3.要不断地自我激励

不难发现，在与人相处时，不可能每个人都对我们笑脸相迎。有时候，我们也许会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑。这时，如果我们不善于控制自己的情绪，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的影响。所以，当我们遇到意外的沟通情景时，就要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会造成对自己和他人的伤害。

受客观环境和现实条件制约，一个单位不可能在工作分工、利益分配、人事安排、业绩评估等方面绝对公平，除自然误差外，人为差错也在所难免。在这种情况下，当事人有想法是正常的，但注意不要把想法变成怨气，说风凉话，办撂挑子事，更不要将此转化成对组织、对领导者的怨恨。这种潜在的阴影一旦形成并长期困扰当事者，就会导致心理失衡，影响领导和下属的日常关系，进而出现对领导部署的工作消极懈怠，对领导的要求置若罔闻，对领导的威信恣意破坏……这样做贻害无穷。因此，从下属这一方讲，要把任劳与任怨统一起来，不要看重一时一事的得失，而要注重领导对自己的综合印象和整体评价。要相信这么一个事实：一事不公，不可能凡事都不公，只要踏踏实实工作，勤勤恳恳付出，必定得到领导的公正评价，必定收到相应的喜悦。

凡是任由情绪控制自己行为的人，都是弱者；真正的强者，懂得用行动来控制自己的情绪。一个人受到嘲笑或轻蔑，不应该窘态毕露，无地自容。而应该冷静对待，理智分析。如果对方的批评或嘲笑确有其理，就应该勇敢地承认，这样对自己不仅没有损害，反而大有裨益；如果对方只是横加侮辱，盛气凌人，且毫无事实根据，那么这些对你也是毫无损失的，你尽可置之不理，这样会益发显现出你的人格的不凡。

面对批评要虚心。领导批评下属，包含很多关心下属、对工作负责的成分，下属要多从这个角度理解领导批评的用意，虚心对待，诚恳接受，“有则改之，无则加勉”，切莫勃然大怒，闻批则跳。面对领导误会时也要冷静。冷处理，是消除误会的良方。许多事例证明，在误会面前表现出沉着、冷静的下属，误会消除后会更加得到领导的信赖与赏识。每一个下属应当记住，当你被领导批评错了的时候，当你该得到褒奖而被疏忽的时候，当领导听信谗言而疏远你的时候，你所需要做的绝不仅仅是大发雷霆，这个时候，沉默并且一如既往地干好工作并在恰当的时候给予解释，也许比前者更重要。普遍看，领导者的自尊强度高于普通人。伤害了领导者的感情，不仅恢复的机会少，而且恢复周期较长。可现实又是，领导者在每个人的成长进步中起着重要的作用，僵化了和领导者的关系，不能不说影响到自己的事业和前途。下属和领导在性格上有差异、思维上有分歧、工作中有冲突，并且由之引发一些日常生活中的矛盾是难免的。作为下属，对这些矛盾要正确对待，科学处理。(www.daowen.com)

有的人在与人合作中听不得半点“逆耳之言”，只要别人的言辞稍有不恭，不是大发雷霆就是极力辩解，其实这样做是不明智的。这不仅不能赢得他人的尊重，反而会让人觉得你不易相处。采取虚心、随和的态度将使你与他人的合作更加愉快。

美国总统罗斯福年轻时体力比不上别人。有一次，他与人到白特兰去伐树，到晚上休息时，他们的领队询问白天各人伐树的成绩，同伴中有人答道：“塔尔砍倒53株，我砍倒49株，罗斯福使劲咬断了17株。”这话对罗斯福来说可不怎么顺耳，但他想到自己砍树时，确实和老鼠营巢时咬断树基一样，不禁自己也好笑起来。

能否很好地控制自己的情绪，取决于一个人的气度、涵养、胸怀、毅力。历史上和现实中气度恢宏、心胸博大的人都能做到有事断然、无事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位诗人所说：忧伤来了又去了，唯我内心的平静常在。