2.通过有效沟通消除分歧

既然与领导的分歧是难免的，那么，我们应该如何来处理分歧，才能使分歧不转化为冲突或矛盾，而是朝着更加平和、正面的方向发展呢？首先，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚，客观依据上有理有据，掌握一定的谈话技巧，尽力说服领导。谈的时候，最重要的是自信！当然，这一点基于你提出的要求是合理的。

找好时机、找到适当的场合后，开头的话术也会影响着你这次表达沟通是否成功。先让领导知道你的出发点是好的，例如“我是为了公司营运着想”或“我非常尊敬你”之类的话，接着再以委婉的方式暗指上司的错误。

此外，“以退为进”也是个好策略。例如，很多下属最讨厌说一套、做一套的领导。如果你想要让上司知道他“说一套、做一套”的错误，你可以以隐喻的方式，例如“我的朋友在某家公司工作，总是抱怨他的老板说一套、做一套……”暗示上司他所犯的错。一般而言，聪明的领导听得懂暗示，并且会感谢你的诚恳与体谅。

毫无疑问，和上司据理力争需要勇气。如果你同时还不希望被解雇的话，就更需要智慧。

一位名叫琼斯的中层经理人，在一家很大的金融公司工作。有一天琼斯接到老板彼得起草的一份两页长的计划书。她认为这个计划很有可能增加成本，或者会引起客户和员工不满，总之不切实际，而且无法实施。当然，既然已经在公司内部“混”到中层，琼斯还是有一些职场经验的，她明白这是一份来自老板的计划书，因此她必须谨慎对待。

根据经验，琼斯意识到在和老板碰撞以前需要进行“冷处理”。她过了一天之后才采取行动（但实际上她已经选择了错误之路）。第二天早上，琼斯来到老板的办公室，告诉他这个计划书不切实际，无法执行。“不可能，你尽管按此去做吧。”老板回答道。“我认为应该重新考虑。”琼斯坚持自己的意见。而老板的回答是“不行”，没有任何商量余地。琼斯事后反省自己，她的举动在一开始就让老板有了防备之心。实际上，她让老板感觉到自己似乎不够资格管理这一切。她明白自己应该选择另外一种方式。

这次，她在仔细看完报告之后，立刻就走进老板办公室，询问老板能否为此项计划书召开一次会议，以便让她自己和同事都能更好地理解这个计划的目的并执行。老板很乐意，马上确定开会时间。琼斯带着笔记本来到会议室，她首先请老板讲述公司需要达到的目标，然后在现场提出了很多问题，请老板帮助自己澄清对此计划的理解；在确信自己完全理解老板的意图之后，琼斯在会上用自己的话重新概括了公司所要实现的目标（这样有助于让老板理解琼斯已经完全理解自己的目标）。

然后琼斯提出希望补充一些新建议，并愿意加班制订另一个计划书，在规定时间内交给大家讨论。老板同意了。故事的结尾是，老板最后采用了琼斯的计划书，并让公司贯彻实施。(www.daowen.com)

以下一些建议就是我们从琼斯的故事中总结出来的，如果我们能够从中吸取经验，就会帮助自己解决与领导之间的分歧，最后赢得胜利。

（1）不要直接说出你不同意老板的意见，包括不要使用“但是”一词（很多人以为这个词会比较婉转表达自己的不同意见），因为这个词带来的否定意思已经众所周知。你可以使用“我建议”这个词来代替，在此类交谈中，这是一个很有魔力的词。

不要让你的判断锋芒毕露，不要立刻就递上一份新的建议书。最好的方法是要求开一个短小的会议讨论老板的目标。

（2）如果你要提出一个方案，事先要认真准备你的论据和理由，尽可能让它的优势显现出来，使上司容易接受。如果你能同时提出几个方案供他选择，最好是举出各种方案的有利因素和不利因素，供其参考并做出决定。注意不要直接反驳、否定上司的意见，尽管你有把握自己是对的。当你认为上司确有考虑不周时，可用提问的方式来表示你的异议。

（3）要在会议上请老板阐述目标，并确信自己完全理解。然后提出一系列更深刻的问题，并告诉老板自己愿意就此进行思考，愿意在规定时间内完成一些补充。

（4）要将自己的建议和老板最关心的目标紧密结合。在新的建议书中，可以沿着老板某些脚印和路线图前进和创新。记住，你的目的只是要提出自己的想法，并让它得以实施，而不是去证明老板是错误的。

（5）要等到老板请自己阐述新建议时才谦虚地开口说话。但是一旦轮到你上场，就要以积极、充满热情的态度进行阐述。演讲要从老板最关心的目标入手，而不是你如何补充了一些新东西。发言要短小精悍，老板们通常没有很多耐心和时间。