礼仪在人们的社会生活中扮演着重要的角色，具有许多重要的功能，概括来讲，主要包括沟通功能、协调功能、维护功能和教育功能。

1.沟通功能

人类社会的交往内容极其复杂，不同种族、不同民族、不同国家、不同地域的人拥有不同的民族习惯和宗教信仰，对信息的表达和接收方式也各不相同，相同的语言、表情、姿势、动作表现出来的意思可能不同，甚至截然相反。例如，在英国，正“V”型手势（手心向外）是表示胜利的意思，但反“V”形手势（手心向内）则是在侮辱对方。因此，如何能保证人们在社会交往中正确理解这些信息并做出恰当的回应？这就需要用到礼仪的沟通功能。

礼仪是人们共同认可的规范和程序，是行礼时共同遵守的行为准则。人们要共同遵守礼仪的规范和要求，才能正确表达自己的尊敬、友谊和善意，人际交往才能顺利进行。尤其是在当今社会，人们的价值观日趋统一，对礼仪的规范和要求也基本趋同，在这种背景下，拥有良好的礼仪规范是开展各种社交活动必不可少的工具。真诚的眼神、善意的问候、热情的招待、亲切的微笑、风趣的谈吐，这些优秀的礼仪表现形式能很容易消除彼此的戒心，达到理想的沟通效果。相反，一个举止粗鲁，不修边幅，言谈傲慢无礼，在社交场合过分强调个性的人，则很难得到大家的认同。这样的人会被认为是缺乏礼仪修养，对他人不尊重，因此人们一般不愿意与之沟通交流。

2.协调功能

人际交往具有复杂性，不但体现在交往的内容上，同样也体现在交往的角色上。交往的双方可能是陌生人、朋友、亲人、上级、下属、合作伙伴、竞争对手，甚至是仇敌。特别是双方处于不友好或者敌对的情况下进行交往，就必须遵守相应的礼仪。礼仪规范要求人们在社交场合中克制自己的情感和好恶，约束自己的言谈举止，使交往顺利进行。例如，处于交战的两个国家进行谈判，尽管气氛剑拔弩张，但是大家都能遵守基本的礼仪，克制自己的言行。无论谈判结果如何，但是场面上的礼仪必须做到，否则就会被认为是失礼，在舆论上处于劣势。我国古代有“两军交战，不斩来使”的说法，也是同样的道理。因此，礼仪体现出很强的协调功能，就如“润滑剂”一样，协调交往各方的关系和立场。大家共同遵守着相同的礼仪规范，以保证交往能够顺利进行。

3.维护功能

礼仪在人们的社交活动中有很强的关系维护功能。良好的礼仪能帮助人们建立和增进友谊，培养和巩固情感，缓解双方矛盾和敌对关系。在商务活动中，一个优秀的商务人士会善用礼仪的维护功能来发展和巩固自己与客户之间的关系。日常生活当中的节日祝福、邮寄贺卡、赠送礼品、积极参与各种社交活动等，都是礼仪维护功能的体现。另外，礼仪通常和道德规范是紧密联系在一起的，对人们的行为具有较强的约束作用。礼仪修养的一个总体思想是“除恶扬善”，因此是对法律的一个重要补充。在法律无法涉及的区域，礼仪能够起到维护社会秩序的重要作用，使社会和谐发展。

4.教育功能(www.daowen.com)

礼仪是人类社会发展的产物，是人类文明进步的标志。不同时期的礼仪集中体现了当时人类社会文化的发展特征。因此，礼仪作为文化的重要组成部分，具有传承和教育功能。在我国古代，教育的重要内容就是对礼仪知识的传授。春秋以前的教育，基本上就是对礼仪的教授。古人认为，教化民众就是要教会老百姓知礼、守礼。礼仪能培养和提升一个人的道德修养。所谓“传道、授业、解惑”，第一个“传道”，就是向学生传授道德标准和礼仪修养。我们形容一个人有文化叫“知书达礼”，“知书”就是有知识、有文化，“达礼”就是有教养、守礼仪。另外，礼仪的遵守具有很强的示范功能，人们对于一个具有良好礼仪修养的人会心生羡慕，会不由自主地去模仿和学习，这也是礼仪教育功能的一种体现。

知识链接

学好“六艺”

在中国古代，谦谦君子要学好六门功课，称为“六艺”，要求学生掌握的六种基本才能：礼、乐、射、御、书、数。《五经述解》：“六艺数家或以诗代乐，缘古人诗以合乐者，实乐方正宗也。”

其中“礼”排在六艺之首，凸显了古人对“礼”的看重。事实上，儒家将“礼”作为治理国家的基本方针政策，因此有“以礼治国”“礼乐诗书传家”的说法。

礼者，不学“礼”无以立。《管子·牧民》所谓“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱”。民间婚嫁、丧娶、入学、拜师、祭祀自古都有礼乐之官（司礼）。孔子上代屡为司礼之官，孔子少即习礼，“为儿嬉戏，常陈俎豆，设礼容”（《史记·孔子世家》）。在国家宗庙祭祀方面，古代官方常设太常寺、祠祭署等礼仪衙曹，设立读祝官、赞礼郎、祀丞等礼仪官。

五礼：吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。

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