菜鸟承诺自有客服在线服务时间为9：00—21：00。

菜鸟客服或菜鸟授权具体物流服务商客服对卖家提出的投诉，先行与卖家沟通和进行处理。如判定卖家投诉成立，则菜鸟将根据投诉赔付标准执行赔付。

如菜鸟提供的服务未达到协议约定的要求，导致卖家损失的，菜鸟将赔偿卖家因此遭受的直接损失，但赔偿金额不超过菜鸟因该订单／货品向卖家收取的物流服务费用。

如果有库存差异、货品破损、货品丢失（配送）、非正常签收、发货错误、入库延迟、发货延迟、配送延迟、服务态度差等情况，按照已制定好的赔付标准进行赔付。

菜鸟仓储服务项目报价表

（三）仓储收费

菜鸟仓储服务收费项目主要由仓储服务费、订单处理费、配送费和增值服务费构成。