培训的目的是让员工学习知识，提升技能，是否达到预期效果，应该进行培训成果管理。从企业方来说，培训结束后，应针对培训内容留出一个小时的时间，进行培训心得交流，谈谈学习体会，鼓励员工进行思考，及时巩固培训成果。另外，布置作业，安排每位学员回去后进行学习心得总结，并另外专门召开会议，进行学习心得反馈，相互交流学习体会和实践感受，进行隐形知识的共享和转移。同时，做好结账、送机、决算工作。培训后工作分解(见图10-7)。

图10-7 培训后工作任务分解

培训是一个项目，项目的特点就是有开始、有结束。项目结束的时候，要进行验收评价，保证达到项目的目标。培训的目标是让参加培训的员工接受项目管理的理念，掌握项目管理的工作方法，使管理能力和工作效率提高。是否达到该目标要有一个衡量标准，包括直接衡量标准和间接衡量标准两个方面。直接衡量标准主要考查受训员工对项目管理知识、理念和方法的掌握情况，安排讲师对培训人员进行统一考核，对参训员工的掌握情况进行评估;间接衡量标准主要考查受训学员学习到的项目管理理念和方法在工作中的应用情况，更多的是后评价，即培训后的一段时间，受训员工能否自觉地运用项目管理的方法和理念指导自己的工作，真正提高了工作绩效，这反映培训的真正效果。

★自测题

1. 为什么企业内部培训是学习型组织的重要表现?

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2. 为什么企业内部培训的过程控制是保证培训效果的关键?

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3. 为什么企业内部培训的成效评估是后评价的主要内容?

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