为了让客户更好地了解并接受品牌及产品，企业要考虑全方位地拓展传播渠道，打造新媒体矩阵，实现传播渠道的融合，向适宜的传播渠道进行精准投放；同时，也要考虑产品的自传播属性，使之形成更好的品牌传播效果。

1.建立企业的新媒体矩阵，借平台打造品牌

新媒体矩阵是能够触达目标消费群体的多种新媒体渠道组合。矩阵主要分为横向矩阵和纵向矩阵两种类型。其中，横向矩阵是指企业在全媒体平台上做出的布局，包括企业自有APP、官方网站和各类新媒体平台（如微信、微博、贴吧、今日头条、百家号、企鹅号等），也可以称为“外矩阵”。而纵向矩阵主要是指企业在某个媒体平台展开的生态布局，是其围绕各个产品线而展开的纵深布局，也可以称为“内矩阵”。这些平台通常是指规模稍大的平台，比如微信。在微信平台上，企业可以从订阅号、服务号、社群、个人号及小程序等进行布局。

“美丽说”在2015年搭建了新媒体矩阵。“美丽说”的微信内矩阵主要是媒体矩阵，包含了“美丽说”订阅号、服务号、“美丽说”HIGO订阅号（现HIGO业务已经独立）及微信钱包入口。这几个账号在各自的侧重点上是有所区别的。例如，“美丽说”订阅号旨在“美丽”理念与信息的传播；“美丽说”服务号和微信钱包入口旨在辅助商品销售；“美丽”HIGO订阅号（俗称“黑板报”）用于发布企业新闻，旨在打造雇主品牌。在外部矩阵中，QQ购物号和“美丽说”自有APP的图文主要以产品销售为目的；“美丽说”微博、百度贴吧则以媒体传播为主要目的。由此可见，“美丽说”的矩阵搭建，最为侧重的是媒体公关，其次是商品销售。

从表面上看来，企业经营新媒体矩阵似乎是比较随意的，其实不然。从根本上来说，企业在运营新媒体矩阵时必须具备三个核心能力，分别是：对平台情况的掌控力、跨平台整合力及平台数据化驱动力。

（1）对平台情况的掌控力

企业只有对运营的平台有深刻的理解，才能更好地利用该平台的优势，去完成自己的商业活动。对平台情况的掌控主要体现在四个方面，如表5-1所示。

表5-1　对平台情况的掌控力

（2）跨平台整合力

优秀的媒体矩阵设计有助于发挥协同效应，所以，如果企业运营者具备跨平台整合力，那么就可以灵活利用各个平台的独特优势，充分发挥出1+1＞2的平台整合效果。一般而言，平台整合可以分为两方面：一方面是联动内部资源，比如新品发布后，在媒体矩阵内的所有媒体平台上同步发布消息，以最大化地利用自有资源；另一方面是联动外部资源，比如召开发布会时，邀请外界的关键意见领袖（KOL）亲笔写稿或倾力推荐等。

（3）平台数据化驱动力

对于新媒体的运营与拓展，除了将某个平台的运营经验运用到另一个平台之外，还要考虑如何应用大数据来驱动媒体运营和保障品牌传播效果。通过数据分析，不仅能够呈现结果、总结分析媒体平台的传播能力，还有助于优化前期经验、准确预判未来的品牌传播情况，这都会对新媒体传播效果产生积极的影响。

企业打造与运营新媒体矩阵的过程中，要意识到这是一个动态的过程，需要随着市场发展与媒体平台的变化而更新迭代。

2.规划产品的自传播属性，提高品牌传播力

自传播是指基于一款产品或者一项营销活动自身具备的吸引力，激发人们主动转发分享的意愿。对于企业来说，最高端的品牌传播并非借助专门的营销活动，而在于产品本身的设计，即让产品能够自己说话，展示自己的优势，这也是实现自传播的最佳方法。(www.daowen.com)

近年来，出现了一类台历产品：有的台历上每一页都有一句有哲理或有趣的话，比如单向历；有的台历上印有传统名画或古诗词，比如故宫日历、诗词日历。这类产品的新意引发了传播，于是人们纷纷转发到朋友圈，由此又触发了更多人去购买。这类产品便是把营销活动跟产品巧妙地融合在了一起。

百度品牌前总监、自传播影响力纪录创造者朱百宁总结出了一个比较体系化的方法论，叫作“自传播486模型”。

“4项前提”：一个产品要实现自传播，就要满足4项前提条件：真实的需求、靠谱的体验、好记的名字、强大的组织。

“8大战术”：实现产品自传播的8大战术是指主流程、可视化、加文案、个性化、植彩蛋、超预期、参与感、抓热点。

“6个始终”：打造有自传播力的营销六原则，分别是：始终挖掘产品的潜力、始终调查人性的本质、始终发动群众的智慧、始终引入好友的互动、始终相信创意的力量、始终激发二次传播。

以8大战术中的“参与感”为例。参与感是指让产品具有社交属性，能够触发用户的参与感。只有当用户愿意对产品评头论足，愿意将其发在朋友圈里分享出去，才能形成规模效应。而社交属性的形成，通常源于用户心理优越感因产品而被激发。比如知乎，用户使用知乎在一定程度上代表了他对于知识的渴求，对这个世界充满了好奇心，是一种非常积极的、正面的形象。为了继续维护这种形象，用户就会更加频繁地主动去把“我正在使用知乎”这种信息传播出去，经过社交维度的一次次分享，让知乎的品牌效应大大增强。

要想让产品或品牌具有更好的传播力，就要顺势而为，把自传播属性植入产品当中。此外，企业还要努力从产品中挖东西（如数据、内容、故事），用其直接作为营销活动使用的资料库。

最典型的实践莫过于在产品里挖出真实的故事。企业要想做好品牌，就要讲好品牌故事。

谷歌街景记录了很多照片。有一天，一位美国小伙子给他的女朋友看他曾经工作过的地方。这时候，他发现了一个熟悉的身影，将其放大后，他看到了一条又老又脏的狗。他突然想起来，这条狗正是他当时工作期间喂养过的一条流浪狗。

有一天，他驾车再次回到那个地方，令他惊讶的是这条狗竟然还在那里。然后，他去问了附近商店的老板：“这条狗怎么还在这里？”老板告诉他，这条狗在这里已有十年。

这是人和动物之间跨领域、跨时空的一种感情呈现。很多人听到这个故事时会非常感动，尤其是养过狗的人更是为之动容。

可以说，这是一个非常好的品牌故事。当企业从产品里面挖掘出一个好的故事之后，我们会发现：企业并不需要投资巨大地设计企业形象短片或方案，但却能制造出非常广泛的传播力，这就是在产品当中挖掘真实用户故事的威力。

企业在产品和品牌推广过程中，应尽可能避免简单粗暴地使用洗脑广告，一言不合就大力宣传；而要巧妙地设计并呈现产品和品牌的特色所在，最大限度地调动客户（消费者或用户）的好奇心和参与感，继而让客户（消费者或用户）主动参与到产品与品牌的传播过程中。