从端到端的角度,产品研发可以划分为5个模块,而这5个模块构成了产品研发的完整体系,每一个模块既相互关联,又具备一定的独立性,从更具实操性的视角,帮助企业找到改善产品研发管理的切入点。
做对的事,往往比努力做事情更重要。对产品研发来说也是这样。“做对的事”代表在做事之前先确定正确的方向和目标,这样才能有的放矢,进一步把事做对。“把事做对”是指在正确的方向指引下,用正确的方法做事,避免事后为解决问题而忙。如果没有把事情做对,后期忙着纠正,匆忙的纠正又容易引发新的错误,放大到更大的范围,造成人力、物力损失。在做对的事、把事做对之后,不断总结其中规律,变串行为并行,把所需资源提前准备好,就能在达到同样的效果下提高做事的速度,这就是“做事更有效率”。
如图2-3所示,产品研发的模块分为:产品组合管理、产品规划管理、产品全生命周期管理、平台规划与管理和技术规划与管理。
产品组合管理和产品规划管理帮助企业勾勒出一幅可实施的蓝图,让企业能够确定方向、分配资源、制定规划,有条不紊地做对的事情。产品全生命周期管理清楚定义了一个产品从构思到退市的全过程中的优秀实践规律,帮助企业把事情做对,又快又好地开发并管理新产品。平台及技术的规划与管理梳理了建立平台架构、预研先进技术的可行模式,促进企业对跨项目研发成果的复用和转化,为企业提供了一条做事更有效率的实践途径。
在本节中,我们简要介绍每一模块的构成及其关系,在随后各章中,我们将深入探讨每个模块的内涵和实践案例。
图2-3 培思的模块构成
产品组合管理
迫于竞争的压力,很多公司开发的产品组合日益繁杂,但是大规模的产品投入并没有带来同等规模的贡献和收入,效果不甚理想。
我们曾服务一家公司,其压倒一切的战略目标就是要开发多款新产品,然而除此之外,公司没有确定任何其他的指导方向。在缺乏产品开发优先顺序和资源分配评估的情况下,许多项目由项目经理或开发人员自主提议后便被启动了。尽管这家公司暂时取得了一些技术上的成功,但很多项目因为无法商品化最终无疾而终。该公司CEO告诉我们:“如果我早知道他们都在做些什么,我会尽早制止他们。大多数项目与我们的战略并不一致。”
为了平衡各种产品机会和多种投资,企业必须通过有效的组合管理,过滤掉不必要的产品机会,使其产品开发管道始终处于最优。
产品组合管理模块包括三个紧密联系且互相影响的组成部分:组合平衡、管道管理和资源管理。它既承接了产品战略,制定了产品开发的优先顺序,优化了产品组合结构;又帮助职能部门更好地管理和调动资源,帮助企业站在与战略一致的方向上,找到无限的开发机会和有限的企业资源之间的最佳平衡。
产品规划管理
产品规划是衔接产品战略、组合管理与产品开发的桥梁,对消费者需求、市场机遇、关键技术趋势等进行综合考虑,形成新产品构思、明确产品之间的关系和开发关键时间点,以更好地指导产品开发。
在很多产品开发失败的案例中,很大的一个经验教训就是缺乏前瞻性的规划。产品不能满足消费者需求,对市场变化的反应不够,或是被竞争对手抢先一步,或是辛苦开发出的产品没有获得市场的认可。(www.daowen.com)
产品全生命周期管理
产品全生命周期管理是开发新产品的实质性工作。在产品开发过程中,企业往往面临着每次产品开发过程各不相同、流程低效而复杂、产品推出缓慢、成本控制困难等问题。
产品全生命周期管理是许多公司改善研发管理体系的第一步,但在缺乏经验和最佳实践指导的情况下,改善措施往往过于片面,很难切中要害,效果自然不太好。有一家公司,为了更好地控制研发进度,建立了专门的项目管理部门,该部门主要负责监督进度和提交任务。每一个部门也给那些重要项目指定了本部门的项目经理。但是项目小组的构成、角色和责任没有明确定义,最终结果是来自各个部门的若干项目经理聚在一起却不知道如何合作。这样的调整收效甚微,工作反而变得冗杂,还降低了产品开发的效率。
除此之外,大部分公司把重心只放在开发上,缺乏对上市后的产品在生命周期中的表现管理,即所谓的“重生轻死”。这些企业对产品退市没有概念,甚至从来没有产生过主动管理产品退市的想法。这导致企业在发展过程中产品越来越多,产品定位相互重叠,产品组合越来越复杂,即使是公司的销售部门也搞不清楚不同产品的区别到底是什么。
久而久之,日益复杂的产品组合消耗了公司大量的资源,大量的产品甚至在上市后与自家产品形成竞争,分薄利润,市场占有率非但没有提升反而不断下降,利润率也不断下降。
培思中的产品全生命周期管理是指从单个产品立项到产品退市的全过程。它不仅仅是流程,而是一个有机结合了决策、流程、团队等要素的完整体系。通过高效的阶段性评审决策、跨职能合作的核心小组和结构化的开发流程,推动了产品开发进程,保障了产品质量以及控制开发风险。同时,产品全生命周期管理结合了产品生命周期中引入期、成长期、成熟期、衰退期的特征,将对产品的管理延续到产品上市之后,使企业充分利用阶段评审、核心小组等机制的作用,对产品形成端到端的主动管理,使经营成果最大化。
平台规划与管理
产品开发以项目为单位,但也容易造成不同的项目之间经验难以共享。而平台管理则是指建立一个支持多项目的共享平台,能够把不同项目中积累的成熟方案集中起来管理,形成可复用的产品货架。
平台规划的管理模块包括平台架构设计、开发和平台维护三个部分。它为产品开发提供着力点和支撑点,帮助企业避免低水平地重复开发,形成多项目的成本改善。
技术规划与管理
很多公司在产品开发上能够应用领先的技术,但也因此遇到许多问题,比如技术开发与产品开发不匹配,产品要上市了预研的技术还不稳定等。究其原因,是因为没有弄清楚技术开发和产品开发之间的区别,用管理产品开发的方法来管理技术研究。
培思中的技术规划与管理模块定义了技术开发过程,以及由技术向产品开发的转化衔接过程。它澄清了产品开发和技术开发之间的区别,并建立了它们与产品规划的联系。对技术开发的有效管理,能够促进技术开发项目成功,从而有效减少产品开发过程中的风险,使多个产品同时受益。
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