4.尊重权威,委婉交谈
在西方某些国家,无论你跟什么人交谈,你随时可以打断对方,阐述自己的观点,如果你试图等别人停下来再讲,可能永远没有讲话的机会,因为对方以为你没有话要讲;而在我们中国,随便打断别人讲话是不礼貌的,尤其是打断长辈和领导讲话,更被视为大逆不道。也就是说,西方人彼此交谈时是非常直率的,我们彼此交谈时则有很多禁忌,有时委婉的措辞是非常有必要的。
在我们的职场,如果你跟领导交谈时也率性而为,只顾着阐述自己的观点,而不管领导的感受,很容易就把领导得罪了。城府深的上司当时并不表现出来,过后找个借口,就会让你“后悔莫及”。
程诚如履薄冰地通过了一轮又一轮的考试,终于如愿进了一家著名的IT公司。按照公司规定,新员工要参加为期一周的培训,主要是了解公司文化、熟悉公司规章制度等。第一天,公司人力资源部总监亲自来授课,点名时一疏忽,将一个人的姓名念错了。这个人是程诚的同学,姓名比较生僻,经常被读错,也习以为常了,所以程诚的同学只是含糊地应了一声。总监正想继续往下点名,程诚却笑着说:“错了,错了!”总监愣住了。程诚纠正完毕,在座的员工都忍不住笑了,而总监却是一副冷冷的表情。
总监从此记住了程诚,当然是记恨程诚。分配时,别人都分到了比较重要的岗位上,程诚被总监“美言”了几句,被分配去做公司的网络维护。这样无足轻重的岗位,干一辈子也不会干出什么成绩。程诚的专业跟软件开发相吻合,他也是奔着这样的岗位来的,就去找老板,声明自己应聘的是软件开发岗位,要求调换岗位。
老板的答复是:对公司来讲,公司的每个岗位都是重要的。程诚明白这是一个冠冕堂皇的借口,这时他才隐隐感到自己无意中把人力资源部总监得罪了,让他抓住了把柄,都是人力资源部总监在背后搞的鬼。(www.daowen.com)
所以,与上级谈话时,要采取委婉的语气,切不可意气用事,更不能放任自己的情绪。有一次,香港中文台名嘴窦文涛来到重庆,在一次演讲中发生了口误,错把“重庆人”说成“四川人”,惹得重庆人不高兴。他的秘书用委婉的语气给他纠正,并拿“北京人”与“河北人”的关系打比方,窦先生不但不生气,反而豁然开朗,对秘书倍加感激,他们之间的关系也更默契了。
作为下属,你应该承认,领导一般都有强过你的地方,他或者才干超群,或是经验丰富,所以,对领导要做到有礼貌,谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。只知对领导阿谀奉承,谈话就没必要进行下去了。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承,随声附和的人,是不会予以重视的。
在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实,讲道理,一些个人看法,不论成熟与否,都可以提出来,但要注意,你是提出疑问让领导解答,而非和领导争论。因为领导的权威是不容挑战的。有些领导的能力虽然平平,但不要因此认为这样的领导就是不中用的,他一定是有某种优点,所以他的领导才会提拔他。不论领导是否值得你敬佩,下属都必须尊重他。如果你对外宣传领导的优点,而你的话正好传到了他的耳朵里,他就会更严格地要求自己,更加关心你。在成功策划某项工作时,即使是你的功劳,也要把选择权留给自己,而把决定权给领导。
和领导谈话,当然应尽量获得更多信息,但要注意分寸,不该问的事情不要问。公司公开宣布的事可以问,道听途说的事不能问。有关公司的事,领导没有主动提起,也不能问。和领导谈话是让领导对自己加深印象的大好时机,所以要多谈自己的特长、对工作和公司的看法、对前途的打算、努力的方向等。如果能结合整个行业形势,对公司提出一些有价值的建议,肯定会令领导刮目相看。
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