如果判定某种产品具有髙性价比,通常是因其具有以下两种特征之一:一是在价格相同或不变的前提下,产品的功能更多或质量水平更高,或具有其他附加值;二是在功能或质量相同的前提下,产品价格更低。而从企业角度来说,如果要获得髙性价比,应从两个角度出发:一是从产品设计角度,增加产品附加值,借之提升品牌附加值;二是从企业成本控制角度,通过降低成本来保障低价位。关于质量,已经在第三章中阐述过;所以,我们在这里说说从产品设计角度来增加附加值,以及如何从企业角度实施成本控制。
关于产品开发,企业可以从两个方面入手:一是在产品单一功能方面实现专精化;二是实现产品功能的简约化,以此突破产品设计的原有限制,为产品增加附加值。
1.深度开发产品功能,以“专精”凸显品牌附加值
很多品牌产品都具有其他品牌难以替代的功能。而在这项功能上做专做精,则是很多知名企业在市场上长期制胜的法宝。沃尔沃公司的做法就是一个典型案例。
总部位于瑞典的沃尔沃集团,多年来在“高手云集”的汽车行业拥有其他品牌汽车难以替代的地位——其产品是全球公认的最安全的汽车。而沃尔沃汽车之所以能成为“安全”的代名词,在很大程度上是因为“安全”的功能。
1959年,沃尔沃公司发明了“三点式安全带”,并将这款发明应用在该公司生产的PV544等车型上。当时,客户和市场并未对安全带的作用予以重视,故而在市场上并无太大反响。但是,沃尔沃的营销人员并未就此放弃,而是用了数年时间,实施了两个令人震惊的方案。
第一个方案是沃尔沃公司在美国和其他很多国家展开车辆安全性能测试活动,对各类恶性交通事故实施模拟试验。模拟试验结果表明,如果司机和乘客能够采用正确的方法来使用沃尔沃公司的三点式安全带,那么其在车祸所受到的伤害将降到最低程度。而在面向全世界范围展示安全带性能的同时,沃尔沃公司还持续表示:虽然沃尔沃公司拥有安全带的专利,但沃尔沃公司愿意为了广大汽车消费者的生命安全而将这项专利技术对外公开,使所有汽车制造商都能够生产和应用。
第二个方案是沃尔沃公司用了近十年时间,收集了大量、多类型恶性交通事故的资料,并对其进行了系统的分析。1967年,沃尔沃公司提交了一份《针对28000起交通事故的调研报告》。该报告用大量实例证明:一旦发生情况严重的交通事故,如果司机和乘客都正确使用了安全带,那么他们受重伤的概率可以降低50%~60%。这份报告的出台得到了汽车行业和多国政府部门的广泛关注。而这一切都是沃尔沃公司的营销人员花费大量时间和心血来实现的。
可以说,沃尔沃公司为整个汽车行业在提高安全性能方面做出了里程碑式的贡献。时至今日,诸多汽车公司巨头将“极限速度”或“越野性能”等方面作为产品核心功能并大受追捧之时,沃尔沃则始终坚持围绕“安全”这一核心功能进行产品功能的专精研发,其“最安全”的性能与品牌形象也因此深入人心。
当然,企业要想让产品功能达到专、精的程度,必然要经历一个长期积累的过程;切忌朝三暮四,随意改弦易张。换言之,企业即便主动放弃一些短期的“机遇”,也应把资源和力量聚焦于自身的核心优势方面。(www.daowen.com)
华为公司是电信网络技术领域的巨头,并早已跻身于“世界500强”之列,但是它却没有向房地产等热门行业扩张。而且,在当今的“世界500强”企业中,华为公司是唯一一家没有上市的公司。多年来,华为公司一直专注于电信网络技术的提升,截至2018年年底,华为在全球累积授权专利数量为87805件,其中美国授权专利数量为11152件。根据世界知识产权组织发布的数据,2018年华为向该机构提交了5405份专利申请,在全球所有企业中位列第一。如此高数量、高质量的专利申请,在全世界都是非常罕见的。而华为公司恰恰是凭借这种“专精”,使得其获得了品牌力的提升,成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。
从沃尔沃公司到华为公司,其专精之道都是值得各企业借鉴和学习的。企业在品牌塑造或重构的过程中,不妨思考:企业的哪一项产品功能是值得做专做精的,从而形成企业的优势竞争力,并强化企业品牌的内涵?
2.增加产品新功能,同时推进产品功能的简约化
产品附加值指通过智力劳动(包括技术、知识产权、管理经验等)、设备加工、流通营销等创造的超过原辅材料的价值,比如,在生产环节或流通环节创造的价值皆为产品附加值的一部分。
最为常见的一种方法是在产品原有基础上增加某种新功能。而为了避免因功能的增加或变化而导致操作过于复杂等问题,企业需要对产品功能实施简约化管理,使产品具有一种无法替代或模仿的魅力。产品简约化管理是指不仅让产品具有独特性,而且能够在把握产品本质的基础上更好地满足客户的人性化需求。
目前全球市值排名最高的苹果公司,其产品设计一直遵循“平和简约”的原则,苹果公司的首席设计师乔尼·艾维在接受英国《每日电讯报》记者的采访时曾被问及“苹果是如何设计出让世界为之尖叫的系列产品”。对于这个问题,他淡然地回答:自己在设计产品时,主要把握“一个经验”和“两个目标”。这里说的“一个经验”是指“要务实,不要务虚”,要让产品设计落至产品制造和客户最终体验上。“两个目标”分别是指将产品的设计尽可能变得简约,并使产品设计好到客户无法接受其他产品的程度。乔尼·艾维表示,他一直努力让自己设计的产品能够让客户产生“此乃唯一解决方案”的感觉,用一种平和简约的方式来解决那些复杂得难以置信的问题,让客户感觉不到问题的难度以及解决方案的存在。在这种设计思维下,苹果公司为客户设计出了当下市场中最好的产品之一。
从苹果的设计思路可以看出,苹果这些面向客户而设计出的看似简约的产品设计,其背后实际上隐藏着无数难题和解决方案。就这一点来说,企业要想实现简约化并不容易:如果产品背后的制作方式和设计逻辑比较简单,那么产品非常容易被同类竞品所替代;但是,如果产品是简约的,那么该产品就很难被模仿和超越。而让产品功能做到简约而不简单,表面上看来似乎是在做减法,但实际上却增加了产品附加值,能够更好地满足客户需求,为客户提供更优质的体验。
对于客户来说,产品附加值增加之后,购买它的性价比也会随之提高;而对于企业来说,当客户购买的可能性持续增加,客户对品牌的认可度提高之后,品牌的附加值也在随之增加。
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