1.礼仪的四大基本要素

礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境四项基本要素构成的。

礼仪的主体，是指行礼的一方，是发起或者实施礼仪活动的个体或者团体。当行礼的内容是一个简单的礼仪活动时，那么礼仪的主体通常指个人。例如，挥手打招呼、鞠躬行礼、主动握手等礼仪动作，其实施的主体就是个人。当礼仪活动规模比较大、流程比较复杂时，其礼仪主体通常是指团体或组织。例如，举行一次剪彩活动、召开一次新闻发布会、举办一场签字仪式等。这些活动不可能由单个个体来完成，必须由某个团体组织共同完成，因此这个团体或组织就是礼仪活动的主体。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。

礼仪的客体，即礼仪的对象，是指受礼的一方，是礼仪活动主体行礼的目标。礼仪的客体可以是人，也可以是物；可以是有形的，也可以是无形的；可以是具体的，也可以是抽象的；可以是实质层面的，也可以是精神层面的。例如，挥手打招呼，礼仪的客体就是人；参加摩天大厦竣工观礼，人们向大厦行注目礼，礼仪的客体就是物；我们向烈士墓敬献花圈，受礼的客体既有烈士墓，是有形的、具体的，但我们祭奠的是烈士的忠魂，是一种无形的，又是精神层面的客体。礼仪客体与主体一样不可或缺，礼仪的客体无论其表现形式是什么，都必须存在。行礼一旦失去了对象，就不成其为礼仪了。另外，礼仪的主体与客体是一个相对的概念，如果行礼者和受礼者都是人的话，那么主客体是互相依存并互相转化的。例如，两个正在握手的人，他们每一方既是主体又是客体。

礼仪的媒体，是指进行礼仪活动所必须依托的媒介或载体。礼仪内容通过礼仪的媒体表现出来，任何礼仪都必须使用一种或多种礼仪媒体，不存在不使用礼仪媒体的礼仪。那么，礼仪的媒体包括哪些呢？一般而言，礼仪媒体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。例如，我们在行握手礼、鞠躬礼时，利用的就是人体礼仪媒体，这是使用得最普遍的礼仪媒体；情人之间赠送玫瑰表达爱慕之情，玫瑰就是物体礼仪媒体；在结婚典礼上，各种庆祝活动就是事体礼仪媒体。绝大多数礼仪活动中，各种礼仪媒体都会用到，这些礼仪媒体相互配合，使礼仪活动达到最佳效果。

礼仪的环境，是指在进行礼仪活动时必须依赖的时空条件。大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。自然环境是天气、季节、光线等自然因素决定的外部环境，例如，露天举行的礼仪活动，我们就必须考虑活动时是否下雨、天气是否炎热或寒冷等，这些都是礼仪活动的自然环境因素。礼仪的社会环境一般是指举行礼仪活动所必须遵循的人为因素，如结婚庆典必须布置得喜庆欢快，追悼会现场则必须庄严肃穆等。另外，某些特定的礼仪活动还必须遵循时间上的要求，如春节、清明节、国庆节、“九一八”纪念日等举办的礼仪活动，必须在特定的日期内举行，时间错开了就会失去礼仪活动的意义。总之，礼仪活动的举办或实施会受到礼仪环境的制约和影响。人们根据礼仪环境的具体情况来选择是否实施礼仪活动，或者采取什么样的方式来实施礼仪活动。

2.礼仪的分类

礼仪的分类方法有很多种，常用的分类方法一般有以下几种。

根据应用范围和应用对象来划分，礼仪可以被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五大类，这是最典型的一种分类方法。(www.daowen.com)

（1）政务礼仪：亦称国家公务员礼仪，是国家公务员在行使国家权力和执行国家公务时所必须遵循的礼仪规范。例如，交警执法时必须敬礼，法官宣判时必须全体起立等都是政务礼仪的具体体现。

（2）商务礼仪：公司、企业、机构、组织、社会团体以及其他一切从事商务活动的人士，在商务往来中应当共同遵守的礼仪规范。商务礼仪是在商务活动中体现平等对话、相互尊重的行为准则，是保障各种商务活动得以顺利进行的基础。商务礼仪在人们的工作当中使用得最频繁，绝大多数的礼仪活动，只要涉及工作或经济关系就可以视作是商务礼仪。

（3）服务礼仪：各类服务行业的从业人员，在本职工作岗位上应当遵守的礼仪。它是服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。例如，酒店服务生、餐厅服务员对客人行使的礼仪就属于服务礼仪。

（4）社交礼仪：人们在各种人际交往、社会应酬中所应当遵守的礼仪。社交礼仪体现了人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等，因此，社交礼仪实际上是一种情商的表现。

（5）涉外礼仪：又称国际礼仪。它是指人们在国际交往中，与外国人进行商务或其他社会活动时所应当遵守的礼仪。涉外礼仪是在长期的国际交往中逐步形成的外事礼仪规范，即国际惯例。例如，外事活动中必须遵循对等原则，即双方出席外事活动的代表必须在职务上对等；他国国家元首访华，需要检阅三军仪仗队、鸣礼炮“21响”等，这些都是涉外礼仪的表现。

另外，根据应用场合来划分，礼仪可以分为办公室礼仪、会议礼仪、家庭礼仪、校园礼仪、仪式礼仪等。根据礼仪主体的身份来划分，礼仪又可以分为推销员礼仪、服务员礼仪、教师礼仪、学生礼仪、主持人礼仪等。根据表现方式来划分，礼仪还可以分为拜访礼仪、接待礼仪、会谈礼仪、电话礼仪、用餐礼仪、名片礼仪、书信礼仪等。

3.礼仪的表现形式

礼仪是通过礼仪媒体来进行表现的。在个体礼仪方面，我们主要通过人体礼仪媒体和物体礼仪媒体来表现礼仪，一个人的一举一动、一笑一颦，皆是礼仪的表现形式。它反映了人们的基本素养和受教育程度。个体礼仪可通过人们的站姿、坐姿、行姿、语言、表情、目光、手势以及待人接物等各个方面表现出来。在由群体进行的礼仪活动当中，礼仪既通过人体礼仪媒体和物体礼仪媒体来进行表现，又通过事体礼仪媒体来进行表现。例如，礼仪活动的仪式、仪轨、流程、步骤、人员、道具等，都是礼仪活动的表现形式。事实上，形形色色的各种礼仪活动本身就是礼仪的表现形式。