3.给领导面子,维护领导尊严
提建议不要涉及上司的观点和方案,而应阐述自己知道的事实、想法、方案,并且说明“这不一定对,仅供上司参考。”如果你当着众人的面这样说:“我不同意主任的意见,在实践中,这种方法不能工作!我认为应该……”这种提建议的方法显然欠妥。在上司的眼里,如果自己的下属在公开场合使自己下不了台,丢了面子,那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见,甚至有可能是有组织、有预谋地公开发难。在公开场合不给上司留面子的结果很可能是:上司要么以牙还牙,通过行使权威来找回面子;要么怀恨在心,以秋后算账的方式慢慢报复。这种结果自然是下属在提出批评和建议时所不愿看到的,也违背了自己的初衷。
即使是好的建议,如果不注意表达方式,有时候也很难受到重用。
沙利克是阿里雷扎家族公司的智囊,他的提议一向有效,很容易被老板接受;而他的一位英国同事杰克,却经常吃“闭门羹”,有时甚至碰得一鼻子灰。后来,杰克不得不虚心向沙利克请教。沙利克笑着解释说:“其实,我哪有什么秘招呢?关键在于你表达建议的方式,可能未顾及到老板的面子。我们阿拉伯公司实行个人决策和集权管理,因而万一公司主要决策者做出错误决定,其他人员很难更改,因为这会有伤决策者的面子。如果下属雇员要向上级提意见,或者希望改变决策,前提条件是必须先顾全上司的面子。如果是我的话,我会先一声不吭、言听计从,然后在执行过程中,伺机再提出建议。由于环境因素的改变,原先的决策需要作某些调整更动,所以这时提出建议,老板一般都会欣然接受。而你的做法却不是这样!你常在老板做出决策的时候,就当着众人面另提唱反调的建议,不是摆明不给他面子吗?所以,你的提议再好,他也要断然拒绝了。”
假如你是一个中层管理者,自然比普通员工有更多的机会接触到上级领导,也有更多的机会和上级领导交换对于工作的看法,甚至向他们提出自己的意见。但是,这个意见怎么提出来上级领导更容易接受,是很讲究艺术的。(www.daowen.com)
作为上级,领导自然希望下级尊重自己,维护自己的面子和权威,乃至体谅自己的心理需求。因此,如果你有意见需要向上级提出来,你应该先考虑到上级的心理需求。以请教的方式向上级提出意见或建议,会让上级有被人尊重的心理感觉,也容易增加上下级之间的信任,从而有利于减少摩擦和敌意,建立彼此相容的心理基础。
首先,以请教的方式提出你的意见,这说明你在提出意见之前,已经仔细用心地研究和推敲了上级的方案和计划,你是以认真、科学的态度来对待上级的意见的。经过向上级的请教,能够实现和上级的求同,随着你们之间共同的东西的增多,你们双方也就会变得更加熟悉,也就越能感受到彼此心理上的亲近,从而消除彼此之间的疑虑和戒心,使你的上级更容易相信和接受你的观点和意见。
其次,你以请教的方式提出意见,能够增强上级对你的信任感。当你用诚恳的态度来进行彼此的交流和沟通时,上级就会逐渐了解你的真实意图和动机,而且也愿意倾听你对问题的分析和意见。上级能够静心地倾听下级提出意见的过程,这本身就是一种信任。社会心理学家认为,信任是人际沟通的“过滤器”。只有对方信任你,才会理解你良好的心理动机;否则,即使你提出的意见和心理动机再好,也会经过“不信任”的“过滤”作用而变成其他的东西。
再次,你以请教的方式提出意见,还要注意说话的语调,做到“忠言”不必“逆耳”,千万不可采用那种激烈的、容易产生对立情绪的进谏语调。许多管理者总会想,我向上级提出我的意见,证明我是为了企业着想,自己并没有藏着私心。因此,就会容易显得理直气壮,说话的语调和态度也就不会注意了。诚然,你的出发点和心理动机是为了企业,不是为了自己,但要知道,没有哪个上级愿意看到自己的下级来责难自己的。无论你的理由多么充分,他们都会因为感觉受到了责难,而面子上难看,以致根本就不会听你的意见,更不会去深入研究你的意见的可行性,甚至可能因此而对你产生看法。一旦这种对立情绪或者敌意产生,那是很难在短时间里消除的。如果再碰上气度小的上级,还可能在以后的工作中故意刁难你,那就太得不偿失了。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。