(一)不同文化影响品牌名称或品牌图案的选择
每个国家都有自己的语言以及自身对语言的理解。品牌全球化要求企业有统一的标识,这就需要品牌在世界范围内有普遍的适应性,不能有不良联想,不能触犯禁忌,等等,这些都是文化差异对品牌国际化影响的表现。除了名称受影响,品牌标识的图形和颜色也同样受文化的影响。
案 例
(二)不同文化影响促销和广告的选择和使用
促销和广告语通常不是一句完整的话,或虽然是完整的一句话,但是正确理解它必须有相应的文化背景。中国有5000年的文明史,文化传承度极高,但在国内十分有效的一句广告语,在国外可能毫无意义。如“愿君多采撷,此物最相思”,一般的欧美人士肯定不理解它在说什么。文化会影响品牌的传播内容。雅芳公司在将其生产的化妆品推向市场的时候,因方法不当而犯了一个错误:它试图雇用家庭主妇对邻居挨门挨户地进行推销。雅芳公司在西方使用的直销方式在日本没有收到效果,它没有认识到日本家庭主妇在向她们不认识的人推销产品时总是很犹豫。陌生人走进家门,在西方和东方是两个完全不同的概念。
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肯尼迪在墨西哥的演讲
1962年,美国总统肯尼迪访问墨西哥。在一次演说中,他向墨西哥国民示好,说道:“我们彼此是朋友,是同盟国,也是伙伴。”结果墨西哥人反应平平,并不怎么热烈,演说没有取得肯尼迪预期的效果,这令他十分失望。后来有学者进行研究,让墨西哥人在调查问卷上填写表示亲密关系的称呼。结果,他们大多填上“兄弟”“姐妹”,甚至“表兄弟姐妹”等称呼。
原来,对美国人而言,“朋友”已经是颇为亲密的关系;但对墨西哥人而言,他们习惯用“兄弟姐妹”这类称呼来表示亲密关系。
(资料来源:新浪网.文化差异造成误会[EB/OL].(2017-04-10)http://news.sina.com.cn/c/sd/2010-10-08/172321234820.shtml.)
(三)不同文化产生管理沟通上的障碍(www.daowen.com)
在人与自然的关系、生活哲学、与他人的关系、时间、社会结构、协约等的看法上,各国文化都有明显的区别。如与他人的关系,美国文化认为人应该开放、率直地与他人相处;中国文化认为,为保持和谐及避免麻烦,使用间接和不明确的语言是有必要的,尤其应注重礼节。
(四)各国的文化消费和消费文化不同
品牌被认可和喜爱的关键在于品牌的文化。因此,品牌消费本质上是一种文化现象,是一种文化消费。在时尚类产品上,品牌的文化内涵尤其明显。如中国文化中“美就是更白、更细、更光泽”,在美国这个拥有多肤色人种的国家,这个表述就有问题。经济发展水平和文化渊源的差异性还会造成消费文化差异,这些差异对品牌的定位、包装和色彩的选择、展示和沟通策略的运用等都会产生巨大的影响。
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1921年5月,当香水创作师恩尼斯·鲍将他发明的多款香水呈现在香奈儿夫人面前让她选择时,香奈儿夫人毫不犹豫地选择了第五款,即现在誉满全球的香奈儿5号香水。
然而,除了那独特的香味以外,真正让香奈儿5号香水成为“香水贵族中的贵族”的却是那个看起来不像香水瓶,反而像药瓶的创意包装。
香奈儿5号宝石般的瓶盖、透明水晶的方形瓶身造型、简单明了的线条,成为一种新的美学观念,并迅速吸引了消费者。从此,香奈儿5号香水在全世界畅销80多年,直至今天。
1959年,香奈儿5号香水瓶凭借独有的现代美荣获“当代杰出艺术品”称号,跻身于纽约现代艺术博物馆的展品行列,成为名副其实的艺术品。对此,中国工业设计协会副秘书长宋慰祖表示,香水作为一种奢侈品,最能体现其价值和品位的就是包装。“香水的包装不但是艺术品,也是其最大的价值所在。包装的成本甚至可以占到整件商品价值的80%。香奈儿5号的成功,依靠的就是它独特的、颠覆性的创意包装。”
(资料来源:百度文库网.香奈儿5号香水 香水瓶成为艺术品[EB/OL].(2017-04-20)https://wenku.baidu.com/view/.)
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