当工作出现失误，或遇到麻烦，优质的企业领袖需要运用自己的聪明才智发现问题、判断局势并做出应对措施。假设你是法布（FAB）制药公司的董事会成员，你们公司针对许多不同疾病，生产一系列药物制品，其中“奇趣（FABTASTIC）”是利润最大的一种药。然而，根据公司内部调查显示，这种药每年造成14至22例“不必要的”死亡。同时，有竞争对手研发出同类型安全产品，有相同的疗效和相同的定价。设想如果监管机构得知了内部调查结果，他们会马上叫停该药，而此举又可能导致法布公司破产，7 000名员工将面临失业。

问题9

你认为法布针对这项内部调查应采取什么措施？

你的第一反应是什么？仔细想想你能做出什么样的选择，以及相应的后果。这么想以后，你的观点会不会有所改变？怎样做出好的判断？是应该立即取缔该药，赌上公司的未来，还是为公司谋求其他出路？

我曾就这个问题采访过巴斯夫中国副总裁伍德克先生和思特沃克中国区总经理张松先生，询问他们法布公司应当如何应对：

第一，非常有趣的一点，他们已经进行了内部调查，这说明他们对自己并不自信。第二，如果你们公司只生产一种产品，那么无论如何，也很难扭转局势。为了留住顾客，你只能拼命掩盖药品致死的事实，所以千万不要成为只生产单一产品的公司。第三，纸里包不住火，违法的事终究会被人发现。如果现在及时叫停，也许会遭遇经济上的损失，但不至于锒铛入狱。所以，我认为一家违法犯罪的企业，掩盖死亡真相的企业，必须向有关部门自首，必须进行自查，看看究竟是谁掩盖了真相，掩盖了哪些真相，掩盖到哪一步。否则，总有一天，你会发现自己无路可走。也许此时此刻你还有机会挽救企业，即便一部分人失业，但留住一部分员工，树立起良好的企业形象，总比锒铛入狱及公司破产好得多。(www.daowen.com)

伍德克

我认为人的生命非常重要，也许是最重要的。所以如果“奇趣”造成了没有必要的死亡，那就必须立刻叫停。对我来说，首先要做的是停止此药的销售和使用，其次要联合监管机构及其他股东，确保不会再发生类似事件。这是为解除顾客生命危险首先要做的事情。

之后要做的是挽救企业的命运，我认为我们仍然有几个选择。比如，我们知道有竞争对手推出了有相同疗效和相同定价的替代品，同时我们公司财力雄厚，那意味着我们或许可以出资收购某家公司，并征得监管机构的同意，在市场上重新销售新药。即便这条路行不通，我们也可以联合监管机构和竞争企业讨论合并收购的事，这样的话，7 000名工人就不至于失业。

张松

令人吃惊的是，我们如何看待困境中的自己决定了我们如何决策。以法布公司为例，如果你是法布董事会成员，你也许会倾向于采取其他措施解决问题，而不愿立刻叫停公司最赚钱的产品。而张松和伍德克先生一致认为，紧急叫停是必需的，同时他们也没有放弃挽救企业及7 000名员工的命运。