商务接待时，必须遵循商务礼仪的惯例和规范。

（一）身份对等

身份对等是指接待方作为主人，在接待客户、客商时，要根据对方的身份，同时兼顾对方来访的性质以及双方之间的关系安排接待的规格，以便使来宾得到与其身份相称的礼遇，从而促进双方关系的稳定、融洽与发展。身份对等主要包含以下几方面的内容：

1.迎送人员与来宾身份大体相当

根据身份对等的原则，接待方出面迎送来宾的主要人员应与来宾的身份大体相当。接待方与来宾身份对等的人员身体不适或忙于他事，难以脱身或不在本地，因而不能亲自出面迎送来宾时，应委派其副手或与其身份相近的人员出面接待，并在适当的时候向来宾做出令人信服的说明和解释，以表示接待方的诚意。

2.到场人数基本相等

接待方人员在与来宾进行礼节性会晤或举行正式谈判时，也必须使接待方到场的人数与来宾的人数基本相等。

3.宴请与住宿安排要与来宾身份相称

接待方在为来宾安排宴请活动或为其准备食宿时，应尽量在档次、规格等方面与来宾的身份相称，并符合客人的生活习惯，体现东道主对客人的关心与照顾。接待外商时，更应注意这一点。

在商务往来中贯彻身份对等的原则，是为了更好地确定宾主双方都能够接受并感到满意的接待标准，也是为了充分地表达东道主对来宾的尊重与敬意。当然，有的企业为强调自己对宾主双方特殊关系的重视和对于来宾的敬重，特意打破常规，提高对来宾的接待规格，也是可行的，但不宜多用。

（二）礼宾秩序

礼宾秩序所要解决的是多边商务活动中的位次和顺序的排列问题。在正式的商务活动中，礼宾秩序可参考下列4种方法∶(www.daowen.com)

1.按照来宾身份与职务的高低顺序排列

如接待几个来自不同方面的代表团时，确定礼宾秩序的主要依据是各代表团团长职务的高低。

2.按照来宾的姓氏笔画排列

在国内的商务活动中，如果双方或多方关系是对等的，可按参与者的姓名或所在单位名称的汉字笔画多少排列。其具体排法如下∶

首先，按个人姓名或组织名称的第一个字的笔画多少，依次按由少到多的次序排列。比如，当参加者有王姓、李姓、赵姓时，其排列顺序就是王、李、赵。当两者第一个字笔画数相等时，则按第一笔的笔顺点、横、竖、撇、捺、弯钩的先后关系排列。当第一笔笔顺相同时，可依第二笔笔顺，以此类推。当两者的第一个字完全相同时，则用第二个字进行排列，以此类推。

3.按照外文字母的先后顺序排列

在涉外活动中，一般应将参加者的组织或个人按英文或其他语言的字母顺序进行排列。具体方法如下：先按第一个字母进行排列；当第一个字母相同时，则依第二个字母的先后顺序排列；当第二个字母相同时，则依第三个字母的先后顺序排列，以此类推。但每次只能选相同语种的字母顺序排列。

4.按其他先后顺序排列

按照有关各方正式通知东道主自己决定参加此项活动的先后顺序，或正式抵达活动地点时间的先后顺序排列。

（三）勤俭节约

接待中应勤俭节约，坚决反对大吃大喝，铺张浪费，讲排场，摆阔气，超标准，搞特殊，“一个客人九个陪”，来时接风，中间宴请，走时送行，几顿饭就把一年的“血汗”吃完了。热情不只表现在吃、住、玩上，更主要的是态度的诚恳和尊重。这样才既礼貌又节俭。