一、电子商务的概念

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，使传统商业活动各环节电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴，如图1-1-1所示。

图1-1-1　电子商务示意图

做一做

通过网络搜索阿里巴巴集团的相关信息，填写表1-1-1。

表1-1-1　阿里巴巴集团的信息

阅读有益

阿里巴巴

1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及以数据为中心的云计算服务，致力于为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。阿里巴巴集团及其关联公司在中国、印度、日本、韩国、英国及美国等国家的70多个城市设有机构。

2017年，阿里新零售生态总共带来了3 681万个就业机会。2019年“双十一”，阿里巴巴集团单一营业额达2 684亿元人民币。截至2019年底，阿里巴巴总市值5 129亿美元，成为全球第八大公司。阿里巴巴集团的主要业务包括淘宝、天猫、阿里巴巴国际站、1688、速卖通、阿里妈妈、阿里云、菜鸟、蚂蚁金服等，如图1-1-2所示。

图1-1-2　阿里巴巴部分产品

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二、我国电子商务的发展历程

电子商务是信息技术革命的重要成果。我国电子商务行业的发展，经历了萌芽探索、群雄并起、蓬勃发展、交融扩展几个时期，如图1-1-3所示。

图1-1-3　中国电子商务行业发展历程

1.萌芽探索期（1993—1999年）

1993—1997年，政府组织开展“三金工程”，即“金桥工程”“金卡工程”“金关工程”。“金桥工程”是建立一个覆盖全国并与国务院各部委专用网连接的国家共用经济信息网。“金卡工程”是以推广使用“信息卡”和“现金卡”为目标的货币电子化工程。“金关工程”是对国家外贸企业的信息系统实行联网，推广电子数据交换技术，实行无纸贸易的外贸信息管理工程。

1996年，我国正式提供因特网服务。

1997年，中国商品订货系统开始运行。

1998年，我国第一笔互联网网上交易成功；国家推行“金贸工程”，开发电子商务在经贸流通领域的应用；京东集团成立。

1999年，8848、携程、盛大、阿里巴巴等B2B、B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段；电子政务、网上纳税、网上教育、远程诊断等广义电子商务开始出现。

2.群雄并起期（2000—2008年）

2000年，慧聪网、卓越网成立；中国电子商务协会成立。

2001年，中国人民银行颁布《网上银行业务管理暂行办法》。

2002年，ebay以3 000万美元收购易趣网的33%股份。

2003年，淘宝网成立，阿里巴巴推出“支付宝”。

2004年，亚马逊收购卓越网。(www.daowen.com)

2005年，腾讯推出拍拍网。

2006年，淘宝网推出淘宝商城。

2007年，凡客诚品成立。

2008年，唯品会成立。

3.蓬勃发展期（2009—2014年）

2009年，中粮集团推出我买网，苏宁集团推出苏宁易购；淘宝商城推出“双十一购物狂欢节”。

2010年，美团等团购网站迅速风行。

2011年，团购网站激烈竞争，上千家倒闭。

2012年，淘宝商城更名为天猫。

2013年，阿里巴巴推出菜鸟网、余额宝。

2014年，滴滴出行出现。

4.交融扩展期（2015年至今）

2015年，生活服务电商纷纷合并，如美团与大众点评、携程与去哪儿、滴滴与快的；拼多多上线。

2016年，阿里巴巴提出“新零售”概念，推出了淘宝直播。

2017年，网易严选上线。

2018年，抖音、快手等短视频的内容电商化。

2019年，《中华人民共和国电子商务法》实施。

三、电子商务发展趋势

1.智能化趋势

智能化可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅速提高，智能化将有望解决电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾。“智能化虚拟导购机器人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站大量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。

2.延展化趋势

延展化可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从如今的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程；在外部产业群领域，电商的发展将激活和带动一系列上下游产业，如结算、包装、物流配送、基于位置服务等的发展。

3.规范化趋势

电商市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。在这一进程中，一些相关法令制度的颁布，将迫使电商从业者们通过规范化运营来获取竞争优势。

4.分工化趋势

伴随电商在横向和纵向领域的不断发展，越来越多的专业服务型网站将填充在整个电商行业链条的各中间环节，将会出现越来越多像返利网、最低价网这类处于消费者和电商网站两个链环之间进行专业化资源对接的网站，在诸多中间环节如网站与物流之间、网站与广告推广之间、网站与银行支付系统之间都将出现专业化的分工机构来提升整体行业链条的效率，降低系统成本。这类网站在功能和应用上都将不断创新。

做一做

上网搜索相关资料，了解亚马逊、京东、唯品会的发展情况，并填写表1-1-2。

表1-1-2　电子商务企业信息