为了平衡因高需求带来的成本支出,企业必须从其他方面控制并降低成本,以保障企业的利润和预期溢价。在实践中,企业可以从三个方面来做好成本控制:从成果区控制成本区、一体化成本控制、以创新控制成本。
1.从输出成果区的角度,有重点地控制成本区间
从输出成果的角度去控制输出成本,这是一种被广泛推崇的手段。产品、客户市场、营销渠道是构成成果的三个要素,也是三个最重要的成果区。它们承担着一定比例的品牌成本支出,对应着企业的特定的收入贡献额度,同时也作用于品牌影响力范围。在此过程中,企业必须对这三方面进行准确定位。
(1)对于产品的定位
在客户的认知里,企业所出售的“产品”并不完全是单一的产品;与该产品相关的周边、附件和促销品等,也会被归为所购买产品的基本构成。甚至对部分客户而言,购买该产品的很大一部分理由是体现在该产品的附属品上。因此,企业如何选择附属品、做好产品搭配、进行产品系统定位,这对于产品品牌形象的呈现及实际销售都会产生巨大的作用。
(2)对于客户市场的定位
当企业投入大量成本生产某种产品时,该产品通常被企业认为是一款会广泛满足客户和市场需求的产品。但是,如果产品不能满足市场的整体需求倾向,那么企业因创新而付出的成本无疑是一种巨大的浪费,更无法使之在市场上形成足够强大的品牌影响力。
(3)对于营销渠道的定位
企业对于营销渠道的定位不仅影响着产品的市场销售量,甚至被视为产品由成本转化为成果的重要过程。因为,它不仅直接影响产品的设计,而且也是在给企业品牌产品确定基调,变相地在给客户群体设定一种身份标签。
企业在分析这三个成果输出区时,切忌将它们分隔开来,而要把它们视为一个有机的整体,仔细分析它们之间的相互关系,继而实现有效的成本控制。
2.借助一体化的成本优化控制,降低成本支出
企业如果盲目地从单一角度来降低运营成本,往往会招致与预期截然相反的结果。所以,很多优秀企业会采用一体化的方法来实施有效的成本优化控制。比如,IBM公司早年提出了“一体化”成本优化控制的思路,甚至在新产品设计之初即确定成本目标,并将这一成本目标作为确定“从产品设计至推广”这一过程成本的基础,从而实现整体成本可控的状态。
广大企业亦可以以之为鉴,站在一体化的角度去实施成本优化控制。对此在具体实践中,可以从纵向和横向两个角度来拓展成本控制的思路。
(1)纵向一体化成本控制
纵向一体化主要是指“产供销”一体化管理。
其中,“产”是纵向一体化工作的起始点。“产”要出产品。没有“产”,就没有所谓的“供”和“销”。
“供”是产和销的中间环节。产品类型不同,其受“供应”影响的大小也有所不同:对于部分产品,可以延时供应;而对另一些产品,则必须保证及时或按时供应。这意味着企业必须保证“供”的时效性、稳定性、经济性及市场的需要性。
“销”是产品输出的最后一个程序。销是“产”和“供”的目的所在,也是企业在所有管理环节中最重要的一环。(www.daowen.com)
除了这个基本链条之外,在“产”之前还可以考虑向前延伸供应商环节,延长一体化的覆盖范围。通过这种成本控制模式,企业可以有效地加强与纵向主体之间的联系,建立起一种良性的互动合作模式,并最大限度地减少库存量,提高企业的利润获取。
(2)横向一体化成本控制
横向的一体化成本控制可以从多方面加以考量。比如,部门协调性、质量适宜度、设备寿命周期等都对运营成本产生影响,故而都可以作为企业成本控制的基点。表4-2为横向一体化成本控制说明。
表4-2 横向一体化成本控制
需要注意的是,成本控制不是单独的某个部门或个人的活动,它是使企业整体运营活动的成本支出实现最小化的活动。所以,成本优化宜从各环节、多层面乃至企业运营的全过程进行有效的成本预控,从而进一步提高企业运营管理水平,获得更高的经济效益。
3.借助技术创新获得成本支出,获得品牌竞争力
为了实现低成本支出,企业除了从控制角度加大力度之外,还可以技术创新来实现这一目标。而且,技术创新也是企业彰显实力、夯实品牌竞争力的一种有效途径。在实践过程中,企业可以从以下角度来做好技术创新。
(1)选择适宜的技术创新模式,以降低终端成本
很多品牌产品的主要成本是研发成本,它对产品上市周期和终端成本有着直接影响。因此,如果企业能够致力于产品技术创新,并提高技术支持的效率,那么便能够使整个产业链的研发成本得以大幅度降低,以满足多变的市场需求。
2009年,中国电信宣布3G终端战略提速及采购千元3G手机,以期降低中国3G手机的门槛。为了满足入门级手机对数据和多媒体功能的要求,CDMA产业链核心企业高通公司表示,推出了单芯片解决方案,将电源管理、射频收发和基带芯片等都做在一颗芯片上,大幅削减了手机终端的部件数量,从而确保实现成本更低的设计创新理念。更少的部件使手机设计更简单,因此上市时间会明显缩短,同时还减少了耗电量,延长了手机的续航时间。高通公司采用集合的方式,使新芯片具备多种部件的功能,从而节省了部件采购成本,也为产品生产环节提供了便利,并为产品销售环节提供了更新颖的卖点。
2019年被人们称为5G元年。在这一年里,华为在5G应用方面表现卓越,书写了三个世界第一——5G专利世界第一、5G基站世界第一、华为在无人驾驶领域标准上的世界第一。此外,据2019年5G手机份额数据统计,华为5G手机占比71.7%,vivo位列第二位,占比17.7%;小米位列第三,占比10.4%。而在5G手机销量排行榜单中,华为有三款机型上榜,Mate 30Pro、Mate30、Mate 20X机型分别位列榜单中的第一名、第二名、第五名。
通过新技术的研发与设计,高通公司满足了客户的基本需求,又保证了对产品生产成本的控制,实现了“平衡高需求与低成本”的目的。而华为则通过技术创新,以绝对优势占领了整个中国5G手机市场的领先位置。可以说,技术创新为高通公司与华为公司打造了耀眼的品牌特征。
(2)明确技术创新的目标与形态,加大品牌的含金量
企业可以根据对内外部环境的分析,明确问题根源,把握发展机遇,选对技术创新的目标和方向,然后再有针对性地规划技术创新的形态。通常情况下,技术创新主要表现为三种形态:一是用创新产品替代即将退出的产品,以此保持企业和品牌的已有市场份额;二是发展型态势,通过技术创新,持续扩大其市场份额;三是开拓型态势,即通过技术创新,创造新的市场发展机会。
此外,企业还可以以产品多样化、投资回报率更高等为目标来进行技术创新。这种有针对性的选择,会使技术创新更具有目的性,少走弯路,自然也会节约成本。
从实践意义上来说,企业实施技术创新的过程不仅仅可以控制成本、降低成本,以此提升产品附加值。这个过程实际上也是企业探索品牌新路径的过程,是企业品牌重构的一种非常有效的方法。
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