1. 来自管理者的阻力
管理者具有管理惯性，倾向于维持稳定，惧怕变革。管理者已经习惯于现有的管理流程，对流程优化不支持、不欢迎。流程优化可能导致权力的转移和削弱，既得权力或利益者很可能反对和抵制流程优化。流程优化可能要去掉某些环节，这些环节可能是不创造价值的，是可有可无的，但是，可能由于历史原因该环节一直存在，大家已经熟悉和习惯于流程存在，该环节的审批者享受权力带来的感觉，尽管没有创造价值;但如果删除该环节，该环节的管理者感到权力的削弱，或者权力的转移，必然产生对流程优化的对抗。
2. 流程本身的复杂性
流程具有复杂性，流程的设置和优化都需要付出艰苦的劳动。流程的复杂性体现在两个方面:一方面是工作路径的设置;另一方面是风险控制点的设置。设置工作路径时，每一个步骤都需要反复考虑，仔细权衡，保证是最佳路径。设置风险控制点时，每一个点都需要深入论证，认真决策，保证控制风险。任何项目的工作路径可能有多个，但理论上存在最佳路径。通过反复探讨可以逐步优化路径，降低成本，提高效率。在工作路径上设置合适的风险控制点，也就是决策环节。如果风险控制点设置多了，增加了不能创造价值的环节，降低工作效率;如果设置少了，应该控制的风险没有控制，带来管理上的漏洞。流程优化具有困难性。流程的优化是一个高智慧工作过程，流程稍微做些调整，流程的价值可能会大大改变，而且牵一发动全身。流程优化是一个系统工程，不能头痛医头，脚痛医脚，对流程优化工作需要项目团队集体的智慧和力量。
二、确定目标，组建项目团队，按计划推进，关注过程控制
企业项目管理首先要保证在做正确的事，其次要保证用正确的方法做事。流程优化的方向是正确的，可以说是在做正确的事，现在要考虑的是如何用正确的方法来做正确的事。按照项目管理的框架进行流程优化就是正确的方法，把流程优化看作一个项目，根据项目管理的基本框架进行流程优化。首先，确定项目目标，用多长时间，花费多少人力、财力，达到怎样的效果;其次，制定详细的进度计划、成本计划、质量保证计划、资源使用计划等，计划要群策群力，协同作战，上下反复探讨论证，共同研讨而定;再次，在项目执行过程中，要严格按计划推进，进行过程控制，保证项目推进的效果和质量;最后，要进行项目的验收和总结，对项目的阶段性成果进行判断。
三、坚决去掉不增值的环节和动作
合适的流程可以规范审批路径，规避存在的风险，提高工作效率。任何一个流程都要经历一个逐步优化的过程，在流程优化过程中，坚持有效性原则，坚决去掉不增值的环节或者多余的动作，实现工作过程的精简性。在实际工作中，很多企业认识到流程的重要性，花了很大代价建立了很多流程，风险因素也考虑到了，但是，有些流程太过复杂和繁琐，而且存在效用不大的环节，反而影响了工作效率。很多企业缺少了流程持续优化的环节，存在流程完整但效率低下的状况。企业在流程优化过程中，要进行深入论证和体现，找到最合适的路径和最关键的环节，删除不增值的环节，实现流程效率的提升。
四、流程优化项目的验收和后评估(www.daowen.com)
流程优化项目完成之后，要进行一次验收过程，主要是对流程优化的成果进行判断，对整个项目计划的完成情况进行总结，对工作团队的绩效进行评估。验收通过之后，表示流程优化项目本身画上了一个句号。流程运行3—6个月之后，要进行后评价，对前期流程优化的效果做出评价。评价内容包括流程是否通畅，流程中是否还有多余的环节，流程是否控制了风险点，流程优化的战略目的是否实现。
★自测题
1. 企业管理流程具有复杂性特征，为什么删除不增值环节是优化流程的关键?
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2. 企业流程确立工作路径，设置决策点控制风险，能认识流程的重要性吗?
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3. 如何理解企业的流程优化是一个系统工程?
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