2.互动型领导的特征及沟通技巧

这种类型的领导能够亲切友善地与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。并能虚心听取职工的意见和建议，他们作为企业的领导，能对员工广开建议之门，认真听取部下和员工提出的意见和建议。

（1）互动型领导的性格特征。

◇善于交际，喜欢与他人互动交流；

◇喜欢享受他人对他们的赞美；

◇凡事积极，乐于参与。

（2）与其沟通技巧。(www.daowen.com)

面对这一类型领导，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。

与互动型领导相处，要勇于表达自己的想法。当领导主动征询自己的意见时，或者遇到自己有了某种看法的工作时，作为下属，都不妨伺机拿出自己的见解、提出自己的主张。这样，不仅容易在上下级之间产生交流与共鸣，形成互动互补的默契，而且还能使自己的才能得到表达从而争得脱颖而出的机会。某企业的老总着手安排招聘的事宜时，销售处的阿金偶尔碰见，他不由脱口便说：“老总，一看您招聘，我就想起自己当年来公司时的情景，那可是什么都不怕啊，就特别渴望有一种成就感。所以，我希望能摒弃员工的那种给人打工的感觉，公开提出‘同企业一同成长’的目标，让来应聘的每一个人都感到有奔头。”老总一听，眼前顿时豁亮开来，立即对阿金委以重用，让他到人事部参与招聘和面试工作，使他的才能得到进一步发挥。

要乐于为领导提供有用的信息。一定意义上，领导是靠“下情”来把握大局、统率一班人的。所以，作为下属能敏感地注意到工作中、同事中的种种情形，主动地向领导提供信息，就容易使双方形成互动、互助的关系，也就自然达成了某种人际间的默契，而自己在工作中也就有了更大的回旋空间或提拔机会。互动型领导尤其希望下属不仅能够提出问题，还要能够提供解决问题的信息。一位班长在厂长前来检查时，一个劲地抱怨“地方太窄，连转身都困难”。遗憾的是，他只是抱怨，却没说出自己的意见，这反而令厂长不悦。而副班长则不同，他说：“依我看，这是工具的放置问题——应当找个专门的地方来放工具才好。我注意到那原料库，是否能隔出一个十几平方米的单间来放置？我估算了一下，只需1000元钱就成。”副班长的话一出口，立即得到厂长的重视，因为他不光是诉苦抱怨，而是提出了具体的建议。副班长在提供信息或建议的时候，显示出一种可贵的品格，那就是“做有心人”，这样，自然与厂长形成了某种互动式的默契，使他得以顺利地提拔为车间主任。

学会向领导汇报情况的方法。在完成上司委派的任务之后，做汇报准备时，要整理好汇报的内容，明确主要观点，比较复杂的东西最好写成正式报告材料。在汇报时，要先汇报结论，然后介绍经过及补充说明。要力保汇报的内容是真实的信息。在汇报工作之外，要争取为领导收集与此相关的信息，以便领导更好地决策。

在因问题处理不当受到领导批评时，要虚心接受批评。首先态度上要认真对待批评。因为，这种类型的领导一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。其次，员工对批评不要不服气和满腹抱怨。在这种时候，要仔细反省自身的问题，并及时改正。再次，不能和领导当面顶撞，不管他说的有无道理，都要虚心接受。但过后也不要把批评看得太重，一两次受到批评并不代表自己就没前途了。