认识到品牌风险、端正对品牌风险与危机的认知之后，企业要建立专门的风险管理组织，有意识地评估现有品牌系统，确认企业品牌设计的科学性和发展潜力，平衡企业对品牌风险的可承受度；即便是已经与品牌风险和危机狭路相逢，企业也能够灵活采取科学的风险与危机管理原则，有效处理品牌风险与危机，化险为夷。

1.组建风险管理组织，保障企业品牌处于风险可控范围之内

任何品牌的设计或重构之于企业来说存在着不同程度的风险。其不同之处在于，企业是否对品牌风险处于可承受范围之内，该风险是否也会给企业带来更可观的机遇。相信任何企业都希望获得肯定的回答。为此，企业需要有组织地管理企业品牌风险，凭借科学的信息监测系统和系统的自我诊断制度尽早掌握品牌风险情况。

第一，建立一个由具有较髙专业素质和较髙领导职位的人士组成的品牌风险与危机管理小组，预先制定一套品牌风险评估与危机处理方案，由这个专门组织带领企业全员尽早发现品牌险情。

第二，建立高度灵敏、准确的品牌信息监测系统，及时收集相关品牌信息，并对这些信息进行系统的整理、分析、研究，全面、清晰地预测和评估各种潜在的风险，捕捉品牌风险发生的苗头，评估风险与机遇，确认企业的可承受度，科学、系统地设计处理方案，降低品牌风险可能给企业带来的威胁。

第三，建立品牌的自我诊断制度，从不同层面和角度来审查、分析和评价品牌，找出品牌运作过程中的薄弱环节，及时采取必要的措施，降低品牌风险指数。

这三个步骤的操作，核心目的在于以科学的组织模式积极面对风险，以尽早发现品牌风险，平衡品牌风险与发展机遇之间的距离，降低品牌风险变危机的可能性。

2.以品牌审计确认品牌设计的科学性，减少风险系数

企业中很少出现独立运营的品牌。一般而言，企业会以一系列的品牌打造成一个品牌系统。企业必须对这些品牌系统进行科学的管理，使各品牌之间能够协同一致、层次清晰，并充分发挥出每一个品牌的市场潜力。这一管理过程可以从对品牌系统的审计开始进行。品牌系统审计主要涉及以下几方面内容。

（1）战略品牌

战略品牌是指那些在企业长期战略上非常重要且应该得到更多资源投入的品牌。企业要找出那些当下市场销售量不大、但未来会成为重要的销量和利润贡献者的品牌。值得注意的是，有时候这些品牌的业务表面上看来并不是重要的利润创造者。

（2）背书品牌

背书品牌是指那些位于某个产品品牌与服务品牌背后的支持性品牌。企业在进行品牌审计时，不妨思考以下问题：哪些品牌是可以扮演背书者的角色的，它们是如何增加价值的？其品牌形象与这一角色适合吗？是否存在某些案例，需要企业增加背书品牌数量，对背书品牌的情况多加宣传，或者切断与背书品牌的关联？等等。

（3）品牌利益

品牌利益是指品牌为客户提供的购买该品牌产品的利益或理由，通常表现在品牌产品或服务的特色或要素上。具体地说，就是企业应以什么样的产品或服务特色或要素来吸引客户购买，企业的品牌利益是否已经被充分开发利用，企业如何通过品牌化的行为来实现品牌增值等。(www.daowen.com)

（4）系列品牌

系列品牌是指归于某一个品牌下的产品或服务。企业要确认系列品牌的以下方面内容：品牌识别符号在各种环境中的作用效果，系列品牌下的具体产品内容，未来的系列品牌，该系列品牌的品牌识别，该系列品牌是否可以为其他产品背书，等等。

（5）合作品牌

有机会与其他品牌合作或是成为合作品牌吗？什么类型的合作品牌能够减少自身品牌识别的局限？什么类型的品牌能够强化自身的品牌识别？在每次合作中，品牌适合成为一个修饰品牌还是一个被修饰品牌？

（6）延伸品牌

企业品牌是适合横向延伸还是纵向延伸，审计时应确认以下问题：企业是否有一个品牌适合进行水平延伸或垂直延伸？哪些形象元素能够成为着力点？在向上或向下进行品牌延伸时采用什么样的发展战略？是否有助于使用子品牌？利用子品牌是否能够让品牌形象更为清晰化？

（7）控制品牌总量

在审计品牌时要确认企业品牌的数量是否适宜。比如，一共有多少个品牌？品牌数量是否太多或太少？在决定增加或减少品牌时是以什么作为判断标准的？

企业进行品牌审计时要综合考虑上述各个问题，从根本上减少品牌风险的出现频率，进而做好品牌风险的预警和控制。

3.积极面对品牌风险，灵活应用风险管理的基本原则

在商业实践中，品牌危机事件的关键性已经日益凸显，甚至已然成为关乎品牌存灭、影响社会经济发展和损害国家形象的重要问题。一旦企业发现品牌风险，遭遇品牌危机，企业必须快速有效地做出反应；否则便会在市场上快速形成极为负面的品牌印象，从而形成一传十、十传百的负面舆论气氛，甚至由此导致客户迅速转而选择其他品牌。因此，企业上下应以积极的态度面对品牌风险与危机，在坚持基本的处理原则的基础上，采取恰当的处理措施。

在品牌风险与危机管理过程中，企业上下应遵循以下原则，如表8-5所示。

表8-5　品牌风险管理的基本原则

在商业实践中，企业随时可能邂逅品牌风险与危机，甚至在品牌危机之后的品牌重构时，企业也面临着不同程度的风险与危机。这就需要企业经营者以宏观的思维模式，系统把握品牌建设，重构与维护背后的运作机制与方法，综合考量企业的现在与未来，从而使企业品牌的发展更为强势而长久。