在传统意义上分歧或冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。分歧破坏了团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，大家都将防止分歧与冲突作为自己的重要任务之一；并将化解冲突，作为维系团队稳定和保持团队连续性的有效方法之一。毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将分歧和冲突完全消灭，显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事情。

正如通用汽车的史隆所言：“意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，组织就无法相互了解；没有了解，只会作出错误的决定。”因此，分歧或冲突其实是另一种沟通的有效方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。

分歧有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的分歧，可称为建设性分歧；相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的分歧，称为破坏性分歧。其中建设性分歧对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过化解矛盾，人们还可以学习和掌握有效解决和避免分歧的方法。所以分歧也是一种沟通方式。

一个团队如果分歧太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团队有适量的分歧或冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。

意见分歧是一种常见现象，由于人们看待事物时，所处的利益、经历、视角维度不同，难免会发生意见分歧或冲突。这种意见分歧，不仅发生在同事之间，还较多地发生在下属与上司之间。

工作中的分歧是不可避免的，在与上司发生意见分歧的时候，我们必须正确对待这个难题。如果问题处理不好，就非常容易导致摩擦、纠纷，甚至冲突，种种不良的恶果就会时常发生，这不仅困扰着下属，更会令上司感觉尴尬。相反，如果我们能够通过沟通有效的化解矛盾、解决分歧，则有利于上下级关系的融洽，激发自己的工作热情，提高团队的凝聚力。(www.daowen.com)

跟上司有分歧的时候，我们要避免破坏性的态度，比如“这个人太难沟通了，我以后自己做好自己的事，我才懒得管他了”或者“他根本就是不肯承担责任，我分内的事情自己拍板，他不找我我也不找他了”，这样的态度，其后果通常是灾难性的。

如果你觉得他对你不够公正，首先要冷静几分钟，想一想“他为什么这样做？”如果你过于情绪化，或者一向对上司有成见，可能会和他大吵一架，而这样只会使情况更糟。要始终坚持“对事不对人”，了解他的真实想法，顺应他的思路，冷静、客观地提出要求。

作为一个对自己负责的人，我们要提醒自己保持建设性的态度，尽量想到：上司从来不是完人，他有他的理由，他有他的风格，他有他的压力和困扰，他的考虑并不是全部都能让我们知道的。上司也是普通人，他的任务更重，也要面对来自他的上司、其他部门等方方面面的压力。对绝大多数上司而言，他最大的愿望是更好更快地完成任务，而不是从一上任就想刁难谁。有个员工以前总认为他的老板很挑剔，两人合作不愉快。一次郊游，他无意中对老板说：“你最近做的一次策划挺棒的。”老板很吃惊，顿有知音之感，随即俩人谈起了更多工作计划，关系渐缓。有时候，老板也会常感孤独，也需要赞扬。

如果在一件事情上我们跟上司有严重的分歧，当我们陈述了自己的理由之后，上司仍然按照他的意见去做，聪明的办法就是把这当成正常现象来接受。等你某一日身居高位，你会明白，人和人之间的意见往往不可调和，沟通并不能保证意见一致，即使不同心，大家也必须同力，这是职业人士的基本职业操守。