品牌价值的高低在很大程度上影响着市场客户的认同度和市场占有率。所以，企业必须提高品牌价值。而为此，企业就必须掌握客户价值需求，为品牌予以恰当的定位；特别是要针对目标客户群体的需求特征，赋予其最恰当的品牌调性，甚至在必要时调整品牌调性。

1.分析价值元素，使品牌契合客户价值体系

每个人的内心世界都是极为复杂的，而其内在价值体系又是极为抽象的。因此，企业必须明确分析和描述客户的价值体系，并形成一种独特的“语言符号”来解读客户，从而使品牌定位与客户价值体系相契合。

罗兰贝格指出，客户价值体系可以分解为若干个基本的价值需求元素，这些价值需求元素之间的不同组合构成了客户各不相同的价值体系。表2-3展示的是罗兰贝格客户价值元素说明。

表2-3　罗兰贝格客户价值元素说明

在列出客户核心价值元素后，企业需要将这些元素整合到一个分析框架中，以明确各种元素彼此之间的关系以及其对品牌的影响。为此，企业可以建立一个矩阵，对客户价值元素进行分类，然后在此基础上形成客户价值分布图。

罗兰贝格认为，中国客户的价值分布可以划分为3个区域：个性化价值区域、传统价值区域和节制型价值区域。其中，个性化价值区域所包含的是那些相对激进的价值元素，传统价值区域所包含的是那些能够得到广泛认同的价值元素，而节制型区域包含的则是相对保守和自我约束的价值元素。经研究发现，受现有收入水平制约，目前能够真正促进中国客户消费的价值元素主要集中在个性化价值区域，而诸如活力、服务和质量等传统价值区域的价值元素则难以说服中国客户为之支付更高的溢价。也就是说，在现阶段进行品牌定位和再定位时，如果以传统价值区域内的价值元素作为关键词已经难以打动客户，那么如果能够更好地考虑个性化价值元素，则可能为企业品牌打造一个新天地。

在实践中，企业可以借助利用客户价值元素分布图来分析整体市场和竞争关系的变化情况与发展趋势，分析各细分市场（如年龄、收入、职业等）客户的需求差异化特征、地区性需求差异、自己或竞争品牌的实际品牌价值（AVP），发掘自身品牌的优势和劣势，然后制定或优化品牌战略定位，确保企业品牌能够与客户建立更长久而紧密的纽带。

2.聚焦品牌价值呈现，有效提升企业品牌力

在互联网技术、大数据、人工智能等前沿科技高速发展的时代里，许多行业领域的企业都已经把品牌力提升作为提高企业竞争力的关键点之一。

以国产手机为例，近年部分国产手机品牌在品牌力提升方面表现非常突出。比如华为手机，其主打中高端商务路线，在核心技术、外形、功能等方面体现出了其品牌的差异化。在营销手段上，华为采用了国外售价高于国内售价的策略，并持续在欧洲投入大量资金，赞助五大联赛，并聘请明星代言，而一则MV Dream It Possible更是引爆欧美和国内市场，使华为“柔软、有温度”的品牌调性深入人心。而另一个国产手机品牌小米手机则选择了年轻消费群体。小米将品牌定位为青春时尚人群的首选手机，同时在外观上不断创新，迎合新消费群体的喜好。可以说，通过精准把握市场与用户的需求，这些国产手机的品牌力与企业价值正在以一种难以阻挡的强劲势头一路狂飙。

了解了品牌力对于企业价值和市场竞争的重要性，那么如何有效提升品牌力呢？实践证明，要想最大限度地提升和突显企业品牌力，提升企业价值，企业就需要实现品牌定位、品牌形象、品牌调性三位一体，让市场与客户认可企业的品牌价值。

以蒙牛为代表的奶制品行业龙头企业，在品牌力提升方面做出了巨大的努力。特别是近两年来，抓住互联网经济和经济全球化的两股趋势，蒙牛加快了“食品安全更趋国际化，战略资源配置更趋全球化，原料到产品更趋一体化”的品牌力提升步伐，明确了自己的品牌定位、品牌形象与品牌调性，并做到了协调统一。

蒙牛将品牌定位为“只为优质生活”，同时给出郑重承诺“从每一滴原奶的品质抓起，让更优质安全的乳制品创造的点滴幸福陪伴每一个家庭”，这也树立起了蒙牛“健康可信赖、温暖有责任”的品牌形象。此外，蒙牛还保持着“健康、贴近大众”的品牌调性。可以说，蒙牛已经将三位一体理念完美融入品牌核心发展理念中，将自己打造成为贴近大众的健康奶制品品牌，同时朝着国际化一流品牌稳步迈进，在国际市场和国内市场获得了双丰收。(www.daowen.com)

对于任何一个企业而言，品牌力的跨越提升是其渐具国内国际影响效应的直接推动力。无数的企业成功案例已经证明，若企业能够有效呈现价值，在品牌定位、品牌形象、品牌调性上做到三位一体、协调统一，那么，企业必然会获得卓越的品牌力，而后无论市场如何变幻，企业总会先人一步、赢得人心、取胜市场，实现最高份额的市场丰收。

3.设计独特的品牌调性，进行必要的调整

在品牌力提升过程中，企业要特别注意品牌调性的问题。所谓“品牌调性”，其实是一家企业长期的、相对稳定的、统一的风格，是客户对品牌的直接印象。这种风格最终达到的目的是让目标客户能够快速、准确地识别出品牌，并形成认知，进而培养出粉丝经济，产出经济利润。

一般而言，每一种品牌在建立之初都需要考虑其调性问题。恰当的调性设计会让目标客户更容易接受该品牌的产品或服务。一般而言，品牌调性一旦确定，便不会轻易改变。

而随着市场核心消费群体的变化，年轻群体在客户人群中的占比越来越多时，企业则需要及时对品牌调性进行调整，使之契合新一代客户的心理需求。一个典型的例子就是百雀羚，它在保留传统国货的品牌调性下紧跟“潮流”，实现了品牌向年轻化转型。

成立于1931年的百雀羚，是中国国民品牌中当之无愧的老字号品牌。然而，随着时代的变化，百雀羚却因遭受国内外品牌夹击和自身品牌形象老旧等因素，在市场上几近消失。直到2004年，百雀羚开启了品牌重构之路。

在对全国性市场调研数据进行研究分析后，百雀羚启用了全新“草本护肤”的品牌定位，并提出了“中国传奇，东方之美”的全新品牌理念。

围绕这个新定位，百雀羚加大了产品研发的力度，极大地丰富了产品系列。2017年，百雀羚携手故宫文化珠宝首席设计顾问钟华跨界合作，共同定制匠心打造“燕来百宝奁”限量礼盒和“喜上眉梢”簪。2018年10月，百雀羚与钟华再次合作出品了宫廷限量雀鸟缠枝美什件礼盒和肌初赋活燕来胜礼盒，还合作了《见微知著》的TVC大片。燕来百宝奁35秒便售罄；2018年的美什件套装在“双11”预售排名中高居榜首，超出第二名6000件。而2019年10月，百雀羚又与敦煌博物馆合作，携手中国工美行业艺术大师、非遗敦煌彩塑技艺传承人——杜永卫推出护肤套装及敦煌悦色岩彩彩妆系列，致敬东方文化。而后，百雀羚再次牵手《上新了·故宫》，在集东方之美的故宫之中继续探寻中国文化传奇。

百雀羚实施多品牌战略。除去同名品牌百雀羚外，百雀羚旗下还包括三生花、气韵、海之秘、小雀幸、小幸韵等品牌，更贴近新一代客户的需求。

此外，不得不说一下百雀羚的内容营销。百雀羚多个H5页面的创意广告曾在朋友圈、微博等社交网络上经久不息地刷屏，比如《四美不开心》视频广告、《1931》H5页面广告已被广告界作为经典案例。

很久以前，一提到国货护肤品牌，人们就会下意识地联想到“廉价”“低端”等标签。而通过传统文化对品牌调性的创新表达和多品牌战略，国内客户开始用“国货精品”“国货之光”的标签来标记这个历久弥新的老字号。2017年，百雀羚成为国际化妆品化学家联合会（IFSCC）在中国的首个金级会员，2018年跃升为荣耀金级战略伙伴。

进行品牌重构后，百雀羚不仅摆脱了老国货的陈旧印象，还迎合了年轻群体的消费需求。从市场成绩上来看，百雀羚的战绩喜人。在2019 年“双11”之际百雀玲不到10分钟就实现了销量破亿元，且实现了连续五年国货全网第一的销售佳绩；全年销售额从2012年的18亿元增长到了 2018年的230亿元，增幅达11倍。

从根源上分析，企业老品牌之所以能够再次崛起，恰恰是源于企业对时代变化与消费升级趋势的精准把握，从而使其品牌产品获得了更髙的新客户群体认可度，并吸引了更多的新一代客户。