以多元化战略满足不同需求,借助品牌矩阵实现品牌与消费者的深度链接
消费者主权意识的全面觉醒促使中国母婴行业迈入了消费升级的新阶段,好孩子及时发现了行业变化趋势,在产品研发方向上由技术导向型转化为消费者导向型,并且以品牌多元化挖掘出更多的市场触点,通过不同的品牌传递多样化的品牌文化,与消费者形成深度情感链接。
好孩子董事长宋郑还曾说“中国消费者的品位提高了,跟海外市场的距离越来越近。世界文化正在趋于融合。”
为了更好地通过产品传递品牌文化,好孩子为旗下的每一个子品牌都制定了清晰的品牌定位,以应对不同的消费诉求,并在好孩子品牌序列中承担不同的功能和责任。
好孩子引领行业将婴儿车变成时尚单品
好孩子的自主品牌矩阵由gb好孩子、CYBEX、Evenflo等战略性品牌和hd小龙哈彼、CBX、Urbini等策略性品牌组成。
战略性品牌中,gb好孩子定位中端,以全品类为经营战略,产品销售以中国市场为主,欧美市场为辅;CYBEX定位中高端,主要产品是婴儿车和儿童汽车安全座椅,产品销售以欧洲市场为主,中美市场为辅;Evenflo定位中低端,主要产品是儿童汽车安全座椅和儿童安全防护门,产品销售大多集中在美国市场。借助不同定位的品牌,好孩子实现了对不同档次市场的全方位覆盖。
同时,好孩子还会对同一品牌的产品划分不同的市场职能类型。比如它将产品划分为铂金线、金线、银线、铜线等系列,位于产品序列顶端的是铂金线产品,这类产品的市场职能是塑造品牌高端形象;金线产品的市场职能是创造更多的利润;银线产品的市场职能是确保销售业绩;而位于基底层的铜线产品则是流量担当,借助实惠亲民的价格吸引更多的消费流量,把控更多市场份额。
而好孩子的多元化战略不但体现在品牌多元化上,还体现在市场布局的多元化上。借助多层次和多元化的品牌布局,好孩子以不同定位的产品满足了消费者的多样化需求。
如今,好孩子在中国、德国、美国建立三大母婴市场,通过多品牌、全品类、全渠道的经营平台,将产品销往全球78个国家和地区,其中好孩子婴儿车在中国、美国及欧洲已经分别连续27年、21年、14年保持销量领先。(www.daowen.com)
打造母婴整合营销完整生态链,以服务迎合消费者更多的需求
现在,进入全新发展阶段的好孩子正全面朝“全球化、粉丝级、生态型、整合者”的目标迈进。为此,好孩子在国内市场实施BOOM战略。即以消费者为中心,以用户关系为王,与消费者建立关系之后通过O2O消费产品,由此在消费者心中建立品牌。好孩子通过BOOM战略的实施,打造以用户为中心的母婴生态链,以更加完善的服务迎合消费者更多的需求。在渠道方面,好孩子利用线上线下充分融合,深耕O2O领域。借助线下渠道使用户产生了更大的黏性,利用线上渠道吸引更多关注。
好孩子从2010年开始就与天猫、京东和当当等优势电商平台合作,通过开设直营旗舰店、专卖店、专营店以及经销商授权网店等形式实现了对线上渠道的规划和布局。同时,在线下渠道,好孩子与60多个全球知名品牌合作,通过建立超过2000家品牌自营销售终端以及好孩子、mothercare、好孩子星站等多种零售模式,对市场形成了覆盖。好孩子还在移动端推出了“妈妈好”APP、微信小程序好孩子云店等,对线上渠道和线下渠道的消费者进行了整合一体化管理,有效打通了原有渠道的相关资源。
在处理线上和线下渠道的关系上,好孩子采取了同款同价同活动,线上线下利益共享的“网格化的渠道管理”模式。以庞大的线下实体店为基础,好孩子的线上渠道和移动端销售能够与线下实体店实现完美的结合,而实体店也可以提供更好地服务,让产品与消费者形成牢固的联接。
以好孩子的大本营之一杭州市场为例,在好孩子的“网格化的渠道管理”模式下,杭州市区被划分为一个网格,处于网格中的消费者无论是通过哪种渠道购买好孩子的产品,都可以享受同款同价同优惠。而订单所产生的利润将按照不同渠道在这笔订单中所产生的作用和提供的服务内容进行分配。这样,所有的渠道之间将不再是竞争关系而变为协同关系。
好孩子正在以此打造一条以用户为中心的母婴生态链,在这条生态链上的渠道各方要“以用户为中心”。在这一生态链体系下,好孩子的门店由原来的坐商变为行商,服务人员不再属于某个门店,而是属于某个区域,并且时刻在维护消费者关系。而好孩子也不再仅仅是销售母婴用品的销售商,而进化为销售全套育儿方案的服务商。每一笔销售都是在创造一段用户关系,好孩子得以通过一个用户,渗透到一个朋友圈。通过建立关系、创造体验、赢得口碑,把用户拉入到好孩子研发、制造、流通、服务甚至传播中来。
同时,在营销方面,好孩子也配合生态链的打造,进行了跨界传播。比如和《妈妈是超人》、《崔神驾到》等节目合作,通过跨界资源的整合,从产品经营、品牌经营、渠道经营向用户及用户关系经营转变。让用户在产品和服务之外享受到品牌提供的附加值,从而与好孩子品牌建立一种良好的互动关系。
好孩子正在从产品品牌向生活方式品牌转变
借助在产品研发、工业设计、供应链管理等资源领域的优势,好孩子通过一系列的整合营销,全渠道、全方位以用户为核心创造价值,加强社交化、场景化、年轻化、女性化的沟通,构建一个从产品到服务内容的母婴生态链。而好孩子对母婴完整生态链方面的探索和成就,不仅驱动整个母婴产业生态进行变革升级,更是以新思路开启了母婴行业发展的新未来,树立了母婴行业的标杆。
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