理论教育 海尔分享:持续赋能品牌,共创价值共识

海尔分享:持续赋能品牌,共创价值共识

时间:2023-05-20 理论教育 版权反馈
【摘要】:可以说,为了让品牌越来越优秀,海尔从未停止过其在品牌活动上的探索与实践。此外,过度营销相当于将企业、产品、品牌一并置于社会大众的面前接受检视,企业、产品、品牌方面存在的不足也会因过度营销而暴露出来,从而给企业带来诸多不良影响。企业对过度营销行为要予以警惕,避免因营销力度不当而给品牌口碑造成负面影响。

海尔分享:持续赋能品牌,共创价值共识

品牌营销的最高境界,是长期围绕着一个“核心”点,不断地深化其品牌内涵,使企业的品牌形象与时倶进,让企业的品牌力量足以迎接持续的世界挑战和应对多变的市场环境

1.与时俱进,增加品牌含金量,方能打造“百年老店”

很多企业尽管拥百余年的历史积淀,但却并不显得陈旧、落伍;相反,它一直站在时尚的前沿。

可口可乐是全世界最为成功的“百年老店”之一。在世界各国,一代代年轻人一直是可口可乐的消费主力。其营销之道,就在于不断为“可口可乐”这个老品牌注入新的内涵,从而使“可口可乐”长期成为年轻人的流行语。在这里,我们不妨一起回顾一下可口可乐自1886年到 2016年间主要的经典广告语,如表8-1所示。

表8-1 可口可乐的广告语(部分)

可口可乐的这些营销口号一直围绕着相似的主题,即:极力突出可口可乐“既经典又时尚”这一品牌形象。同时,以精简的语言传达主题,使之在社会上被广为传播。此外,可口可乐的形象代言人也在不断更换,是各时期最走红的青春偶像或者体育明星。

通过具有差异化的表达方式可口可乐公司让客户能充分感受到可口可乐与时俱进、不断自我创新的一面。与此同时,其营销方式的变化又在持续强化着企业的品牌效应,使这家百年企业能够不断迎合新的市场潮流和新一代的客户群体。这种做法是值得很多年轻企业去借鉴的。

2.把握当下商业运作,为未来的品牌突破夯实基础

企业追求与时俱进,必须把握一个重要基础原则,即:维护好“现在”的品牌,让今天形成的品牌效应与昨天形成的品牌效应相对比是有所突破的。根据这条基础性原则,我们可以分解出两个操作要点。

(1)专注于当下,精耕细作

一些企业在经营某个品牌数年并取得了一定的利润后,会开始探索其他产品,而且是多种不同类型的产品。比如,有的企业既从事互联网业务,又从事餐饮业务。事实上,如果这两个品牌的产品所涉及领域之间缺少关联性,那么对于企业来说,可能导致这两种产品都难以做专做精,难以借由这两类产品形成广为人知的品牌声誉。所以,建议企业先尽可能专注于当下的产品品牌,然后以此为基础进行提升、优化,使自己的品牌覆盖率更高。

可口可乐公司百余年来始终专注于碳酸饮料产品,并以当年潘伯顿医生调配的可口可乐作为主打产品。其配方在一百多年里在大部分地区都是一成不变的,仅仅在部分国家的特定市场区域略有调整。这也是可口可乐打造百年口碑的秘诀所在:在确认销售可口可乐是一种正确的商业选择之后,立足于可口可乐这个品牌进行精耕细作。

(2)与时俱进,避免品牌僵化

企业要想经久不衰,必须面向当下时代的客户需求特征,持续优化品牌内容,做到与时俱进。唯有坚持这一点,企业才能在每一代客户的心中都镌刻下企业品牌的经典之名。(www.daowen.com)

张瑞敏预言:“随着全球化和信息化突飞猛进,将来只会剩下两种企业:一种是全球化企业,第二种是为全球化企业打工的企业。名牌企业就是食肉动物,打工的企业就是食草动物,食草动物再大,也只是食肉动物的食物。”从最初的砸冰箱到后来的砸仓库海尔长期致力于打造高质量、高端化的品牌形象,避免海尔品牌成为无人问津的“低端品牌”。比如,海尔提出了“创造艺术品”的理念并据之实践,由此逐渐摆脱了传统制造企业的束缚,创新了家电行业发展的思维方式;海尔从研发为农民生产清洗地瓜洗衣机到研发“卡萨帝”,满足了不同收入阶层的产品需求;海尔持续引进先进技术,颠覆了世界消费者过去对“中国制造”产品的偏见。可以说,为了让品牌越来越优秀,海尔从未停止过其在品牌活动上的探索与实践。

在弱肉强食的竞争环境下,企业不能一味追求现世安稳,而必须不断努力拼搏。罗马不是一天建成的,品牌也绝非一夕之间形成的。企业经营者们必须认识到:如果一个品牌能够被市场认可,在客户心中建立起好的口碑,这仅仅是企业取得的阶段性胜利而已;在始终激烈的市场竞争环境中,品牌发展的脚步是不能停歇的,持续重构品牌是企业的一种必然选择。

3.沉淀品牌文化底蕴,从容释放品牌的强大魅力与实力

当今时代,各种品牌层出不穷,而且各自都有优势。例如,良好的营销手段和引人入胜的品牌故事。然而不少品牌仅出现一段极短暂的时间后,便在客户的视线中消失。实际上,想要长久地在客户的心中占领一席之地,在市场竞争中获得更大的份额,切忌对品牌过度营销,而要更关注品牌文化内涵的积累和沉淀。

(1)避免过度营销

过度营销的直接表现是大手笔、大批量地投放广告,希望通过广告轰炸的形式将品牌打入客户的内心。而巨大的营销成本投入却会转嫁给客户,同时也使企业在一定程度上忽视了对客户的足够关注。

此外,一些品牌通过恶俗的营销方式虽然使产品的市场关注度增加,但大多数客户评价其为“恶俗”,对其产品较为抵触,也是在做无用功。此外,过度营销相当于将企业、产品、品牌一并置于社会大众的面前接受检视,企业、产品、品牌方面存在的不足也会因过度营销而暴露出来,从而给企业带来诸多不良影响。

企业对过度营销行为要予以警惕,避免因营销力度不当而给品牌口碑造成负面影响。

(2)注重品牌沉淀

每个品牌都蕴含着一定的文化传统和价值取向,这是决定品牌是否能够长期保持市场份额的重要因素。比如创立于1837年的同仁堂、成立于1864年的全聚德,这些百年老字号品牌在社会民众心目中的形象是非常深刻的。可见,品牌在很大程度上是一种文化长期沉淀的结果。

分析其中的原因,一方面是因为品牌是各种文化融合、产品实体与品牌符号结合的结果,是一种企业文化魅力的杰出体现。另一方面是因为文化是品牌的内涵所在,企业品牌的提升离不开企业文化,企业文化必然渗透在品牌之中并发挥无可比拟的作用。

从消费层面来看,那些具有不同文化理念和心理素质的客户,他们会从价值功能、利益认识、审美情趣等方面对品牌做出截然不同的评价。可以说,那些具有良好文化底蕴的品牌更有助于建立品牌的知名度与美誉度。

因此,企业在品牌创建或重构的过程中,要关注品牌文化的内涵与客户的消费诉求之间是否能够充分契合。值得注意的是,品牌创建或重构需避免频繁进行,而是让品牌在日积月累中沉淀下来,缓缓释放其文化内涵,使一代代消费者都能接受品牌文化,打造独特的品牌记忆。

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