品牌符号形象并非单一的、平面的、只关注视觉的，它还应该是立体化的，能够让客户形成多维度的体验，能够更深刻地记住该品牌的突出特征。

1.讲述品牌文化，传递易记忆的听觉品牌符号

当人们听到一段故事的时候，往往会在脑海中形成一个内容丰富的画面，而且，每个人想象出的内容和细节都是截然不同的。“一千个人眼中有一千个哈姆雷特。”这句话正是说明：当某个人或事物通过语言表述出来的时候，人们会自然而然地把这个人或事物所关联的所有记忆进行处理，而后设计出一个让自己获得某种特别体验的场景。

著名的神经生物学家斯佩里在分裂大脑研究中发现：左右脑在工作内容上有区分与合作的机制。其中，左脑以分析处理为优势，右脑则以整体处理为优势；左脑负责的区域更加偏理性思维，而右脑则偏感性思维。

也就是说，右脑负责视觉再认，是一种调动记忆、识别事物的能力。而品牌符号作为品牌识别标的物的直接载体，可以很好地调动右脑的机能。如果这个符号能够有效地调动客户的左脑的机能，那么便可以形成双倍的传播效果。

左脑主要负责言语信息的处理，而品牌标语可以被作为一种弥补视觉表达局限性的辅助工具。通常，一个优秀的品牌标语可以迅速给被传播的受众留下深刻的记忆，与品牌符号共同打造出一套更加立体化的符号传播体系。

因此，品牌声音与品牌标语可以成为品牌传播中能够快速传达品牌、产品与服务理念的不可或缺的符号性工具。企业可以考虑如何生动地讲述品牌文化，并以一句具有鲜明特色的标语，在客户的心智中植入品牌信息，形成记忆点，打造鲜明的品牌印象。

2.设计嗅觉与触觉体验感，设计品牌的辅助识别载体

除了视觉与听觉体验之外，企业做品牌设计时还可以多角度地设计独特的品牌体验，比如设计嗅觉与触觉的体验，使客户能够通过这种体验而迅速地识别出其品牌。

（1）在品牌体验中加入一种独特的香味识别

如果人们在北美的威斯汀酒店大堂做一个深呼吸，往往会被一种香味打动，并由此留下一种深刻的印象。而若仔细地对这种香味进行辨别会发现，那种香味中似乎有微微的天竺葵味道。该酒店通过独有的香水气味形成一种独特的识别香味，使得客户在其他城市再次踏入这个连锁酒店时能闻到熟悉的味道。

后来，该酒店又推出了这种香味的香薰盒和香薰蜡烛，方便客人将这种香味带回家。该酒店首次推出香薰盒和香薰蜡烛时，便有上千名客户预订。如今，香薰系列产品已经成为威斯汀酒店的一种独特的产品与体验。

这种方式如今已经成为许多星级酒店普遍选择的一种方式。因为经过实践验证，当客户再次闻到同样气味时，他们会产生一种熟悉、心安的感觉，使其记忆深刻。通过这种独特香味的传播，客户对品牌的忠诚度便在无形中逐渐形成了。

制造香味体验，这种品牌传播手段由来已久。自20世纪90年代，新加坡航空公司便已经开始使用一种被称为“史蒂芬·佛罗里达水”的香水。这款香水将玫瑰、薰衣草和柑橘香味融为一体，使乘客在乘坐飞机的过程中体验到一种独特的芳香，很多乘客形容它是“一种使人安定而舒适并且有亚洲女性风情的芬芳”。目前，这款独特的香味已经被新加坡航空公司予以注册保护，成为其品牌识别体验中的重要组成部分。新加坡航空公司屡次被评选为“全球最佳航空公司”之一，并获得了“航空界创新服务领导者”的美誉，其独特的香味体验设计是他们品牌设计的一个方面。

嗅觉感知与大脑相关联的部分是与人的情绪息息相关的，它能够创造一种更加直接而强大的影响效果。如果能够为品牌增加一种独特的香味体验，那么这很可能成为一种强有力的品牌辅助识别符号。(www.daowen.com)

（2）刺激触觉感官，激活触觉的想象力

要想刺激客户的感观体验，企业还可以运用一些手法，激活人们对触觉体验的想象力。

一般来说，影响巧克力口感的因素主要是可可粉的颗粒大小——颗粒越小，巧克力的口感越细腻。德芙的可可粉颗粒大小只有14微米（人的头发丝是70微米左右）。为了在品牌传播中强调其细腻丝滑的口感，德芙公司创立了一系列品牌识别符号。比如，在品牌包装中纳入了“巧克力色丝绸”的品牌辅助图形，而其广告语“德芙纵享丝滑”则贯穿了整条广告。在超市的德芙货架附近还会放置巧克力色的丝绸，如果消费者忍不住去抚摸，便会立刻感受到丝滑的触觉体验。可以说，德芙公司以“丝绸”为载体，充分激活了人们的触觉体验感。

除了上述感观体验外，企业还可以借助品牌传播的触点媒介情况，尽可能多地调动其他感官体验，那么品牌识别符号会被打造得更加丰满而独特，从而潜移默化地影响到客户对品牌的印象，刺激客户对品牌体验的记忆。

3.打造优秀的品牌符号，在尊重客户体验的基础上进行优化

每一天，人们都会被很多商业传播信息冲击。据统计，人们每年通过电视、手机等各种媒介接触到的品牌广告高达数万条。因此，要想让品牌广告能够脱颖而出，在客户头脑中形成深刻的印象，就需要在品牌传播中去尽可能地调动客户更多的感官体验，使各种体验形成联动效果，让品牌具备更加生动的传播形式，从而使客户群体形成形象而深刻的记忆。

（1）打造强有力的超级品牌符号

一切品牌设计工作的核心目的，就是以打造品牌符号为中心，让品牌传播的认知积累最终都归结在这个品牌符号上。在商业实践中，企业产品与服务需要进行迭代升级，而品牌符号却能够承载品牌的核心文化，并成为客户群体记忆深处的价值观象征，成为他们的头脑中最为持久的识别符号。因此，优秀的品牌符号是一种承载和传递品牌文化与信息的媒介，也是在客户群体中传播、加强品牌认知的一种最为快速有效的手段。而一个强有力的品牌符号，使品牌形象获得聚焦并植入人心，更可以让品牌被快速识别，并占据客户的心智。

包豪斯时期的平面设计代表人物赫伯特·拜耶将符号视为一种形式上的语言，他认为品牌传播创造了一种全新的穿透人心的视觉工具。因此，在设计品牌形象的时候，应牢记最终的目的：塑造强有力的超级品牌符号，打造独特的品牌差异化定位，成为客户心中某种相关联需求的独占品牌。

（2）尊重客户的感观记忆

在品牌体验设计过程中，客户对部分品类的产品已经形成了固化的感观记忆。在设计品牌体验细节时，要注意这些细节对人的感官知觉可能产生的影响。

劳斯莱斯的银云系列是汽车中的经典系列。然而，在最初发售这一系列汽车时，公司却非常意外地接到了很多老客户的抱怨，他们一致认为这款新车不如上一代汽车好。经过一番细致的调查后才发现，在新款汽车中，根据安全标志和生产技术的迭代要求更换了一种已经过时的原材料。但是，恰恰是这一原材料味道的消失，使得客户对新款汽车产生了负面评价。也就是说，之前劳斯莱斯汽车中的独特味道被客户作为其品牌识别符号中的一部分。因此，劳斯莱斯特意成立了研究小组，专门对以往汽车里的“香味”进行细致的分析，然后设计出一种全新的香味配方。如今，每一辆劳斯莱斯汽车在出厂前都会被加入这一经典的香味配方。这种做法也影响了不少其他汽车制造企业，他们也开始为自己的汽车加入了独特的香味识别符号。

因此，企业在品牌调整与产品迭代过程中，要保持尊重客户的感观体验，注意延续传统的品牌符号记忆。