一、单项选择题

1.【2014年真题】物业经营管理中，物业管理和设施管理以（ ）管理为主。

A.战略性 B.策略性

C.运行 D.操作

【答案】C。

【解析】通常将物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次，其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。

2.【2014年真题】物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产

咨询和服务产品的商业模式称为（ ）模式。

A.物业服务提供商 B.物业资源开发商

C.物业顾问服务商 D.物业设施维护商

【答案】C。

【解析】物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式。其特征是，物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务，通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务，向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务，向下游的业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务，来获得物业顾问费用或佣金收入。其实质是，物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。

3.【2014年真题】物业服务企业最为重要的无形资产是（ ）。

A.管理制度 B.发展历史

C.节能技术 D.企业品牌

【答案】D。

【解析】物业服务企业拥有技术、信息、品牌、商标、专利等无形资产。其中，品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。

4.【2014年真题】物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于（ ）风险。

A.产品组合 B.产品质量

C.突发事件 D.项目选择

【答案】B。

【解析】在物业经营管理活动中，始终存在质量风险，特别是有关特种经营项目。从事餐饮经营，首要的就是食品卫生问题。由于忽视食品安全而导致群体中毒事件就是餐饮经营中的巨大风险。

5.【2012年真题】房地产资产管理和房地产投资组合管理以（ ）管理为主。

A.运行 B.策略性

C.日常 D.设施

【答案】B。

【解析】房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略性管理为主。(www.daowen.com)

6.【2012年真题】风险管理内容不包括（ ）。

A.风险制造 B.风险识别

C.风险评估 D.风险控制

【答案】A。

【解析】风险管理的整个过程可以分为：①风险识别；②风险评估；③风险控制；④风险调整。

7.【2011年真题】关于房地产组合投资管理的说法，正确的是（ ）。

A.房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作

B.房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分

C.房地产组合投资管理以运行管理和服务为主

D.房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产

【答案】D。

【解析】房地产组合投资管理包括理解和执行物业业主的投资目标；评价资产管理公司的表现；审批资产管理公司为维护物业资产结构安全、功能先进，保持其市场竞争地位而提出的更新改造计划；以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产；以及在合适的时机购置和处置物业资产。

二、多项选择题

1.【2014年真题】物业经营管理通常可分为（ ）三个层次。

A.物业管理 B.物业资产管理

C.物业租赁管理 D.物业组合投资管理

E.物业特约服务管理

【答案】ABD。

【解析】通常将物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次，其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。

2.【2014年真题】下列资源中，属于物业服务企业无形资源的有（ ）。

A.品牌资源 B.管理技术资源

C.人力资源 D.社会关系资源

E.信息类资源

【答案】ABDE。

【解析】物业服务企业拥有财产、人员、物资、组织、经营场所等资源，它同时还拥有技术、信息、品牌、商标、专利等无形资产，即物业服务企业资源可分为有形资源和无形资源。关系也是资源，而且是企业重要的无形资产。