业绩上做到了同行业第一，让客户或用户能够直接感知或颠覆了人们对现有产品的基本认知，并由此形成了良好的口碑效应。很多知名企业品牌都是从一款爆品起步，科学规划爆款潜质，打出产品和品牌的知名度，以极快的速度吸引到一大批目标客户。

1.遵循极致原则，集中力量研发爆款产品

任何企业都应坚持采用极致原则做产品，集中当下掌握的所有资源，去输出一款极致的实体产品或者一款极致的服务。只有这样，企业才能满足客户的个性化、多样化需求，从而占据更大的市场份额，获取更多客户的认可。

（1）极致的表现之一：产品的高性价比

所谓“极致”，是指用最好的原料、最低的成本来打造出一款具有最高性价比的产品，使竞争对手无路可走，从而将尽可能多的目标客户吸引到自己的市场阵营中。但是，真正想要做到极致却并非易事——需要企业付出大量的时间和精力。

小米成功遵行的“七字诀”中，有一个词便是“极致”。小米旗下的紫米科技公司专门生产移动电源。这家公司生产的移动电源，是采用最好的原件来制作出铝合金外壳，容量达10400毫安。在市场上，同等配置的产品的售价为二三百元，而小米电源的售价仅为69元。所以，这款极致的产品甫一上市，就引起了市场的爆炸式反响，在销售量最大的一个月里竟然卖出了300万个，营业额突破10亿元人民币，而当时小米公司的员工仅有四五十人。

可见，在市场信息日趋透明化的形势下，企业必须在质量、功能、价格等方面做到极致，才能让产品吸引客户的注意力，进而获得急速引爆销售端的机会。

（2）极致的表现之二：输出高于客户预期水平

当客户曾经有过对企业产品或服务的体验之后，企业若想持续获得其“芳心”，就需要再次创造超过其已有体验和预期的新输出。而要想超出客户的预期值，企业就必须先行准确掌握客户的预期值，然后才能打造出超体验的产品或服务输出。

以酒店服务设计为例。如果酒店提供的饮品都属于收费项目，且售价高于附近超市售价的数倍，但却能够提供免费的纯净水，或者在炎热的夏季提供冰镇纯净水……这种体验设计虽然细微，但却可能为客户创造一种超预期的体验感。

小米公司的创始人雷军曾说：“极致就是把自己逼疯，把别人逼死。”可以说，只有当企业将客户体验当成产品或服务设计时的核心目标，能够秉持极致原则，去打造一种高于客户预期体验的产品或服务时，企业才能真正赢得客户的好感和称赞，进而创造出更高的经营业绩，打造出企业的爆品。

2.找准产品情绪内容，建立和谐的情绪共鸣

美国品牌专家凯文·莱恩·凯勒认为，品牌共鸣是品牌资产的最高层次。企业要想提高品牌势能，就要找准品牌与客户的情绪共鸣点，让品牌与客户之间产生和谐的情绪共振。为此，企业可以从以下方面入手。

（1）找对产品内容，引发客户情绪共鸣

在产品同质化的时代，哪个产品的内容更能引发客户的情绪，形成共鸣感，那么哪个产品和企业就领先于同类竞争者。而情感共鸣意味着客户和品牌内容之间“既有情感联系，又有行动承诺”。这种情感联系是指客户通过产品内容形成对品牌的依恋，直至达到至爱的程度；行动承诺则体现在客户重复购买品牌、向他人推荐品牌以及抵制品牌负面信息等诸多方面。

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口。在小红书社区，用户可以通过图片、文字以及视频等来记录自己身边的美好生活并分享。一些女性会在小红书上发布某些产品使用体验；小红书会通过大数据，向同一兴趣群体进行对信息的精准匹配与输送，并由此取得很好的“安利”效果。同时，很多时尚女性也以是否使用小红书APP为标准来选择、建立和扩大自己的社交关系圈，产生社群归属感；而这些使用者们也会因对小红书的喜爱而自然而然地使用小红书，向他人推荐，由此为小红书壮大其用户群体规模。

一些企业为了达成与客户之间情绪上的牵引与共鸣，还非常重视增强客户与品牌内容之间“同喜同悲”的程度。比如，不少品牌在产品内容规划之时就为产品注入了强大的品牌基因，打造出极具独特性的内容性产品。内容性产品一般都赋予目标客户一种特征鲜明的身份标签，让他们产生一种社群归属感。这样，在客户选择产品时，就会自然而然地产生情绪共鸣。而且，当这部分内容被植入产品之后，产品还变成了一种实体化的社交工具。客户要想使用该社交工具，便会与这个产品开启了最直接的第一道互动环节。

（2）找对情绪，触发客户的右脑商品效应

品牌产品必须聚焦内容，做到：有温度、有情感、能够引发客户情绪。在当今时代，品牌已经很难单单基于产品性能来吸引和获取客户，最终仍然需要依靠能够激发客户感性认知的右脑商品。这就需要品牌在产品内容中注入属于自己的“有力的情绪”，去感染客户的情绪，或者去找客户情绪的高潮点，以此拉动客户的共鸣，建立二者之间的强关联。

2013年，可口可乐公司曾在中国市场上推出了一款标签瓶产品，叫作“可口可乐昵称瓶”。在每个昵称瓶上都写着这样一句话：“分享这瓶可口可乐，与你的××。”这个句式中的昵称都是当时的网络热词，比如：白富美、女神、男神、天然呆、邻家女孩、纯爷们、有为青年、萌妹子、小萝莉等。这款标签瓶迎合了当时的网络文化潮流，使广大网民被它深深吸引。于是，市场上迅速掀起了一股“寻找专属自己的可口可乐”的风潮。(www.daowen.com)

在这次活动中，可口可乐在线上完成品牌宣传之后，广大客户即可在线下购买了“自己喜欢的昵称”的可口可乐，由此触动了客户的情感体验，也使可口可乐的品牌和口碑因此更加深入客户的内心。

3.选择打造爆品的路线，加大爆品的可能性

在产品繁杂的市场上，爆款产品并不是凭空产生的，在它们出现之前往往已经存在同类产品。只是爆款产品本身具备了一些爆款因素，所以增加了其成为爆款产品的机会，为企业品牌势能的积累创造了条件。

（1）18个爆款因素与4个产品公式

在打造爆品方面，很多学者和专家提出了大量的理论及经验总结。

汪继志先生结合近些年来的爆款产品，分析并总结出18个爆款因素与4个产品公式，前者如表2-4所示。

表2-4　爆款产品的18个爆款因素

以上18个元素组合便构成了成就爆款产品的基本方式。

4个产品公式如下：

公式一：显性大众需求+大众审美+低毛利+大平台UV+产品质量+口碑+供应链能力

公式二：显性大众需求+体验升级+颜值+利润空间+完整渠道系统+传播属性+口碑+专利布局+产品质量+供应链能力

公式三：潜在大众需求+技术替换+专利布局+利润空间+传播属性+爆发点+口碑+产品质量+供应链能力

公式四：显性大众需求+体验升级+利润空间+技术升级+颜值+专利布局+传播属性+渠道系统+口碑+产品质量+供应链能力

可以说，一款产品成为爆品必然是多种因素共同催生的结果。而不同的企业都有自己适合走的爆品打造路线。为此，企业需要分析自己的优势资源，选择更为恰当的爆品公式，以增加成就爆品的可能性。

（2）找准热卖属性，提炼爆款标签

选好爆品路线之后，就要挖掘产品的爆款属性，加贴独特标签了。

首先，产品本身要具有热卖属性，这样它才可能成为爆款。比如，在天猫平台上，客户会根据不同的属性来搜索产品，那么带有这个属性标记的产品才会被呈现在对应的页面上；而如果产品标签并不热销，那么它就很难真正被推送到客户的面前。这就意味着，当产品被归于热卖属性跟搜索量极大的词汇沾边时，它的搜索量乃至销售流量自然会大幅增加。

然后，要给产品加贴一个独一无二的标签，使之从大量的热卖品类中脱颖而出。简单地说，呈现产品与同类竞品的不同之处，使其热卖属性与其他热点（或是某些可能成为热点的方面）结合，形成独特的热卖产品标签。

当然，在此过程中也要注意在客户认知中建立爆品与品牌之间的关联，避免因客户只认产品、不知品牌而降低了品牌影响力。