（一）人力资源招聘的基础理论

1.人力资源招聘的含义

人力资源招聘是由人力资源需求以及求职者信息采集、分析、匹配等过程所组成的，企业针对自身的实践状况，来进行满足企业人力资源需要的招聘过程。同一企业根据不同职位以及不同岗位的招聘过程大不相同，这就需要企业对招聘行为进行适当的细化和区分以满足差异化的人才需求。除此之外，企业要根据自身发展状况，了解外部环境状况和市场背景，并使其为企业发展做出重要的贡献，以此来完成企业发展目标。

关于“招聘”一词，人力资源管理做出了以下的介绍：人力资源招聘是企业为了实现自身组织或岗位目标而通过各种渠道招徕人才的方式，招聘是建立在企业的岗位要求及发展规划的基础之上，通过一系列的科学方法对应聘者进行筛选考核，进而得到符合企业岗位要求人才的全过程。

2.人力资源招聘的渠道

（1）内部招聘

最常见的人力资源招聘渠道是通过企业内部的岗位晋升以及人员调动的方式。通常做法是企业的人力资源主管部门统计企业内部的空缺职位，随后发布相关的内部人才调动及需求启示，并附上任职要求。企业内部的相关人员可以进行了解或者竞争，同时还能够推荐其他合适的人选来应聘对应的岗位。但是在整个内部推荐应聘的时候，招聘企业就要保持内部推荐招聘信息的公平性，只有公平才会有人大力推荐优秀人才前来应聘，这样才能保证内部推荐的有效性，所有的评选及竞争过程要公开透明化。只有这样，才能尽可能地吸引一些有能力的人才，才能发挥人力资源的主观能动性。此外，企业也可以从内部的人才信息库中选择合适的人员作为考核评选对象。

（2）外部招聘

外部招聘的方式有很多种，最常见的招聘载体有报纸、杂志、城市广告等。目前，大部分国有企业的外部招聘主要采用互联网发布的渠道，这样信息覆盖面广、辐射范围大、效率高；而校园招聘，主要是通过高校的渠道，招聘一批具有潜力的大学生作为企业日后的储备人才，利用校园内部宣传力量对招聘就业信息进行扩散传播，举办相关的招聘就业宣讲会来实现企业和高校学生的对接招聘。

3.企业招聘的基本流程

人力资源招聘可以分为四个步骤：招募、筛选、录用、评估。招募有人员招聘计划制订、信息编辑发布管理、统计申请简历等；筛选是依据企业的招聘需求对投递简历的人员进行初步的判断筛选以及后期的正式考核、面试等；录用是对已经筛选出的合格人员进行入职培训、手续办理、发布正式录用函等；评估是对企业整个招聘效果以及招聘人员质量的评估。因此，招聘不仅是一项复杂性的人力资源筛选工作，还是一种人才匹配的过程。^[3]同时，由人事部来管理在招聘过程中的传统人事管理、员工招聘的决策和事实。而且，用人部门仅仅负责接受制定人力资源规划和招聘计划，发布招聘信息，准备申请表，组织人事部门招聘来的人员及其具体工作安排，几乎处于被动地位。从现代人力资源的管理和开发来说，要求员工招聘决策与实施由人力资源部与用人单位共同负责。

关于工作分析、最低合格标准资料，要求所有部门的人事计划与企业战略计划完全一样。对应聘者进行面试，并参照人事部收集的资料，对应聘进行科学全面的评估考核后选出最佳人选。

（二）人力资源培训的基础理论

1.人力资源培训的概念

培训的基本职能就是基于企业战略并根据企业内外部形势，对员工传授必要的知识，使员工能够融入企业并完成本职工作。随着企业之间的竞争不断加剧，就要定期对企业内部的员工进行综合能力的提升，主要采取培训的方式，培训的主要课程应该包括员工的自身所需要的专业技能、需要注重和提升的员工职业道德、个人综合能力等方面的培训，使企业员工不断适应内部业务和外部环境的变化。随着人力资源管理理论的不断发展，对企业培训又提出了更进一步的要求，即培训在满足员工工作实际的基础上，同时也要兼顾员工对培训的诉求和对自身职业生涯规划。企业应该帮助员工做好个人职业生涯规划，实现企业和员工的共同发展，协同成长。员工培训的实施者一般是企业，由企业组织，选定优秀的老师或者员工对其他全体员工就专业技能、管理才能、风险意识、道德素质、业务拓展、心理辅导等方面进行专业化的讲授。培训的对象依据课程的等级一般分为初级培训、中级培训、高级培训。

2.人力资源培训的特点

（1）具有针对实用性(www.daowen.com)

企业的培训是为了提高员工的综合能力，通过培训提高他们的组织绩效。因此，企业的人力资源培训就要基于企业的发展状况、企业的组织要求、企业的外部环境等因素实事求是地制定具有针对性和能够产生绩效的课程。因此，培训的课程大多是能够针对本企业所面临的问题，具有鲜明的针对性、实用性，能够帮助企业解决所面临的问题。

（2）方式多元化

人力资源培训的重点就是要针对不同员工的不同需求指定不同的培训课程及培训方式。因此，在培训的方式上通常有讲授、实践、互动、网络教学、经验分享、考试等形式，多样化的培训方式能够满足不同人群及不同培训课程的需求，也能及时做出调整，做到真正的理论与实践相结合。

（3）培训对象多元化

企业的员工在学历、专业、任职年限、岗位、价值观、特长等方面存在较大的差异性，这就使人力资源培训的对象的特点出现了多元化。所以，企业的人力资源培训就要依据不同人群的特征实施多元化的培训方式和培训重点。

（4）培训速成性

大多数企业的人力资源培训是为了解决眼前企业所面临的问题，培训的课程大多数以专业技能为主，这就使很多培训课程成为为员工培训某种技能的速成班。随着企业竞争的不断加剧，员工培训成为企业解决眼前问题的有效渠道，希望通过培训能够从根本上激发人力资源的潜能。

3.人力资源培训的内容

（1）入职培训

该类型的培训主要是协助新员工快速了解公司业务、企业文化、降低员工的陌生感，让员工快速地融入公司。此外，企业的行为规范、制度考勤标准、个人发展规划等基本内容也是员工入职培训的重点。入职培训从整体上来说就是快速地实现员工适应企业。

（2）企业文化培训

要想成为一个优秀的员工，首先就要对企业的基本文化和战略目标多了解，让员工把企业当成自己的家一样来看待，让他们从心底产生一种精神寄托感，进而创造一个良好的工作氛围，这样就能够促使员工拥有良好的工作态度和行为方式。

（3）团队精神培训

企业除了要重视个人能力的培训以外，更注重员工的院队合作能力的培训。企业是一个整体，任何绩效目标都是在多人的协同下完成的，企业对团队精神的培训就是要提高员工的团队意识、提高他们的集体感以及协调能力。

（4）商务礼仪培训

商务礼仪是一个优秀的员工必备的言行表现，加强商务礼仪的培训能够提高员工的个人素质，也能为企业自身奠定良好外在形象，为实现企业的优质发展奠定一定的精神基础。