2.请示汇报的基本态度
一件工作是以领导的命令开始,以下属的报告结束的。下属的工作能否顺利进行,是领导最为担心的。及时向领导请示与汇报可以缓解领导的这种担忧心理,同时也可让领导觉得你很尊重他、很重视他对你的工作安排。下属向领导请示汇报,首先必须端正态度,对领导要尊重而不吹捧,请示而不依赖,主动而不越权,服从而不盲从。
(1)尊重而不假意吹捧。
作为下属,我们一定要充分尊重领导,在各方面维护领导的权威,支持领导的工作,这也是做下属的本分。但是尊重领导,不是一见领导来了,就极尽奉承之能事进行公开吹捧,以讨领导的欢心。这种行为,很容易引起同事的反感,他们会在心里瞧不起你,不想与你合作,有的还会对你嗤之以鼻,即使是领导本人对于虚伪的热情,也未必领情。
那么,在工作请示与汇报中,怎样才能更好地表现对领导的尊重呢?首先要发自内心地尊重领导,积极向领导靠近,主动地向领导汇报,让领导掌握你的工作进度和工作能力。其次在汇报过程中,要多向领导请教,在得到领导的指点和帮助的同时,也显示了你对他的尊重。曾经有人透露过他的一个工作方法,说是在制订计划时,故意留一点点缺陷,让领导给予指点,以满足领导的成就感。虽然我们不一定要仿照这种做法,但其中的道理是显而易见的,那就是人人都喜欢被别人抬,喜欢显示自己的重要性,这是人的共性。
(2)请示而不过分依赖。
日常工作中,当一个任务分配到你手上之后,你是接过来闷头就干,觉得不需要依赖领导也能给他一个惊喜呢,还是在任务进行的过程中,时刻让领导掌握你的工作进展?如果你是领导,分配一个任务给某个下属,任务历时两个月,而两个月都没有他关于工作的消息,你会满意吗?作为下属,也许你在试图为领导制造惊喜的过程中,埋藏着工作的隐患和风险。作为领导,你也肯定希望掌握下属工作的进展,在必要时给你的下属更多更好的资源,帮助他把任务完成得更出色。
但是领导也不希望下属过分依赖自己。一般说来,中层干部在自己职权范围内大胆负责、创造性工作,是值得倡导的,也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示,遇事没有主见,大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力,顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报,但决不要过分依赖。你不会喜欢事必躬亲的领导,领导也不会喜欢事事都要找他的下级。
所以,过分依赖上司和太强调独立的反依赖行为,都是不明智的。(www.daowen.com)
(3)主动而不擅自越权。
对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。不能唯唯诺诺,四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识:一是领导说啥是啥,叫怎么着就怎么着,好坏没有自己的责任;二是自恃高明,对领导的工作思路不研究,不落实,甚至另搞一套,阳奉阴违。当然,下属的积极主动、大胆负责是有条件的,要有利于维护领导的权威,维护团体内部的团结,在某些工作上不能擅自超越自己的职权。
我们可以从以下几个方面努力:一是利用各种适当场合同领导进行思想交流,了解领导的思想方式,分析领导的意图,并加以理解、完善和落实。二要尽量了解和掌握公司一个时期的中心工作,主动排除干扰中心工作的事项。三要有意识地积累和储存有关工作资料,该记住的要记熟,该保存的要保存。另外一方面,千万不能忘记自己的身份,必须时刻保持清醒的角色意识,找准自己的位置,而决不能越权越位,自作主张,擅自行动。
《三国演义》中曹操的主薄杨修,从曹操发布的口令“鸡肋”中,揣摸出了其撤军的意图,但他不经曹操允许就先行散播了撤退的舆论,结果被曹操以动摇军心之罪而杀之。他的思维脉络可谓聪慧有佳,而其越权行为则非常愚蠢。
(4)服从而不盲从。
在工作中,下属当然要服从领导,按领导的意图办事。但是,服从并不等于盲从,按领导的意见办事,也需要有一定的范围限制,对一些明显的歪点子和违法乱纪或以权谋私的行为,不仅不能办,而且要巧妙地抵制。但要注意两点:一是领导的意见必须是大事大非的原则性错误,对非原则性的小事小非,下属仍需要服从和尊重领导的意见。二是对原则是非,一定要坚持,不能妥协,但要讲究方式方法,注重场合,考虑效果,否则事与愿违。
在领导有明显失误时,应及时进言,郑重地提出告诫,特别是在领导还没有意识到自己的失误时,更要敢于提出意见和合理化的建议,并据理力争。《红楼梦》中的平儿这一点就做得很好,例如王夫人正房里发生了玫瑰露失窃案。林之孝家的说人赃俱获,并将嫌疑犯五儿母女软禁起来,报告凤姐。凤姐表态要动肉刑,打板子,撵出去。面对这个命令,平儿虽然一一应承着,但他并没有盲从,而是悄悄展开全面的调查。最后终于判冤决狱,释放五儿母女,惩罚小窃彩云,宽容赵姨娘,由主动挑担子的宝玉应承起来,然后请示并说服凤姐。一场轩然大波就这样被妥善的平服下来了。俗话说,“智者千虑,必有一失”。领导也有失误的时候,这时候很需要下属的及时劝谏,但必须注意工作方法和艺术,要以真诚虔诚的态度向领导有理有据的分析问题,切忌盲目顶撞。
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